ពិភពលោកកំពុងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយសេវាកម្មឌីជីថលដូចជា Uber, Netflix, Airbnb និង Facebook កំពុងទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់រាប់លាននាក់។ ផលិតផល និងសេវាកម្មដែលយើងបង្កើតគឺសំខាន់ជាងពេលណាទាំងអស់។ តើយើងអាចបម្រើ និងផ្តល់ដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់យើងបានយ៉ាងដូចម្ដេច?
សិក្សាពីបច្ចេកទេស និងគោលការណ៍នៃការរចនា UX ហើយអនុវត្តវាដោយផ្ទាល់ទៅគម្រោងអាជីពរបស់អ្នក។ បច្ចេកទេសដែលបានបង្ហាញឱ្យឃើញដោយខ្លួនឯងនៅ Uber, Netflix, Airbnb, ការកក់ និងកម្មវិធីជាច្រើនទៀត។
គោលបំណងនៃវគ្គសិក្សាវីដេអូរចនាគេហទំព័រនេះ។
មានការយល់ច្រលំ និងការយល់ច្រលំជាច្រើននៅក្នុងពិភពនៃការរចនា UX។ គោលបំណងនៃវគ្គបណ្តុះបណ្តាលនេះគឺដើម្បីបង្ហាញការពិតអំពីការរចនា UX និងណែនាំបច្ចេកទេសជាមូលដ្ឋាន និងដំណើរការនៃការរចនា UX ។ បច្ចេកទេសដែលអាចអនុវត្តបានក្នុងថ្ងៃ មិនមែនខែ។ អនុវត្តវិធីសាស្រ្ត UX ដែលអ្នកបានរៀននៅក្នុងគម្រោងឌីជីថលរបស់អ្នក និងបង្កើតបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ល្អបំផុត។
នៅចុងបញ្ចប់នៃវគ្គសិក្សា អ្នកនឹងរៀនដូចខាងក្រោម៖
- ពិតណាស់ការរចនា UX
- បុគ្គលនិងការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេ។
- គោលការណ៍នៃការតម្រៀបកាត
- ការវាយតម្លៃ ......
អ្នកក៏នឹងស្វែងយល់អំពីឧបករណ៍ឥតគិតថ្លៃ និងបង់ប្រាក់ដ៏ល្អបំផុតដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ល្អបំផុត (អាស្រ័យលើពេលវេលា និងវិសាលភាពនៃគោលដៅរបស់អ្នក)។
ជំនាញ UX ដែលអ្នកនឹងរៀននឹងពង្រីកប្រអប់ឧបករណ៍របស់អ្នកជាអ្នករចនា UX និង UI ។ នៅចុងបញ្ចប់នៃការបណ្តុះបណ្តាល និងលើសម៉ោង អ្នកអាចក្លាយជាអ្នករចនា UX ។ ប្រវត្តិរូបដែលចង់បាន (ប្រាក់ខែ €35 សម្រាប់អ្នកចាប់ផ្តើមដំបូង €000 សម្រាប់អ្នកដែលមានបទពិសោធន៍ច្រើនបំផុត)។ ប្រសិនបើអ្នកជាសហគ្រិន វគ្គបណ្តុះបណ្តាលនេះអាចបម្រើជាត្រីវិស័យសម្រាប់បណ្តុះបណ្តាលក្រុមរបស់អ្នក។ អ្នកកំពុងធ្វើការជាអ្នករចនាឯករាជ្យរួចហើយ នេះពិតជាវគ្គសិក្សារចនា UX ដែលអ្នកបានរង់ចាំ។
គោលបំណង និងជំនាញដែលបានកំណត់។
- ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីវិធីសាស្រ្តរចនា UX ។
- ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីគំរូរចនាដែលផ្តោតលើអ្នកប្រើប្រាស់។
- រៀនពីរបៀបរៀបចំព័ត៌មាននៅលើគេហទំព័រ
- បង្កើត PERSONAs និងសេណារីយ៉ូនៃការប្រើប្រាស់ផ្សេងៗគ្នា។
- កែលម្អគុណភាពនៃចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើសម្រាប់គេហទំព័រ និងឧបករណ៍ចល័ត។
- វិភាគ និងធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃចំណុចប្រទាក់គេហទំព័រទាក់ទងនឹងភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់ និង ergonomics ។
បង្កើត Persona របស់អ្នកជាប្រាំមួយជំហាន។
1- តើ Persona របស់អ្នកជានរណា ដែលជាគោលដៅស្នូលរបស់អ្នក?
នៅក្នុងជំហានដំបូងនេះ អ្នកនឹងបង្កើតទម្រង់ត្រឹមត្រូវនៃ Persona របស់អ្នកដោយឆ្លើយសំណួរខាងក្រោម។
- តើ Persona របស់អ្នកមានភេទអ្វី?
- តើគាត់ឈ្មោះអី?
- តើគាត់អាយុប៉ុន្មាន ?
- តើអាជីពរបស់គាត់ជាអ្វី? តើគាត់ជាក្រុមសេដ្ឋកិច្ចសង្គម និងវិជ្ជាជីវៈអ្វី?
- តើគាត់ចាប់អារម្មណ៍អ្វី?
- តើ Persona របស់អ្នករស់នៅទីណា?
ជំហាននេះអាចហាក់ដូចជាអរូបី និងស្រើបស្រាល ប៉ុន្តែវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដាក់ខ្លួនអ្នកនៅក្នុងស្បែកជើង Persona របស់អ្នក។ ដូច្នេះហើយដើម្បីឱ្យមានគំនិតច្បាស់លាស់នៃទស្សនិកជនដែលអ្នកចង់ឈានដល់និងប្រតិកម្មសក្តានុពលទាំងនេះ។
២-តើ Persona នេះរំពឹងអ្វីខ្លះ?
តើផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នកពិតជាបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់ទីផ្សារមែនទេ? យល់ព្រម ប៉ុន្តែតើពួកគេជាអ្វី?
អ្វីដែលអ្នកទទួលយកគឺមិនច្បាស់ចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។
អ្នកប្រើប្រាស់ប្រហែលជាមិនដឹងថាផលិតផលរបស់អ្នកគឺជាដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហារបស់ពួកគេនោះទេ។
ប្រសិនបើអ្នកចង់បញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេ និងទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ពីពួកគេ អ្នកត្រូវបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងដ៏មានសមត្ថកិច្ចដែលនឹងបញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេយ៉ាងប៉ិនប្រសប់ថាផលិតផលរបស់អ្នកគឺជាដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហារបស់ពួកគេ។
តើអ្នកអាចធ្វើបែបនោះដោយរបៀបណា បើអ្នកមិនដឹងពីបញ្ហារបស់ពួកគេ?
នៅចំណុចនេះ អ្នកត្រូវកំណត់តម្រូវការ និងការរំពឹងទុករបស់ Persona របស់អ្នកឱ្យបានលម្អិត។
ចូរនិយាយថាអ្នកបានបង្កើតកម្មវិធីដែលជួយមនុស្សស្វែងរកស្ថានីយ៍ប្រេងឥន្ធនៈ។ តើកម្មវិធីរបស់អ្នកដោះស្រាយបញ្ហាអ្វី និងអ្វីដែលជាតម្រូវការរបស់ Persona របស់អ្នកនៅក្នុងបរិបទនេះ? តើគាត់កំពុងស្វែងរកអ្វី? ម៉ាស៊ីនបូមសាំងដែលមានភោជនីយដ្ឋាន និងកន្លែងសម្រាក? ស្ថានីយ៍ដែលមានតម្លៃទាបបំផុតក្នុងមួយលីត្រ?
៣-តើ Persona របស់អ្នកនិយាយអ្វីខ្លះអំពីផលិតផលរបស់អ្នក?
នៅពេលដែលអ្នកបាននាំយក Persona របស់អ្នកមកក្នុងជីវិតហើយ វាជាពេលវេលាដើម្បីឈានជើងចូលទៅក្នុងស្បែកជើងរបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើគំរូអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ។
គោលបំណងនៃជំហាននេះគឺដើម្បីបញ្ជាក់ពីអ្វីដែល Persona គិតចំពោះផលិតផលរបស់អ្នក។
តើបញ្ហាអ្វីខ្លះដែលអាចរារាំង Persona ពីការទិញផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក? តើការជំទាស់របស់គាត់មានអ្វីខ្លះ?
ចម្លើយចំពោះសំណួរទាំងនេះនឹងជួយអ្នកបង្កើតសំណើលក់ដ៏រឹងមាំ និងបង្កើនភាពជឿជាក់របស់អ្នក។
តើ Persona នឹងសួរខ្លួនឯងនូវសំណួរអ្វីខ្លះនៅជំហាននីមួយៗដែលនាំទៅដល់ការសម្រេចចិត្តទិញ?
ចម្លើយអាចជួយកែលម្អទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក និងភ្ជាប់ចំណុចសំខាន់ៗរបស់អ្នកនៅពេលត្រឹមត្រូវ និងនៅកន្លែងត្រឹមត្រូវ។
៤- តើអ្វីទៅជាប៉ុស្តិ៍ទំនាក់ទំនងសំខាន់របស់ Persona ?
នៅចំណុចនេះនៅក្នុងដំណើរការកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជន អ្នកដឹងរួចហើយនូវអ្វីដែល Persona និយាយអំពីអ្នក និងតម្រូវការរបស់ពួកគេគឺជាអ្វី។
ឥឡូវនេះ អ្នកត្រូវស្វែងយល់ថាតើឧបករណ៍អ្វីខ្លះដែលពួកគេប្រើដើម្បីទទួលបានព័ត៌មាននេះ។
វាសមហេតុផលក្នុងការសន្មត់ថាគាត់ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដូចគ្នានឹង 80% នៃអ្នកប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណិត ហើយគាត់ប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ តើគាត់ចំណាយពេលប៉ុន្មានក្នុងបណ្តាញមួយណាក្នុងបណ្ដាញ?
អ្នកក៏ត្រូវសម្រេចចិត្តថាតើខ្លឹមសារប្រភេទណាដែលអ្នកចង់ប្រើសម្រាប់ទីផ្សាររបស់អ្នក។ តើ Persona របស់អ្នកចូលចិត្តអានការបង្ហោះប្លក់ វីដេអូ ឬ Infographics ទេ?
៥- តើគាត់ប្រើពាក្យអ្វីដើម្បីធ្វើការស្រាវជ្រាវរបស់គាត់នៅលើបណ្ដាញ?
អ្នកបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់នូវអ្វីដែលគាត់ត្រូវការ និងខ្លឹមសារអ្វីដែលអ្នកត្រូវបង្ហោះដើម្បីទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ពីគាត់។ ប្រសិនបើអ្នកបង្កើតមាតិកាដ៏ល្អបំផុតនៅក្នុងពិភពលោក វាមិនមានបញ្ហាទេប្រសិនបើគ្មាននរណាម្នាក់ឃើញវានោះទេ។
ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាអតិថិជនរបស់អ្នកឃើញខ្លឹមសារដែលអ្នកបង្កើត សូមផ្តោតលើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពម៉ាស៊ីនស្វែងរក និងស្វែងរកពាក្យគន្លឹះអ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នកកំពុងស្វែងរកតាមអ៊ីនធឺណិត។
ឥឡូវនេះអ្នកមានព័ត៌មានទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីបង្កើតបញ្ជីពាក្យគន្លឹះដែលពាក់ព័ន្ធ។
6- តើថ្ងៃធម្មតារបស់ Persona របស់អ្នកមើលទៅដូចអ្វី?
គោលដៅនៃជំហានទីប្រាំមួយ និងចុងក្រោយនេះគឺដើម្បីសរសេរស្គ្រីបនៃថ្ងៃធម្មតាសម្រាប់ Persona របស់អ្នកដោយផ្អែកលើព័ត៌មានទាំងអស់ដែលអ្នកបានប្រមូល។
សរសេរសេណារីយ៉ូដោយស្ងប់ស្ងាត់ ហើយប្រើសព្វនាមឯកវចនៈ ឧទាហរណ៍៖ “ខ្ញុំក្រោកពីម៉ោង 6:30 ព្រឹក បន្ទាប់ពីកីឡាមួយម៉ោង ខ្ញុំងូតទឹក និងញ៉ាំអាហារពេលព្រឹក។ បន្ទាប់មកខ្ញុំទៅធ្វើការ ហើយខ្ញុំនឹងរង់ចាំពេលសម្រាកអាហារថ្ងៃត្រង់ដើម្បីមើលអ្វីដែលថ្មីនៅលើប៉ុស្តិ៍ YouTube ដែលខ្ញុំចូលចិត្ត»។
គោលបំណងសំខាន់នៃជំហានចុងក្រោយគឺដើម្បីកំណត់ពេលវេលាត្រឹមត្រូវក្នុងការបង្ហោះសាររបស់អ្នក និងបង្កើនអត្រាឆ្លើយតប។
វិធីផ្សេងគ្នាដើម្បីប្រើការតម្រៀបកាតនៅក្នុង UX ។
ការតម្រៀបកាតគឺជាបច្ចេកទេសមួយនៃបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (UX) ដែលប្រើដើម្បីរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធមាតិកានៃគេហទំព័រ ឬកម្មវិធី។ ពួកគេជួយកំណត់ពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់យល់ឃើញរចនាសម្ព័ន្ធមាតិកា ដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការរុករក និងស្ថាបត្យកម្មព័ត៌មាន។ ការតម្រៀបកាតក៏ជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណក្រុមនៃមាតិកា និងជ្រើសរើសនិកាយដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ផ្នែកផ្សេងៗនៃទំព័រ។ ការតម្រៀបកាតមានពីរប្រភេទ៖ បើក និងបិទ។ នៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលហៅថាបើកចំហ អ្នកចូលរួមត្រូវតែតម្រៀបកាតដែលមានប្រធានបទមាតិកា (ឧទាហរណ៍ អត្ថបទ ឬលក្ខណៈពិសេសទំព័រ) ទៅក្នុងក្រុមដែលបានជ្រើសរើស។ ប្រព័ន្ធបិទមានរចនាសម្ព័ន្ធកាន់តែច្រើន ហើយតម្រូវឱ្យអ្នកចូលរួមតម្រៀបសន្លឹកបៀទៅក្នុងប្រភេទដែលបានកំណត់ជាមុន។
ការតម្រៀបកាតអាចត្រូវបានប្រើនៅដំណាក់កាលផ្សេងគ្នានៃគម្រោង ទាំងដើម្បីធ្វើឲ្យមិនត្រឹមត្រូវ ឬបញ្ជាក់ជម្រើសមួយ។ ឬជាមុនដើម្បីកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៃគេហទំព័រ ឬកម្មវិធី ឬសាកល្បងរចនាសម្ព័ន្ធដែលមានស្រាប់ក្នុងអំឡុងពេលគម្រោង។
ការវាយតម្លៃការតម្រៀបកាតគឺសាមញ្ញណាស់ ហើយអាចធ្វើឡើងតាមអេឡិចត្រូនិក ឬតាមបែបប្រពៃណីជាមួយកាតក្រដាស។ វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថាចំណាត់ថ្នាក់កាតគួរតែត្រូវបានប្រើជាឧបករណ៍ដើម្បីបង្កើតការយល់ដឹង និងលទ្ធផល មិនមែនជាវិធីសាស្រ្តដើម្បីវាយតម្លៃអ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។ អ្នកប្រើប្រាស់តែងតែត្រឹមត្រូវ។
