Сізге сарапшы болудың қажеті жоқ кәсіби сауалнамалар құру іздеуіңізге сәйкес келетінін орнату. Бұл мақалада біз сауалнамалар мен сауалнамалардың бірнеше мысалдарын ұсынамыз! Қатысушылар толтыра алатын кәсіби сауалнаманы қалай жасау керектігін үйреніңіз, сізді қызықтыратын зерттеу сұрақтарын қойыңыз және деректер шығару талдауға оңай.
Кәсіби сауалнаманы құрудың қадамдары қандай?
Сауалнаманың мақсатын анықтаңыз: тіпті ойланбастан бұрын сауалнама сұрақтары, олардың мақсатын анықтау керек. Сауалнаманың мақсаты анық, қол жеткізуге болатын және сәйкес мақсат болуы керек. Мысалы, тұтынушылардың қатысуы сатылымның ортасында неге төмендейтінін түсінгіңіз келуі мүмкін. Сіздің мақсатыңыз, бұл жағдайда, сату процесінің ортасында қатысудың төмендеуіне әкелетін негізгі факторларды түсіну.
Немесе, әрине, білгіңіз келеді ме? егер сіздің тұтынушы қанағаттанса Сіздің өніміңізді пайдаланғаннан кейін сауалнаманың басты назары мақсатты аудиторияның қанағаттану дәрежесіне арналады.
Идея - сіз жүргізетін сауалнама үшін нақты, өлшенетін және сәйкес мақсатты ойлап табу, осылайша сіз сұрақтарыңыз сіз қол жеткізгіңіз келетін нәрсеге бейімделгеніне және алынған деректер сіздің мақсатыңызбен салыстырылуына кепілдік бересіз.
Әрбір сұрақты есептеңіз:
Сіз ақпарат алу үшін нақты сауалнама жасайсыз зерттеуіңіз үшін маңызды, осылайша, әрбір сұрақ осы мақсатқа жетуде тікелей рөл атқаруы керек, ол үшін:
- әрбір сұрақтың сіздің зерттеуіңізге құндылық қосатынына және сіздің мақсаттарыңызға тікелей қатысты сауалнама жауаптарын жасайтынына көз жеткізіңіз;
- Зерттеуге қатысушылардың нақты жасы сіздің нәтижелеріңізге сәйкес болса, мақсатты аудиторияның жасын анықтауға бағытталған сұрақты қосыңыз.
Сауалнамаңызды алдымен өзіңіз қалайтын деректер түрін көру арқылы жоспарлаған дұрыс жинау. Сондай-ақ, иә немесе жоқ жауаптарынан гөрі егжей-тегжейлі жауаптар жинағын алу үшін бірнеше таңдауы бар сұрақтарды біріктіруге болады.
Қысқа және қарапайым болыңыз: сіз зерттеу сауалнамасына қатты қатысатын болсаңыз да, қатысушылар ондай араласпауы мүмкін. Себебі сауалнама дизайнері, сіздің жұмысыңыздың үлкен бөлігі - олардың назарын аудару және сауалнаманың соңына дейін олардың назарын шоғырландырғанына көз жеткізу.
Неліктен ұзақ сауалнамалардан аулақ болу керек?
Респонденттердің тақырыптан тақырыпқа кездейсоқ ауысатын ұзақ сауалнамаларға немесе сауалнамаларға жауап беру ықтималдығы аз, сондықтан тексеру логикалық тәртіппен жүреді және көп уақытты қажет етпейді.
Оларға сіздің зерттеу жобаңыз туралы бәрін білу қажет болмаса да, респонденттерге белгілі бір тақырыпты не үшін сұрап жатқаныңызды білу пайдалы болуы мүмкін, қатысушылар сіздің кім екеніңізді және не іздеп жатқаныңызды білуі керек.
Les сұрау сұрақтары құрастырылды респонденттерді екіұшты түрде шатастырады және алынған деректерді азырақ пайдалы етеді. Сондықтан мүмкіндігінше нақты болыңыз.
Сауалнама сұрақтарына жауап беруді жеңілдететін түсінікті, қысқа тілді қолдануға тырысыңыз. Осылайша зерттеуге қатысушылар шындыққа назар аударады.
Қатысушылардың ойларын қабылдау үшін сұрақтардың әртүрлі түрлері де қолданылады. The кәсіби сауалнаманы құру сізге қажетті ақпаратты береді, сонымен қатар респонденттерді басқаша ойлауға итермелейді.
Қандай кеңестерді ұстануға болады?
Бір уақытта бір сұрақ қойыңыз: маңызды болса да сауалнаманы мүмкіндігінше қысқартыңыз, бұл сұрақтарды қайталау дегенді білдірмейді, бір сұраққа бірнеше сұрақты тығып қоюға тырыспаңыз, өйткені бұл жауаптарда шатасулар мен дәлсіздіктерге әкелуі мүмкін, содан кейін бір ғана жауапты қажет ететін сұрақтарды қойған жөн, ашық және тікелей .
Сауалнама алушының назарын аудармауға тырысыңыз, сондықтан сұрағыңызды екі бөлікке бөлмеңіз, мысалы, «Осы ұялы телефон провайдерлерінің қайсысы тұтынушыларға ең жақсы қолдау көрсетуге және сенімділікке ие?». Бұл қиындық тудырады, себебі қатысушы бір қызмет сенімдірек, ал екіншісінде тұтынушыларға жақсырақ қолдау көрсетіледі деп санауы мүмкін.
