សិល្បៈនៃការទំនាក់ទំនងអវត្តមាន៖ ការណែនាំសម្រាប់ភ្នាក់ងារបណ្ណាល័យ
នៅក្នុងពិភពបណ្ណាល័យ ជាកន្លែងដែលចំណេះដឹង និងសេវាកម្មជួបគ្នា រាល់អន្តរកម្មរាប់បញ្ចូល។ សម្រាប់ភ្នាក់ងារបណ្ណាល័យ ការប្រកាសអវត្តមានមិនកំណត់ចំពោះការជូនដំណឹងនោះទេ។ នេះគឺជាឱកាសមួយដើម្បីកសាងទំនុកចិត្ត បង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តដោយមិនងាករេចំពោះសេវាកម្ម និងធានាបាននូវការបន្តឥតឈប់ឈរ។ តើអ្នកអាចបំប្លែងការជូនដំណឹងសាមញ្ញអំពីអវត្តមានទៅជាសារដែលគិតគូរ និងយល់ចិត្តដោយរបៀបណា? ដែលមិនត្រឹមតែទំនាក់ទំនងព័ត៌មានចាំបាច់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងពង្រឹងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ផងដែរ។
សារៈសំខាន់នៃចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង៖ ការទទួលស្គាល់ និងការយល់ចិត្ត
ការបើកសារនៅឆ្ងាយរបស់អ្នកគួរតែបង្កើតការតភ្ជាប់ដែលយល់ចិត្តភ្លាមៗ។ តាមរយៈការបង្ហាញការដឹងគុណចំពោះសំណើណាមួយ អ្នកបង្ហាញថារាល់សំណើទាំងអស់មានតម្លៃ។ វិធីសាស្រ្តនេះចាប់ផ្តើមការសន្ទនានៅលើចំណាំវិជ្ជមាន។ ដោយសង្កត់ធ្ងន់ថា ទោះបីជាអ្នកអវត្តមានក៏ដោយ ការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅតែរក្សាដដែល។
ភាពច្បាស់លាស់គឺជាគន្លឹះ៖ ផ្តល់ព័ត៌មានឲ្យបានត្រឹមត្រូវ។
វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការចែករំលែកកាលបរិច្ឆេទនៃការអវត្តមានរបស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងតម្លាភាព។ ព័ត៌មាននេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់យល់យ៉ាងច្បាស់នៅពេលដែលពួកគេអាចរំពឹងថាទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកនឹងបន្ត។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងច្បាស់លាស់អំពីបញ្ហានេះជួយគ្រប់គ្រងការរំពឹងទុក និងរក្សាទំនាក់ទំនងដែលអាចទុកចិត្តបាន។
ដំណោះស្រាយក្នុងការឈានដល់៖ ការធានាឱ្យមានការបន្ត
ការលើកឡើងពីមិត្តរួមការងារ ឬធនធានជំនួសគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ វាបង្ហាញថាសូម្បីតែនៅក្នុងអវត្តមានរបស់អ្នកក៏ដោយអ្នកបានចាត់វិធានការដើម្បីកុំឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មានអារម្មណ៍ធ្វេសប្រហែស។ នេះបង្ហាញពីការរៀបចំផែនការប្រកបដោយការគិតគូរ និងការប្តេជ្ញាចិត្តជាបន្តបន្ទាប់ចំពោះសេវាកម្មប្រកបដោយគុណភាព។
ការប៉ះចុងក្រោយ៖ ការដឹងគុណ និងវិជ្ជាជីវៈ
ការបញ្ចប់សាររបស់អ្នកគឺជាឱកាសមួយដើម្បីបញ្ជាក់ការដឹងគុណរបស់អ្នកឡើងវិញ និងបញ្ជាក់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក។ ឥឡូវនេះជាពេលវេលាដើម្បីកសាងទំនុកចិត្ត និងទុកចំណាប់អារម្មណ៍វិជ្ជមានយូរអង្វែង។
សារអវត្តមានដែលបានរចនាឡើងយ៉ាងល្អគឺជាការបង្ហាញពីការគោរព ការយល់ចិត្ត និងវិជ្ជាជីវៈ។ សម្រាប់មន្ត្រីបណ្ណាល័យ នេះគឺជាឱកាសដើម្បីបង្ហាញថារាល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ទោះបីជាមិនមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ក៏ដោយ។ ដោយធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ អ្នកអាចធានាថា សារចេញពីការិយាល័យរបស់អ្នកមិនត្រូវបានគេយល់ថាគ្រាន់តែជាទម្រង់បែបបទនោះទេ។ ប៉ុន្តែជាការបញ្ជាក់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អ្នកចំពោះភាពល្អឥតខ្ចោះនៃសេវាកម្ម និងសុខុមាលភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។
ឧទាហរណ៍នៃសារអវត្តមានសម្រាប់អ្នកជំនាញបណ្ណាល័យ
បុងហ្ស៊ួ,
ខ្ញុំនឹងនៅឆ្ងាយពីបណ្ណាល័យចាប់ពីថ្ងៃទី 15 ដល់ថ្ងៃទី 22 ខែមិថុនា។ ទោះបីជាខ្ញុំនឹងមិនមានវត្តមានរូបរាងកាយក្នុងអំឡុងពេលនេះក៏ដោយ សូមដឹងថាបទពិសោធន៍ និងតម្រូវការរបស់អ្នកនៅតែជាអាទិភាពចម្បងរបស់ខ្ញុំ។
អ្នកស្រី Sophie Dubois សហការីជាទីគោរពរបស់ខ្ញុំ នឹងរីករាយស្វាគមន៍អ្នក និងឆ្លើយតបរាល់សំណើរបស់អ្នកក្នុងអំឡុងពេលអវត្តមានរបស់ខ្ញុំ។ កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទងនាងដោយផ្ទាល់តាមរយៈ sophie.dubois@bibliotheque.com ឬតាមទូរស័ព្ទលេខ 01 42 12 18 56។ នាងនឹងធានាថាអ្នកទទួលបានជំនួយដែលត្រូវការឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
នៅពេលខ្ញុំត្រឡប់មកវិញ ខ្ញុំនឹងធ្វើឱ្យវាក្លាយជាចំណុចមួយដើម្បីបន្តការតាមដានយ៉ាងរហ័សលើសំណើដែលមិនទាន់មាន។ អ្នកអាចពឹងផ្អែកលើការប្តេជ្ញាចិត្តសរុបរបស់ខ្ញុំក្នុងការធានា និងរក្សាសេវាកម្មជាបន្តបន្ទាប់ប្រកបដោយគុណភាពខ្ពស់បំផុត។
ខ្ញុំសូមថ្លែងអំណរគុណយ៉ាងស្មោះអស់ពីចិត្តចំពោះការយោគយល់ និងភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នក។ វាជាកិត្តិយសក្នុងការបម្រើអ្នកជារៀងរាល់ថ្ងៃ ហើយអវត្តមាននេះនឹងពង្រឹងការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ខ្ញុំក្នុងការបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នកជានិច្ច។
ដោយក្ដីស្មោះត្រង់
[ឈ្មោះរបស់អ្នក]
បណ្ណារក្ស
[ស្លាកសញ្ញាក្រុមហ៊ុន]
→→→Gmail៖ ជំនាញសំខាន់មួយដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់អ្នក និងស្ថាប័នរបស់អ្នក។←←←
