អ៊ីមែលគឺជាឧបករណ៍សំខាន់សម្រាប់ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មតាំងពីយូរយារណាស់មកហើយ ប៉ុន្តែការស្ទង់មតិធ្វើឡើងដោយ Sendmail ។ បានបង្ហាញថាវាបណ្តាលឱ្យមានភាពតានតឹង ការភ័ន្តច្រឡំ ឬផលវិបាកអវិជ្ជមានផ្សេងទៀតសម្រាប់ 64% នៃអ្នកជំនាញ។

ដូច្នេះតើអ្នកអាចចៀសវាងការនេះដោយអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកយ៉ាងដូចម្តេច? ហើយតើអ្នកអាចសរសេរអ៊ីម៉ែលដែលផ្តល់លទ្ធផលដែលអ្នកចង់បានយ៉ាងដូចម្តេច? នៅក្នុងអត្ថបទនេះយើងពិនិត្យឡើងវិញនូវយុទ្ធសាស្រ្តដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីធានាថាការប្រើអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកគឺច្បាស់លាស់, មានប្រសិទ្ធភាពនិងទទួលបានជោគជ័យ។

បុគ្គលិកការិយាល័យជាមធ្យមទទួលបានអ៊ីម៉ែល 80 ក្នុងមួយថ្ងៃ។ ជាមួយនឹងទំហំនៃសារនេះសារបុគ្គលអាចងាយបំភ្លេចចោល។ អនុវត្តតាមក្បួនសាមញ្ញទាំងនេះដើម្បីឱ្យអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកត្រូវបានកត់សម្គាល់និងប្រើប្រាស់។

  1. កុំទាក់ទងច្រើនពេកតាមរយៈអ៊ីមែល។
  2. ធ្វើឱ្យការប្រើវត្ថុល្អ។
  3. ធ្វើឱ្យសារខ្លីនិងខ្លី។
  4. ត្រូវបានគួរសម។
  5. ពិនិត្យមើលសម្លេងរបស់អ្នក។
  6. អាន។

កុំទាក់ទងច្រើនពេកតាមរយៈអ៊ីមែល

ប្រភពនៃភាពតានតឹងដ៏ធំបំផុតមួយនៅកន្លែងធ្វើការគឺបរិមាណនៃអ៊ីមែលដែលមនុស្សទទួលបាន។ ដូច្នេះ មុននឹងអ្នកចាប់ផ្តើមសរសេរអ៊ីមែល សូមសួរខ្លួនឯងថា "តើនេះពិតជាចាំបាច់មែនទេ?"

ក្នុងបរិបទនេះ អ្នកគួរតែប្រើទូរស័ព្ទ ឬការផ្ញើសារភ្លាមៗ ដើម្បីដោះស្រាយសំណួរដែលទំនងជាប្រធានបទនៃការពិភាក្សាត្រឡប់មកវិញ។ ប្រើឧបករណ៍ធ្វើផែនការទំនាក់ទំនង និងកំណត់អត្តសញ្ញាណបណ្តាញល្អបំផុតសម្រាប់ប្រភេទសារផ្សេងៗ។

នៅពេលណាដែលអាចធ្វើបានចូរប្រាប់ដំណឹងអាក្រក់ដោយផ្ទាល់។ វាជួយអ្នកក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយការយល់ចិត្តអាណិតអាសូរនិងការយល់ដឹងហើយលោះខ្លួនឯងប្រសិនបើសាររបស់អ្នកត្រូវបានគេយកទៅខុស។

ធ្វើឱ្យការប្រើវត្ថុល្អ

ចំណងជើងកាសែតធ្វើរឿងពីរយ៉ាង៖ វាទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នក និងសង្ខេបអត្ថបទ ដូច្នេះអ្នកអាចសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវអានវាឬអត់។ បន្ទាត់ប្រធានបទអ៊ីមែលរបស់អ្នកគួរធ្វើដូចគ្នា។

វត្ថុ ចន្លោះទទេទំនងជាត្រូវបានមើលរំលង ឬបដិសេធថាជា "សារឥតបានការ"។ ដូច្នេះ តែងតែប្រើពាក្យដែលបានជ្រើសរើសយ៉ាងល្អមួយចំនួន ដើម្បីប្រាប់អ្នកទទួលនូវអ្វីដែលអ៊ីមែលនោះនិយាយអំពី។

អ្នកប្រហែលជាចង់បញ្ចូលកាលបរិច្ឆេទនៅក្នុងបន្ទាត់ប្រធានបទ ប្រសិនបើសាររបស់អ្នកគឺជាផ្នែកមួយនៃស៊េរីអ៊ីមែលធម្មតា ដូចជារបាយការណ៍គម្រោងប្រចាំសប្តាហ៍។ សម្រាប់សារដែលទាមទារការឆ្លើយតប អ្នកក៏អាចរួមបញ្ចូលការហៅឱ្យធ្វើសកម្មភាពផងដែរ ដូចជា "សូមត្រឹមថ្ងៃទី 7 ខែវិច្ឆិកា"។

អាន  អ្នកទទួលម្នាក់ៗមានរូបមន្តសមរម្យគួរសម!

បន្ទាត់ប្រធានបទដែលសរសេរបានល្អដូចជាអត្ថបទខាងក្រោម ផ្តល់ព័ត៌មានសំខាន់បំផុតដោយមិនចាំបាច់អ្នកទទួលសូម្បីតែបើកអ៊ីមែល។ វាបម្រើជាសារដាស់តឿនដែលរំលឹកអ្នកទទួលការប្រជុំរបស់អ្នកនៅពេលណាដែលពួកគេពិនិត្យមើលប្រអប់សំបុត្ររបស់ពួកគេ។

 

គំរូមិនល្អឧទាហរណ៍ល្អ
 
ប្រធានបទ: ការប្រជុំ ប្រធានបទ៖ ការប្រជុំស្តីពីដំណើរការ PASSERELLE - ម៉ោង ៩ ព្រឹកថ្ងៃទី ២៥ ខែកុម្ភៈឆ្នាំ ២០១៨

 

រក្សាទុកសារច្បាស់លាស់និងសង្ខេប

អ៊ីម៉ែលដូចជាសំបុត្រពាណិជ្ជកម្មបែបប្រពៃណីត្រូវតែច្បាស់លាស់និងសង្ខេប។ រក្សាឃ្លារបស់អ្នកឱ្យខ្លីនិងច្បាស់លាស់។ រាងកាយរបស់អ៊ីម៉ែលត្រូវតែមានព័ត៌មានផ្ទាល់និងផ្តល់ព័ត៌មាននិងមានព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធទាំងអស់។

មិនដូចសំបុត្របែបប្រពៃណីទេ ការផ្ញើអ៊ីមែលច្រើនមិនមានតម្លៃលើសពីការផ្ញើមួយនោះទេ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការទំនាក់ទំនងជាមួយនរណាម្នាក់លើប្រធានបទផ្សេងៗគ្នា សូមពិចារណាសរសេរអ៊ីមែលដាច់ដោយឡែកសម្រាប់នីមួយៗ។ នេះបញ្ជាក់សារ និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឆ្លើយឆ្លងព័ត៌មានរបស់អ្នកឆ្លើយតបទៅនឹងប្រធានបទមួយក្នុងពេលតែមួយ។

 

ឧទាហរណ៍មិនល្អ ឧទាហរណ៍ល្អ
ប្រធានបទ: ការកែសម្រួលសម្រាប់របាយការណ៍លក់

 

សួស្តី Michelin,

 

សូមអរគុណចំពោះការផ្ញើរបាយការណ៍នេះកាលពីសប្តាហ៍មុន។ ខ្ញុំបានអានវាកាលពីម្សិលមិញ ហើយមានអារម្មណ៍ថា ជំពូកទី 2 ទាមទារព័ត៌មានជាក់លាក់បន្ថែមទៀតអំពីតួលេខនៃការលក់របស់យើង។ ខ្ញុំ​ក៏​គិត​ថា​សំឡេង​អាច​មាន​លក្ខណៈ​ផ្លូវការ​ជាង។

 

លើសពីនេះ ខ្ញុំចង់ជម្រាបជូនអ្នកថា ខ្ញុំបានកំណត់ពេលប្រជុំនៅថ្ងៃសុក្រនេះជាមួយនាយកដ្ឋានទំនាក់ទំនងសាធារណៈស្តីពីយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មថ្មី។ នាងនៅម៉ោង 11:00 ព្រឹក ហើយនឹងនៅក្នុងបន្ទប់សន្និសីទតូចមួយ។

 

សូមប្រាប់ខ្ញុំប្រសិនបើអ្នកមាន។

 

សូមអរគុណ

 

ខាមិល

ប្រធានបទ: ការកែសម្រួលសម្រាប់របាយការណ៍លក់

 

សួស្តី Michelin,

 

សូមអរគុណចំពោះការផ្ញើរបាយការណ៍នេះកាលពីសប្តាហ៍មុន។ ខ្ញុំបានអានវាកាលពីម្សិលមិញ ហើយមានអារម្មណ៍ថា ជំពូកទី 2 ទាមទារព័ត៌មានជាក់លាក់បន្ថែមទៀតអំពីតួលេខនៃការលក់របស់យើង។

 

ខ្ញុំក៏គិតថាសម្លេងអាចជាផ្លូវការ។

 

តើអ្នកអាចកែប្រែវាជាមួយនឹងមតិយោបល់ទាំងនេះបានទេ?

 

អរគុណសម្រាប់ការខិតខំរបស់អ្នក!

 

ខាមិល

 

(Camille បន្ទាប់មកផ្ញើអ៊ីមែលមួយទៀតអំពីកិច្ចប្រជុំ PR ។ )

 

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពនៅទីនេះ។ អ្នក​មិន​ចង់​ទម្លាក់​កំហុស​អ្នក​ណា​ម្នាក់​ជាមួយ​អ៊ីមែល​ទេ ហើយ​វា​សម​ហេតុផល​ក្នុង​ការ​បញ្ចូល​ចំណុច​ពាក់ព័ន្ធ​ជាច្រើន​ទៅក្នុង​អ៊ីមែល​មួយ។ នៅពេលវាកើតឡើង សូមរក្សាវាឱ្យសាមញ្ញជាមួយនឹងកថាខណ្ឌដែលមានលេខរៀង ឬចំណុចចំនុច ហើយពិចារណា "កាត់" ព័ត៌មានទៅជាផ្នែកតូចៗ និងរៀបចំបានល្អ ដើម្បីធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការរំលាយ។

សូមចំណាំផងដែរថានៅក្នុងឧទាហរណ៍ដ៏ល្អខាងលើ Camille បានបញ្ជាក់នូវអ្វីដែលនាងចង់ Michelin ធ្វើ (ក្នុងករណីនេះសូមផ្លាស់ប្តូររបាយការណ៍) ។ ប្រសិនបើអ្នកជួយមនុស្សឱ្យដឹងពីអ្វីដែលអ្នកចង់បាន នោះពួកគេទំនងជានឹងផ្តល់ឱ្យអ្នក។

ត្រូវបានគួរសម

មនុស្សជាញឹកញាប់គិតថាអ៊ីម៉ែលអាចមានលក្ខណៈផ្លូវការតិចជាងអក្សរធម្មតា។ ប៉ុន្តែសារដែលអ្នកផ្ញើគឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីវិជ្ជាជីវៈតម្លៃនិងការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកគឺមានសារៈសំខាន់ដូច្នេះវាទាមទារនូវកម្រិតផ្លូវការមួយ។

លុះត្រាតែអ្នកនិយាយពាក្យល្អជាមួយនរណាម្នាក់ ជៀសវាងការប្រើភាសាក្រៅផ្លូវការ ពាក្យស្លោក វេយ្យាករណ៍ និងអក្សរកាត់មិនសមរម្យ។ សញ្ញាអារម្មណ៍អាចមានប្រយោជន៍ក្នុងការបញ្ជាក់ពីចេតនារបស់អ្នក ប៉ុន្តែវាជាការល្អបំផុតក្នុងការប្រើពួកវាតែជាមួយមនុស្សដែលអ្នកស្គាល់ច្បាស់ប៉ុណ្ណោះ។

បិទសាររបស់អ្នកជាមួយ "ដោយស្មោះត្រង់" "ថ្ងៃ / ល្ងាចល្អសម្រាប់អ្នក" ឬ "ល្អសម្រាប់អ្នក" អាស្រ័យលើស្ថានភាព។

អ្នកទទួលអាចជ្រើសរើសបោះពុម្ពអ៊ីមែល និងចែករំលែកវាជាមួយអ្នកដទៃ ដូច្នេះត្រូវមានសុជីវធម៌ជានិច្ច។

ពិនិត្យមើលសម្លេង

នៅពេលយើងជួបមនុស្សទល់មុខគ្នាយើងប្រើភាសាកាយសម្បទាសម្លេងនិងសំដែងផ្ទៃមុខរបស់ពួកគេដើម្បីវាយតម្លៃពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ អ៊ីម៉ែលរារាំងយើងពីព័ត៌មាននេះដែលមានន័យថាយើងមិនអាចដឹងថានៅពេលមនុស្សយល់ច្រឡំសាររបស់យើងទេ។

ជម្រើសនៃពាក្យ ប្រវែងប្រយោគ វណ្ណយុត្តិ និងអក្សរធំរបស់អ្នកអាចបកស្រាយខុសបានយ៉ាងងាយដោយមិនមានសញ្ញាដែលមើលឃើញ និងសូរសព្ទ។ នៅក្នុងឧទាហរណ៍ទីមួយខាងក្រោម ល្វីសអាចគិតថា យ៉ាន់ មានការខកចិត្ត ឬខឹង ប៉ុន្តែតាមពិតគាត់មានអារម្មណ៍ល្អ។

 

ឧទាហរណ៍មិនល្អ ឧទាហរណ៍ល្អ
លោក Louise,

 

ខ្ញុំត្រូវការរបាយការណ៍របស់អ្នកនៅម៉ោង 17 ល្ងាចថ្ងៃនេះ បើមិនដូច្នេះទេខ្ញុំនឹងខកខានថ្ងៃផុតកំណត់។

 

យ៉ាន់

សួស្តី Louise,

 

សូមអរគុណចំពោះការខិតខំរបស់អ្នកលើរបាយការណ៍នេះ។ អ្នកអាចផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវកំណែរបស់អ្នកមុនពេល 17 ម៉ោងដូច្នេះខ្ញុំមិននឹកថ្ងៃផុតកំណត់របស់ខ្ញុំទេ?

 

សូម​អរគុណ​ជាមុន,

 

យ៉ាន់

 

គិតអំពី“ អារម្មណ៍” នៃអ៊ីមែលរបស់អ្នកតាមកម្រិតអារម្មណ៍។ ប្រសិនបើចេតនាឬអារម្មណ៍របស់អ្នកអាចត្រូវបានគេយល់ច្រលំសូមរកវិធីមិនច្បាស់ក្នុងការនិយាយពាក្យរបស់អ្នក។

មើលកែតម្រូវ

ជាចុងក្រោយ មុនពេលចុច "ផ្ញើ" សូមចំណាយពេលបន្តិចដើម្បីពិនិត្យមើលអ៊ីមែលរបស់អ្នកសម្រាប់កំហុសអក្ខរាវិរុទ្ធ វេយ្យាករណ៍ និងវណ្ណយុត្តិ។ អ៊ីមែលរបស់អ្នកគឺជាផ្នែកមួយនៃរូបភាពអាជីពរបស់អ្នកដូចជាសម្លៀកបំពាក់ដែលអ្នកពាក់។ ដូច្នេះ វា​ត្រូវ​បាន​គេ​ព្រងើយ​កន្តើយ​ចំពោះ​ការ​ផ្ញើ​សារ​ដែល​មាន​កំហុស​ជា​បន្តបន្ទាប់។

ក្នុងកំឡុងពេលពិនិត្យកែតម្រូវចូរយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងប្រវែងនៃអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នក។ មនុស្សភាគច្រើនទំនងជាអានអ៊ីម៉ែលសង្ខេបខ្លីជាងអ៊ីម៉ែលផ្ដាច់ដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាអ៊ីមែលរបស់អ្នកខ្លីបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបានដោយមិនរួមបញ្ចូលព័ត៌មានចាំបាច់។

ចំណុចគន្លឹះ

ភាគច្រើននៃពួកយើងចំណាយពេលផ្នែកល្អនៃថ្ងៃរបស់យើង អាននិងតែងអ៊ីមែល។ ប៉ុន្តែសារដែលយើងផ្ញើមកអាចមានការភ័ន្តច្រឡំសម្រាប់អ្នកដទៃ។

ដើម្បីសរសេរអ៊ីម៉ែលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពសូមសាកសួរខ្លួនឯងជាមុនសិនប្រសិនបើអ្នកពិតជាគួរប្រើឆានែលនេះ។ ជួនកាលវាល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីយកទូរស័ព្ទ។

ធ្វើឱ្យអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកសង្ខេបនិងច្បាស់លាស់។ ផ្ញើពួកវាទៅតែអ្នកដែលពិតជាត្រូវការមើលវាហើយបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីអ្វីដែលអ្នកចង់ឱ្យអ្នកទទួលធ្វើបន្ទាប់។

សូមចងចាំថាអ៊ីមែលរបស់អ្នកគឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក តម្លៃរបស់អ្នក និងការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកចំពោះព័ត៌មានលម្អិត។ ព្យាយាមស្រមៃមើលថាតើអ្នកផ្សេងទៀតអាចបកស្រាយសម្លេងនៃសាររបស់អ្នក។ ត្រូវ​មាន​សុជីវធម៌ ហើយ​ត្រូវ​ពិនិត្យ​មើល​អ្វី​ដែល​អ្នក​បាន​សរសេរ​ពីរដង​មុន​ពេល​ចុច "ផ្ញើ"។