Екі қақтығыс көзі
Конфликттің не туралы болатындығына байланысты екі қайнар көзі бар: жеке аспект немесе материалдық аспект.
«Жеке» жанжал басқа адамның қабылдауындағы айырмашылыққа негізделген. Мысалы, өз жұмысында тыныштық пен рефлексия қажет болатын қызметкер, ал екіншісі жанды және өзгермелі ортаны қаласа, қақтығысқа айналуы мүмкін айырмашылықты білдіреді. Бұл екі әріптестің сөздерімен көрінеді, мысалы: «Жоқ, бірақ ашығын айтқанда, бұл өте баяу! Мен енді шыдай алмаймын! «Немесе» Шынында да, бұл адам төзгісіз, ол күні бойы бла-бла, сондықтан мен жынды болдым! «.
«Материалдық» қақтығыс қақтығыстың объективті түпкіліктігіне негізделген, ол шын мәнінде қабылданған шешімдердің салдарымен байланысты. Мысалы: сіз өзіңіздің қызметкеріңіздің орнына осындай кездесуге қатысқыңыз келеді, ол ренжуі мүмкін, орынсыз және қарама-қайшы ескертулер шығарады.
Айырбасты қалай дамытуға болады?
Егер жанжал болса, бұл байланыс мүмкіндігі азды-көпті үзілгендіктен.
Сондықтан эмоция ақылға қарағанда басым болады. Осылайша,
