នៅក្នុងគ្រួសារក៏ដូចជានៅក្នុងបរិយាកាសវិជ្ជាជីវៈការដឹងពីរបៀបស្តាប់ធ្វើឱ្យវាអាចដោះស្រាយបញ្ហាឬចៀសវាងបញ្ហាជាច្រើននិងបន្ធូរបន្ថយស្ថានភាពជាច្រើន។ នេះជាមូលហេតុដែលមនុស្សគ្រប់រូបត្រូវតែរៀនស្តាប់គ្នាដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលពួកគេកំពុងនិយាយដោយមានគោលបំណងក្នុងការសន្ទនាប្រកបដោយការស្ថាបនា។ ជំនាញបែបនេះមិនមែនទោះជាធម្មជាតិក៏ដោយវាត្រូវបានទទួលដោយការអនុវត្ត។ តើធ្វើដូចម្តេចនិងហេតុអ្វីត្រូវស្តាប់ដោយមានប្រសិទ្ធភាព? នេះជាចម្លើយ។
អ្វីដែលត្រូវស្តាប់?
បិទហើយនិយាយតិចតួច
ការស្តាប់មានន័យថាមុនគេនិងស្ងាត់ស្ងៀមហើយឱ្យអ្នកដទៃបញ្ចេញមតិឬនិយាយអ្វីដែលពួកគេគិតអំពីស្ថានភាព។ ដូច្នេះអ្នកត្រូវតែប្រុងប្រយ័ត្នកុំឱ្យគាត់កាត់បន្ថយគាត់ដោយប្រាប់គាត់នូវស្ថានភាពស្រដៀងគ្នាដែលធ្លាប់មានពីមុនឬក៏ការចងចាំស្រដៀងគ្នា។ ការពិតវាមិនមែនអំពីអ្នកទេវាជាមនុស្ស។ ដូចគ្នានេះផងដែរនៅពេលនរណាម្នាក់ចង់និយាយជាមួយអ្នកវាកម្រឮអ្នកនិយាយអំពីអ្នកណាស់។ អ្វីដែលគាត់ស្វែងរកគឺត្រូវស្ដាប់តាមដូច្នេះសូមឱ្យគាត់និយាយប្រសិនបើអ្នកយល់ព្រមស្តាប់គាត់។
រក្សាការយកចិត្តទុកដាក់លើមនុស្សនិងអ្វីដែលពួកគេនិយាយ
ការស្តាប់ក៏កំពុងផ្តោតលើមនុស្សនិងអ្វីដែលគេនិយាយដែរ។ នោះមានន័យថាកុំគិតពីអ្វីដែលអ្នកនឹងអាចឆ្លើយបានប៉ុន្តែដំបូងព្យាយាមយល់ពីស្ថានភាពរបស់គាត់។ ការផ្តល់ឱ្យគាត់នូវត្រចៀកស្តាប់គឺជាវិធីតែមួយគត់ដើម្បីជួយគាត់ដែលធ្វើឱ្យអ្នកភ្លេចការព្រួយបារម្ភផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដើម្បីផ្តោតលើខ្លួនឯង។ ដូច្នេះសូមកុំបារម្ភអំពីអ្វីដែលអ្នកអាចឆ្លើយបានសូមផ្ដោតលើអ្វីដែលនាងប្រាប់។
ស្នាក់នៅអព្យាក្រឹត
ការស្តាប់ក៏មានន័យថាសម្លឹងមើលដោយស្ងៀមស្ងាត់និងស្ងាត់ស្ងៀមចំពោះមនុស្សម្នាក់ទៀតខណៈពេលដែលនាងនិយាយដោយមិនព្យាយាមគ្រប់គ្រងឬវិនិច្ឆ័យរបស់នាង។ ជាការពិតប្រសិនបើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកបង្ហាញផ្ទុយពីនេះវាអាចមានន័យថាអ្នកនិយាយរបស់អ្នកដែលធ្វើឱ្យអ្នករំខានអ្នកហើយវានឹងកាត់បន្ថយការថែទាំឬការសន្ទនាខ្លីៗ។ អ្វីក៏ដោយដែលអាចជាគោលដៅចុងក្រោយនៃក្រោយវាគឺជាការខិតខំប្រឹងប្រែងដែលបាត់, ដោយសារតែផ្សេងទៀតអាចនឹងមិនទំនុកចិត្តជាថ្មីម្តងទៀតឬដក។
គោលបំណងនៃការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់គឺអាចមានលទ្ធភាពផ្លាស់ប្តូរឬចែករំលែកគំនិតជាមួយមនុស្សដើម្បីស្វែងរកលទ្ធផលឬដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាដែលនាំអ្នកមកជួបជុំគ្នា។ ការរក្សាគោលជំហរអព្យាក្រឹតនិងភាពទុកចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចាត់វិធានការដ៏ធំមួយដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានិងផ្តល់នូវដំបូន្មានពាក់ព័ន្ធនៅពេលចាំបាច់។
សួរសំណួរត្រឹមត្រូវ
ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាខាងក្រោមអ្នកត្រូវសួរសំណួរត្រឹមត្រូវ។ នេះមានសុពលភាពទោះបីជាវាជាការសំភាសន៍ការងារហេតុផលសម្រាប់អវត្តមានពីការងារឬផ្សេងទៀតក៏ដោយ។ ដោយដាក់វាដោយផ្ទាល់អ្នកនឹងប្រាកដថានឹងអាចទទួលបានចម្លើយច្បាស់លាស់ដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការបកស្រាយខ្លះៗលើប្រធានបទនេះ។ ដូច្នេះប្រសិនបើស្រមោលនៅតែបន្តអ្នកនឹងដឹងភ្លាមៗនិងទទួលបានព័ត៌មានដែលមានគុណភាព។
កុំវិនិច្ឆ័យមនុស្ស
ដូចដែលបានពន្យល់ពីមុនមិនត្រូវធ្វើការវិនិច្ឆ័យលើបុគ្គលនោះទេប៉ុន្តែនៅតែមានគោលដៅដូច្នេះដើម្បីទទួលយកកាយវិការរូបរាងនិងសម្លេងនៃសំលេងដែលផ្តល់ប្រាក់កម្ចីដល់វាជៀសវាងផលវិបាក។ អាកប្បកិរិយានេះត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ជាពិសេសនៅក្នុងករណីនៃការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងតួឯកជាច្រើនឬផ្សេងទៀត។ នេះមានន័យថាអ្នកមិនទទួលយកភាគីហើយថាអ្នកកំពុងព្យាយាមរកអ្វីដែលល្អបំផុតដើម្បីដោះស្រាយស្ថានការណ៍។
ចាប់អារម្មណ៍នឹងអ្វីដែលអ្នកផ្សេងនិយាយ
អ្នកក៏ត្រូវចាប់អារម្មណ៍នឹងអ្វីដែលបុគ្គលនោះនិយាយដែរ។ ជាការពិតវាមិនអាចជឿជាក់បានទេប្រសិនបើអ្នកមិនបង្ហាញសញ្ញាមើលឃើញនិងពាក្យសំដីដែលបង្ហាញថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ទាំងអស់។ ជាឧទាហរណ៍ពិនិត្យមើលក្បាលរបស់នាងម្ដងម្កាលដើម្បីលើកទឹកចិត្តឱ្យនាងបន្តការពន្យល់របស់នាងឬដើម្បីបញ្ជាក់ថាអ្នកយល់ស្របនឹងអ្វីដែលនាងនិយាយ។ ប្រសិនបើអ្នកពិបាកក្នុងការហ្វឹកហាត់ដែលទាមទារជំនាញស្តាប់អ្នកត្រូវហ្វឹកហ្វឺននិងហាត់ប្រាណ។
កុំផ្តល់ដំបូន្មាន
ក្នុងសា្ថ្រនភាពមួយចំនួនប្រសិនបើអ្នកដទ្រមិនស្នើសុំឱ្រយមិនផ្តល់យោបល់ឱ្រយពួកគេ។ វាប្រហែលជាថាគាត់គ្រាន់តែសម្លឹងមើលត្រចៀកដែលយកចិត្តទុកដាក់និងអាណិតអាសូរដើម្បីគ្រាន់តែបន្ថយទម្ងន់ខ្លួន។ ក្នុងករណីដែលគាត់ត្អូញត្អែរអំពីអ្នកឬប្រតិកម្មរបស់អ្នកឱ្យគាត់និយាយហើយទទេកាបូបរបស់គាត់នៅពេលពួកគេនិយាយ។ នៅពេលគាត់និយាយចប់សូមព្យាយាមពន្យល់គាត់ឱ្យស្ងប់ហើយដាក់ចំណុចសំខាន់ទាំងអស់។
ដូច្នេះគាត់នឹងដឹងថាអ្នកពិតជាស្តាប់គាត់ហើយថាគាត់នឹងមិនធ្វើដូចគ្នាម្តងទៀតក្នុងករណីដែលមានពាក្យបណ្តឹងទេ។
ការយល់ចិត្ត
ដោយមិនយល់ស្របជាមួយអ្នកនិយាយរបស់អ្នកអ្នកអាចស្ដាប់វាប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញអ្នកអាចមើលឃើញស្ថានភាពពីទស្សនៈរបស់អ្នក។ ដោយធ្វើបែបនេះអ្នកប្រាកដក្នុងការយល់ពីវាឱ្យបានប្រសើរជាងមុននិងយកទស្សនៈផ្សេងមួយទៀតអំពីទស្សនៈរបស់អ្នក។ ដោយមិនចាំបាច់ទទួលយកអ្វីដែលអ្នកផ្សេងគិតឬនិយាយនោះអ្នកអាចធ្វើបាន ប្រកាន់យកអាកប្បកិរិយាល្អ នៅពីមុខគាត់ដើម្បីធ្វើអោយស្ថានការណ៍ស្ងប់ស្ងាត់។
ប៉ុន្តែការស្តាប់មិនមានន័យថាអាចមានឬមិនមាននៅគ្រប់ពេលវេលា
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ករណីខ្លះគឺជាករណីលើកលែងចំពោះច្បាប់។ ជាការពិត ថ្វីត្បិតតែវាជាចំណេះដឹង ឬជាទំនួលខុសត្រូវក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដ៏ទៃក៏ដោយ ការមានសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់នេះ មិនគួរច្រឡំជាមួយនឹងការឈ្លានពាន ឬការព្រងើយកន្តើយឡើយ។
កុំឱ្យអ្នកដទៃចាប់យកអ្នក
កុំស្តាប់ពីការភ័យខ្លាចចំពោះការមិនយកចិត្តទុកដាក់ឬការលះបង់គ្រប់គ្រាន់។ ពិតណាស់វាមិនអាចទៅរួចទេដែលអ្នកស្តាប់មនុស្សគ្រប់គ្នាហើយព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាទាំងអស់ដែលអាចកើតមានហើយអាចស្រមៃបានដោយខ្លួនអ្នកផ្ទាល់។ អ្នកត្រូវតែបែងចែករវាងការស្ដាប់តាមគោលដៅនិងការស្តាប់តាមប្រធានបទដែលអាចធ្វើឱ្យអ្នកក្លាយទៅជាអេប៉ុងដែលនឹងជញ្ជក់យកការព្រួយបារម្ភរបស់សហសេវិករបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់ដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយរបស់វា។
កុំឮអ្វីដែលនិយាយ
អាកប្បកិរិយាផ្ទុយនឹងធ្វើពុតជាស្តាប់អ្នកខ្លះមិនយកចិត្តទុកដាក់នឹងអ្វីដែលគេត្រូវបានគេប្រាប់ទេ។ ការព្រួយបារម្ភតែមួយគត់របស់ពួកគេគឺអាចផ្តល់នូវអំណះអំណាងដោយមិនស្តាប់អ្វីដែលអ្នកផ្សេងទៀតចង់ដឹង។ ដូច្នេះពួកគេគ្រាន់តែមិនខ្វល់ពីអ្នកដែលមិនមានមុខងារដូចពួកគេហើយថែមទាំងមិនធុញទ្រាន់នឹងធ្វើពុតជាយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពួកគេស្ទើរតែទាំងអស់។
ចំណុចកណ្តាលរវាងភាពខ្លាំងទាំងពីរនេះគឺត្រូវមានអារម្មណ៍អន្ទះអន្ទែងដោយមិនចាំបាច់ត្រូវបានរំខានដោយមនុស្សដែលតែងតែមានអ្វីបន្ទោសនរណាម្នាក់ឬក៏ហួសឆ្ងាយពេក។
