បោះពុម្ពជា PDF និងអ៊ីម៉ែល

ការធានារ៉ាប់រងគឺជាទ្រព្យសម្បត្តិសំខាន់ក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃនិងនៅកន្លែងធ្វើការ។ នៅក្នុងពិភពនៃការងារអត្រាខ្ពស់នៃការអះអាងនឹងនាំអ្នកអោយទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនហើយជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកទទួលបន្ទុកឯកសារសំខាន់ៗ។ ដើម្បីយល់ពីមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការអះអាងនិងផលប៉ះពាល់លើការទំនាក់ទំនងរបស់ក្រុមហ៊ុនយើងសូមអញ្ជើញអ្នកឱ្យធ្វើតាមអត្ថបទរបស់យើងរហូតដល់ទីបញ្ចប់។

តើអ្វីជាការធានាអះអាង?

ការអះអាងពីពាក្យស្លោកបានមកពីការធានារ៉ាប់រងរបស់អង់គ្លេសដែលជាគំនិតមួយដែលផ្ដួចផ្ដើមដោយអ្នកជំនាញចិត្តសាស្ត្រញូវយ៉កលោកអេនឌ្រេលសាឡឺតដើម្បីឱ្យ 1950 ។ យ៉ូសែបវ៉ូលបានបង្កើតគំនិតនេះដោយកំណត់ថាវាជា "ការបញ្ចេញមតិដោយសេរីនៃអារម្មណ៍ទាំងអស់ចំពោះភាគីទីបីដោយលើកលែងតែការថប់បារម្ភ" ។

ការធានារ៉ាប់រងគឺជាមធ្យោបាយបង្ហាញពីការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯងដោយមិនមានការផ្លាស់ប្តូរអ្នកដទៃហើយនេះជាវិធីមួយដោយផ្ទាល់។ ម៉្យាងទៀតការធានាប្រឆាំងជំទាស់ប្រឆាំងនឹងឥរិយាបថមនុស្សសាមញ្ញទាំងបីនៃការហោះហើរការរៀបចំនិងការឈ្លានពាន។ ទាំងនេះនាំឱ្យមានទំនាក់ទំនងមិនល្អនិងបង្កឱ្យមានភាពតានតឹងជម្លោះរវាងអ្នកនិយាយការយល់ច្រឡំនិងការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលា។

ភាពខុសគ្នានឹងការចេះទប់ចិត្ដ?

ការធានារ៉ាប់រងខុសគ្នាពីការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងនៅក្នុងផ្នែកមួយនៃនិយមន័យរបស់វាគឺពាក់ព័ន្ធនឹងការអះអាងខ្លួនឯង។ ដូច្នេះជាការសំខាន់ដែលយើងត្រូវស្គាល់ខ្លួនឯងហើយព្រមទទួលយកខ្លួនឯងដូចជាយើងដែរ។ ផ្ទុយទៅវិញការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងមានន័យថានឹងប្រឆាំងនឹងការយល់ដឹងនិងតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្សម្នាក់ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកដទៃមានអារម្មណ៍តានតឹងភ័យខ្លាចឬភ័យខ្លាច។ ដូច្នេះវាជាសំណួរនៃការជ្រើសរើសប្រតិកម្មខុសពីធម្មតាទៅនឹងអារម្មណ៍អារម្មណ៍គុណធម៌បុគ្គលិកលក្ខណៈ ...

ការអះអាងនិងការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី

ភាពរឹងប៉ឹងក៏គួរតែត្រូវគ្នានឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីរបស់អ្នក។ នៅពេលអ្នកនិយាយទៅកាន់មនុស្សម្នាក់សាររបស់អ្នកត្រូវបានគេ 10 ១០ ភាគរយដោយសារពាក្យហើយអ្វីដែលនៅសល់គឺជាបញ្ហានៃឥរិយាបថកាយវិការនិងសំលេងនៃសំលេង។ ដូច្នេះវាជាការសំខាន់ណាស់ដែលមិនធ្វើឱ្យមានកំហុសក្នុងការផ្តោតអារម្មណ៍តែលើសារផ្ទាល់មាត់ពីព្រោះទម្រង់នេះក៏សំខាន់ទាំងក្នុងបទបង្ហាញនិងក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាទូទៅ។

អាន  តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីមិនទទួលបានការខកចិត្តនៅកន្លែងធ្វើការ?

ការបង្កើតពាក្យសម្ដីដែលមិនមែនជាពាក្យសម្ភាស៍តម្រូវឱ្យធ្វើលំហាត់ជាច្រើនព្រោះវាអាស្រ័យទៅលើកត្តាមួយចំនួនដូចជាអត្រាបេះដូងបេះដូងស្បែកពោរពេញដោយការរីករាលដាលរបស់សិស្ស ... ដូច្នេះដើម្បីធានាភាពសុខដុមរមនារវាងពាក្យសម្ដីនិងមិនមែនសេចក្ដីពិតដំណោះស្រាយដ៏ល្អសម្រាប់ ពិភពលោកនឹងមានភាពស្មោះត្រង់លើប្រធានបទនេះ។ ភាពសុខដុមរមនានេះត្រូវបានគេហៅថាភាពស្មើគ្នា។

Congruence ធានានូវការបង្កើតនូវការផ្លាស់ប្តូរគុណភាពល្អ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមួយដែលមិនមានភាពសមហេតុសមផលមានន័យថាការចាត់ចែង។ ទំរង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងចុងក្រោយនេះតម្រូវឱ្យមានបរិមាណថាមពលច្រើនដើម្បីរក្សាអ្នកនិយាយឱ្យច្បាស់នៅក្នុងចក្ខុវិស័យច្បាស់លាស់ណាស់។ ដូច្នេះការយល់ច្រឡំរវាងពាក្យ "ការទំនាក់ទំនង" "អំណាចបញ្ចុះបញ្ចូល" និង "ឧបាយកល" ។

ទំនាក់ទំនងឬទំនាក់ទំនង

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាការផ្លាស់ប្តូររវាងអ្នកនិយាយគ្នាទៅវិញទៅមកប៉ុន្តែការផ្លាស់ប្តូរទាំងអស់មិនមែនជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងទេ។ ដូច្នេះវាជាការសំខាន់ផងដែរក្នុងការបង្កើតអត្ថន័យពិតប្រាកដនៃពាក្យនេះដែលថ្មីៗនេះត្រូវបានគេប្រើនៅក្នុងស្ថានភាពដែលមិនស្របតាមនិយមន័យពិតរបស់វា។

ជាការក្លាយជាអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ល្អក៏មានន័យថាមានសមត្ថភាពបើកទូលាយដល់អ្នកសម្របសម្រួលរបស់គាត់ផងដែរដោយមានគោលបំណងចង់ស្វែងយល់ពីតំរូវការរបស់គាត់អោយកាន់តែប្រសើរនិងមិនបង្ហាញគំនិតរបស់គាត់ជាមនុស្សតែម្នាក់គត់ដែលមានសិទ្ធិដកស្រង់សំដី។ ដូច្នេះវាមានភាពខុសគ្នាពិតប្រាកដរវាងភាពដូចគ្នានៃការទំនាក់ទំនងនិងការឃោសនាពាណិជ្ជកម្មឬការឃោសនាផ្សេងទៀតដែលជារឿយៗជាឧបាយកលមិនល្អនិងគោលបំណងដែល បង្ខំឲ្យ ទស្សនិកជនទទួលយកគំនិតមួយ។

ក្នុងករណីនេះឧបាយកលគឺជាភ័ស្តុតាងនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលពីរនាក់ដោយផ្អែកលើការចាប់អារម្មណ៍ដែលម្នាក់ៗអាចផ្តល់ដល់អ្នកដទៃ។ ជាទូទៅទំនាក់ទំនងនេះផ្តល់នូវគុណសម្បត្តិមួយដល់អ្នកដទៃ។

អាន  ធ្វើឱ្យការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងបុគ្គលរវាងអ្នកនិងការងារកាន់តែប្រសើរឡើង

ការធានាប្រឆាំងនឹងការរៀបចំ

នៅពេលអ្នកលក់លក់ផលិតផលដោយមិនដឹងពីតម្រូវការពិតរបស់អតិថិជនរបស់គាត់ប៉ុន្តែសម្រាប់គោលបំណងនៃការលក់របស់គាត់យើងអាចនិយាយបានថាមានការរៀបចំ។ ក្នុងករណីនេះអតិថិជនត្រូវតែដឹងពីរបៀបដែលត្រូវធ្វើយ៉ាងម៉េចដោយការបង្ហាញពីតំរូវការនិងបញ្ហារបស់គាត់ហើយជ្រើសរើសតែផលិតផលដែលជួបពួកគេប៉ុណ្ណោះ។ ដើម្បីចៀសវាងបញ្ហាបែបនេះក្រុមហ៊ុនណាមួយត្រូវតែផ្តោតទៅលើតម្រូវការរបស់អតិថិជនមុនពេលដាក់ផលិតផលឬផលិតផលរបស់ខ្លួន។ បើមិនដូច្នោះទេវាពិបាកក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេឱ្យសមស្របដើម្បីលក់។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេល្បួងឱ្យប្រើឧបាយកលដើម្បីលក់ផលិតផលឬគំនិតបង្កើនសមត្ថភាពរបស់អ្នកដើម្បីងាយយល់ចំពោះស្ថានភាពឬព្រឹត្តិការណ៍ផ្សេងៗ។ វានិយាយអំពីសមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការបើកចំហចំពោះមនុស្សដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយនិងស្គាល់តម្រូវការរបស់អ្នកមិនថាអ្នកឈរនៅទីណា។ វាមានន័យថាការទទួលយកចក្ខុវិស័យមួយនៅក្នុង "វិមាត្រ 4" ដែលមានទំហំនិងពេលវេលា។ នោះគឺជាការគិតអំពីអតីតកាលរបស់គាត់ទីកន្លែងដែលគាត់កាន់កាប់ហើយថាគាត់កាន់កាប់ ...

ជំហានដើម្បីធ្វើតាមទំនាក់ទំនងល្អ

          ស្តាប់

មិនថាអ្នកធ្វើការនៅក្នុងសេវាថែរក្សាឬមន្ទីរពេទ្យរបស់ក្រុមហ៊ុននោះទេសូមកុំមានកំហុសក្នុងការកាត់បន្ថយពាក្យរបស់អតិថិជនដើម្បីឆ្លើយតបភ្លាមៗនិងសន្សំពេលវេលា។ ផ្តល់ឱ្យគាត់នូវឱកាសដើម្បីពន្យល់ពីបញ្ហារបស់គាត់ឬមូលហេតុដែលគាត់ចង់ជ្រើសរើសទំនិញមួយទៀត។ ដូច្នេះនៅពេលអ្នកចង់ផ្តល់ជូននូវផលិតផលឬដំណោះស្រាយផ្សេងទៀតគាត់នឹងមានទំនោរចង់ទទួលនិងទទួលយកគំនិតរបស់អ្នក។ ខណៈពេលដែលមនុស្សខឹងនឹងបដិសេធពួកគេ។

អាន  តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានជោគជ័យក្នុងការបញ្ចូលទៅក្នុងក្រុមថ្មីមួយ?

          បង្ហាញពីខ្លួនឯង

មនុស្សដែលមានកំហឹងអាចបង្ហាញពីអារម្មណ៍ខ្លួនឯងឬអះអាងខ្លួនឯង។ អ្នកខ្លះធ្វើវាយ៉ាងងាយស្រួលអ្នកផ្សេងទៀតមិនធ្វើ។ ក្នុងករណីទី 2 ការខកចិត្តអាចនឹងមានដូចនេះវារាលដាលពាសពេញរាងកាយហើយបង្កើតការអាក់អន់ចិត្តនិងកំហឹង។ ដូច្នេះល្អបំផុតគឺដើម្បីបង្ហាញដោយផ្ទាល់នូវអ្វីដែលអ្នកគិតដោយមិនចាំបាច់ងាកចេញពីប្រធានបទហើយដោយគ្មានការវាយប្រហារពីអ្នកទំនាក់ទំនង។

          ព្រមទទួលនិងឆ្លើយតបទៅនឹងការត្រឡប់

គ្មានគំនិតណាល្អឥតខ្ចោះទេទាំងអស់សុទ្ធតែមានគុណវិបត្តិ។ ភាគច្រើនបំផុតនៃពេលវេលា, វាគឺជាការទំនាក់ទំនងរបស់យើងដែលបានកត់សម្គាល់ឃើញកំហុសនេះ។ ការស្វាគមន៍គំនិតរបស់អ្នកដទៃមានន័យថាចង់បានភាពប្រសើរឡើងឬបើកចំហចំពោះគំនិតថ្មីៗ។ កំហុសនេះគឺដើម្បីបដិសេធរាល់ភាពមិនល្អឥតខ្ចោះរបស់មនុស្សគ្រប់គ្នាហើយកំណត់ខ្លួនឯងឱ្យយល់ពីគំនិតដើម។

រចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនងដែលបច្ចុប្បន្នអ្នកមានគឺជាលទ្ធផលនៃទម្លាប់ជាច្រើនឆ្នាំ។ ដូចគ្នានេះផងដែររំពឹងថានឹងត្រូវអនុវត្តពេលវេលាជាក់លាក់ណាមួយមុនពេលធ្វើជាអ្នកដឹកនាំគោលការណ៍នៃការធានាអះអាង។ បញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតគឺរៀនពីរបៀបស្តាប់ដោយមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការរកឃើញតម្រូវការរបស់អ្នកអ្នកនឹងរៀនពីការឆ្លើយតបជាបណ្តើរ ៗ ដោយគ្មានការធ្វើសកម្មភាពតឹងរ៉ឹង។ ដូច្នេះការធានាអះអាងគឺជាតុល្យភាពត្រឹមត្រូវរវាងអាកប្បកិរិយាអកម្មនិងអាកប្បកិរិយាឈ្លានពាន។