ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಪ್ರಪಂಚದ ಅನ್ವೇಷಣೆ: Coursera ನಲ್ಲಿ Google ತರಬೇತಿಗೆ ಒಂದು ಪರಿಚಯ.
ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಜಗತ್ತು (ಐಟಿ) ವಿಶಾಲವಾಗಿದೆ. ಆಕರ್ಷಕ. ಮತ್ತು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ನವಶಿಷ್ಯರಿಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಬೆದರಿಸುವ. ಆದರೆ ಖಚಿತವಾಗಿರಿ, ಈ ಡಿಜಿಟಲ್ ಕಾಡಿನ ಮೂಲಕ ನಿಮಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಲು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳಿವೆ. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ? Coursera ನಲ್ಲಿ Google ನೀಡುವ "ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಮೂಲಭೂತ" ತರಬೇತಿ.
ಒಂದು ಕ್ಷಣ ಊಹಿಸಿ. ನೀವು ಬೈನರಿ ಕೋಡ್‌ನ ನಿಗೂಢ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಧುಮುಕುತ್ತೀರಿ. ನಾವು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾಡುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ಆಧಾರವಾಗಿರುವ ಈ 0 ಸೆ ಮತ್ತು 1 ರ ಸರಣಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಕಲಿಯುತ್ತೀರಿ. ರೋಮಾಂಚನಕಾರಿ, ಅಲ್ಲವೇ?
ನಂತರ ನೀವು ಅಭ್ಯಾಸಕ್ಕೆ ಮುಂದುವರಿಯಿರಿ. ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಜೋಡಿಸುವುದು ಮಕ್ಕಳ ಆಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಘಟಕವು ಒಂದು ಪಝಲ್ನಲ್ಲಿರುವಂತೆ ಅದರ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕೈಗಳಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದ ನೀಡುವ ಯಂತ್ರವನ್ನು ನೋಡಿದ ತೃಪ್ತಿ ಸಾಟಿಯಿಲ್ಲ.
ಆದರೆ ಇಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲ. ನೀವು Linux ನ ವಿಶಾಲ ವಿಶ್ವವನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸುತ್ತೀರಿ. ವಿಶ್ವದಾದ್ಯಂತ ಲಕ್ಷಾಂತರ ತಜ್ಞರು ಬಳಸುವ ಪ್ರಬಲ ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್. ಮತ್ತು ನೀವು ಈಗ ಅದರ ಭಾಗವಾಗಿದ್ದೀರಿ.
ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಡೆಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದಾಗ್ಯೂ ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಹಿಂದೆಯೂ ಒಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರ ಇದ್ದಾನೆ. ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಂಬುವ ವ್ಯಕ್ತಿ. ಈ ತರಬೇತಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ನೀವು ಕೇಳಲು, ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕಲಿಯುತ್ತೀರಿ. ಸಹಾನುಭೂತಿ ಮತ್ತು ದಕ್ಷತೆಯೊಂದಿಗೆ.
ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ, ಈ ತರಬೇತಿಯು ಕೇವಲ ಒಂದು ಕೋರ್ಸ್ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು. ಅದೊಂದು ಸಾಹಸ. ಒಂದು ಪರಿಶೋಧನೆ. ಸಾಧ್ಯತೆಗಳ ಜಗತ್ತಿಗೆ ತೆರೆದ ಬಾಗಿಲು. ಹಾಗಾದರೆ, ಐಟಿ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಈ ರೋಮಾಂಚಕಾರಿ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಾ?
ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲದ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ: ಭವಿಷ್ಯದ ದೋಷನಿವಾರಣೆ ತಜ್ಞರಿಗೆ Google ಹೇಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸರಳ ಸೇವೆಯಾಗಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ, ಇದು ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು. ಇದು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ನಡುವಿನ ಸೇತುವೆಯಾಗಿದೆ. ಇದು ಕೋಡ್‌ನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಾಲಿನ ಹಿಂದೆ ಮಾನವ ಮುಖವಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು Coursera ನಲ್ಲಿ Google ನ “Tech Support Basics” ಕೋರ್ಸ್ ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ಬರುವುದು ಅಲ್ಲಿಯೇ.
ನಿರಾಶೆಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವಿರಿ ಎಂದು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಅವನ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಅವನಿಗೆ, ಇದು ಒಂದು ರಹಸ್ಯವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ Google ನಿಂದ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದಿರುವ ನಿಮಗೆ ಇದು ಸವಾಲಾಗಿದೆ. ತಾಳ್ಮೆ ಮತ್ತು ಪರಿಣತಿಯೊಂದಿಗೆ, ನೀವು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತೀರಿ. ಮತ್ತು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ, ಅವರ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಹಾರವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದ್ದಲ್ಲದೆ, ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಮತ್ತೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಬಗ್ಗೆ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ನೀಡಿದ್ದೀರಿ.
ಆದರೆ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಅಲ್ಲಿ ನಿಲ್ಲುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಇದೆ. ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಉದ್ಭವಿಸುವ ಮೊದಲು ಅವುಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ. ಈ ತರಬೇತಿಯ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಕಲಿಯುತ್ತೀರಿ. ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು. ಯಾವಾಗಲೂ ಒಂದು ಹೆಜ್ಜೆ ಮುಂದೆ ಇರಲು.
ಮತ್ತು ಸಂವಹನದ ಬಗ್ಗೆ ಏನು? ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲದ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡಲಾದ ಅಂಶ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸರಳ ಪದಗಳಿಂದ ಹೇಗೆ ವಿವರಿಸಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿಯುವುದು ಒಂದು ಕಲೆಯಾಗಿದೆ. ಗೂಗಲ್ ನಿಮಗೆ ಅದ್ಭುತವಾಗಿ ಕಲಿಸುವ ಕಲೆ. ಏಕೆಂದರೆ ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತ ಗ್ರಾಹಕ.
ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವು ವೃತ್ತಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು. ಇದು ಕರೆ. ಒಂದು ಉತ್ಸಾಹ. ಮತ್ತು Google ತರಬೇತಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಈ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಸಾಧನೆ ಮಾಡಲು ನೀವು ಎಲ್ಲಾ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ. ಆದ್ದರಿಂದ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಾ?
ದೋಷನಿವಾರಣೆಯ ಆಚೆಗೆ: ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಪ್ರಭಾವ.
ಆಧುನಿಕ ಜಗತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದೆ. ಪ್ರತಿದಿನ ನಾವು ಹಲವಾರು ಸಾಧನಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತೇವೆ. ಆದರೆ ಈ ಉಪಕರಣಗಳು ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸಿಲುಕಿದಾಗ ಏನಾಗುತ್ತದೆ? ಇಲ್ಲಿ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವು ಬರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಪಾತ್ರವು ಕೇವಲ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದನ್ನು ಮೀರಿದೆ.
ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವಿಲ್ಲದ ಜಗತ್ತನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಪ್ರತಿ ದೋಷ ಅಥವಾ ಅಸಮರ್ಪಕ ಕಾರ್ಯವು ಡೆಡ್ ಎಂಡ್ ಆಗಿರುವ ಜಗತ್ತು. ಅನೇಕರಿಗೆ, ಇದು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರಪಂಚದಿಂದ ಹೊರಗಿಡುವುದನ್ನು ಅರ್ಥೈಸುತ್ತದೆ. ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್, Google ನ "ಟೆಕ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಬೇಸಿಕ್ಸ್" ನಂತಹ ತರಬೇತಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಈ ಅಂತರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ವೃತ್ತಿಪರರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಆದರೆ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲದ ಪಾತ್ರವು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲ. ಇದು ಸಮಾಜದ ಮೇಲೆ ವ್ಯಾಪಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದಲು, ಸರ್ಕಾರಗಳು ತಮ್ಮ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಶಿಕ್ಷಕರಿಗೆ ಕಲಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಇದು ನಮ್ಮ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಮಾಜವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಸ್ತಂಭವಾಗಿದೆ.
ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಡಿಜಿಟಲ್ ವಿಭಜನೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುವಲ್ಲಿ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಹಿನ್ನೆಲೆಯ ಜನರಿಗೆ ತಾಂತ್ರಿಕ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಯಾರೂ ಹಿಂದೆ ಉಳಿದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಒಂದು ಉದಾತ್ತ ಮಿಷನ್, ಮತ್ತು ಈ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವವರಿಗೆ ನಿಜವಾದ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶವಿದೆ.
ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವು ಕೇವಲ ಸೇವೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು. ಅದೊಂದು ಚಳುವಳಿ. ಒಳ್ಳೆಯದಕ್ಕೆ ಒಂದು ಶಕ್ತಿ. ಮತ್ತು Google ರಚನೆಯೊಂದಿಗೆ, ನೀವು ಈ ಆಂದೋಲನದ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿರಬಹುದು, ನಮ್ಮ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಮಾಜದ ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಬಹುದು.
