សំបុត្រឬសំបុត្រ៖ តើមួយណាគួរពេញចិត្ត?
ការផ្ញើសំបុត្រឬសំបុត្រទៅកាន់អ្នកឆ្លើយឆ្លងព័ត៌មានគឺជាការអនុវត្តយ៉ាងទូលំទូលាយ។ ទោះបីជាសព្វថ្ងៃនេះមានលទ្ធភាពណែនាំអ្នកនាំសំបុត្រក៏ដោយ វាច្បាស់ណាស់ថាអ៊ីមែលធានាល្បឿនបន្ថែមទៀតក្នុងការបញ្ជូនសារ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានឱកាសនៅក្នុងបរិបទវិជ្ជាជីវៈ ដែលការប្រើប្រាស់អ៊ីមែលមានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនជាងអ្នកនាំសំបុត្រ។ ពោលគឺការប្រើពាក្យសម្ដីគួរសមមិនគួរត្រូវបានគេធ្វេសប្រហែសឡើយ។ សំបុត្រ ឬសំបុត្រ៖ តើអ្វីគួរជាទីពេញចិត្ត ហើយតើរូបមន្តគួរសមបែបណាដែលសមស្របក្នុងកាលៈទេសៈខ្លះ?
ពេលណាត្រូវផ្ញើសំបុត្រ?
វាត្រូវបានណែនាំឱ្យផ្ញើសំបុត្រក្នុងបរិបទជាក់លាក់ជាក់លាក់។ ពេលខ្លះវាជាច្បាប់ដែលតម្រូវឱ្យអ្នកធ្វើកិច្ចការនេះ។
នៅក្នុងពិភពការងារ វាជាទម្លាប់ក្នុងការផ្ញើលិខិតលាលែងពីតំណែង ដើម្បីហៅការសម្ភាសន៍ពីការបណ្តេញចេញ ឬបំបែកកំឡុងពេលសាកល្បង ដោយធ្វើសំណើជាផ្លូវការ ឬការសម្រេចចិត្តក្នុងលិខិតមួយ។
ទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនងអតិថិជន-អ្នកផ្គត់ផ្គង់ យើងអាចដកស្រង់ក្នុងចំណោមកាលៈទេសៈដែលទាមទារអាសយដ្ឋាននៃសំបុត្រ ការជូនដំណឹងជាផ្លូវការសម្រាប់វិក្កយបត្រដែលមិនបានបង់ប្រាក់ ការសុំទោសបន្ទាប់ពីការចែកចាយផលិតផលដែលមានបញ្ហា ឬការជូនដំណឹងជាផ្លូវការអំពីផលិតផលដែលមានបញ្ហា។ .
តើនៅពេលណាដែលអ្នកគួរផ្ញើអ៊ីមែលដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ?
នៅក្នុងការអនុវត្ត ការផ្ញើសំបុត្រសមនឹងការផ្លាស់ប្តូរប្រចាំថ្ងៃដែលធ្វើឡើងក្នុងបរិបទវិជ្ជាជីវៈ។ នេះគឺជាករណីនៅពេលដែលវាមកដល់ការផ្ញើសម្រង់ទៅអនាគត ការបើកដំណើរការអតិថិជនឡើងវិញអំពីវិក្កយបត្រហួសកាលកំណត់ ឬផ្ញើឯកសារទៅមិត្តរួមការងារ។
ប៉ុន្តែវាជារឿងមួយដែលត្រូវដឹងថាពេលណាត្រូវប្រើអ៊ីមែលដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងមួយទៀតគឺការប្រើពាក្យសម្ដីគួរសម។
តើអ្វីជារចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់អ៊ីមែលតាមដាន?
អ៊ីមែលតាមដានរបស់អតិថិជនជាទូទៅត្រូវបានរៀបចំជា 7 ផ្នែក។ យើងអាចដកស្រង់ក្នុងចំណោមទាំងនេះ៖
- រូបមន្តសុជីវធម៌ផ្ទាល់ខ្លួន
- ទំពក់
- បរិបទ
- គម្រោង
- ការអំពាវនាវឱ្យមានសកម្មភាព
- ការផ្លាស់ប្តូរ
- ឃ្លាចុងក្រោយគួរសម
ទាក់ទងនឹងរូបមន្តគួរសមនៅដើមដំបូងនៃអ៊ីមែល វាត្រូវបានណែនាំឱ្យធ្វើបដិរូបកម្មវា។ អ្នកអាចនិយាយឧទាហរណ៍៖ "ជំរាបសួរ + នាមត្រកូល / នាមត្រកូល" ។
ចំពោះរូបមន្តគួរសមចុងក្រោយ អ្នកអាចទទួលយករូបមន្តមួយនេះបាន៖ "រង់ចាំការវិលត្រឡប់របស់អ្នក ខ្ញុំសូមជូនពរអ្នកឱ្យមានថ្ងៃបញ្ចប់ដ៏ល្អ ហើយប្រាកដណាស់នៅតែមាន"។ រូបមន្តគួរសមនេះសមនឹងអតិថិជនដែលអ្នកមានទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មយ៉ាងទូលំទូលាយ ឬអតិថិជនដែលអ្នកស្គាល់ជាពិសេស។
នៅពេលនិយាយអំពីអតិថិជនដែលអ្នកមិនបានបង្កើតទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃ រូបមន្តគួរសមនៅដើមអ៊ីមែលគួរតែជាប្រភេទ "Mr. ... " ឬ "Madam ... "។ ចំពោះរូបមន្តគួរសមនៅចុងបញ្ចប់នៃអ៊ីមែល អ្នកអាចប្រើរូបមន្ត "រង់ចាំការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក សូមទទួលយកការធានានៃអារម្មណ៍ល្អបំផុតរបស់ខ្ញុំ" ។
ដើម្បីបញ្ជូនសម្រង់ទៅអតិថិជន រចនាសម្ព័ន្ធគឺស្ទើរតែដូចគ្នា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីផ្ញើឯកសារទៅមិត្តរួមការងារ គ្មានអ្វីរារាំងអ្នកពីការនិយាយជំរាបសួរនោះទេ។ នៅចុងបញ្ចប់នៃអ៊ីមែល កន្សោមគួរសមដូចជា "ដោយស្មោះ" ឬ "ដោយក្តីគោរព" ក៏ត្រូវបានណែនាំផងដែរ។
