Qalîteyê ji bo her pargîdaniyek, çi mezin an piçûk, pirsgirêkek sereke ye. Ew bi gelemperî bi berjewendiya çêtir, razîbûna xerîdar û beşdaran, û kêmkirina lêçûn û demên rêberiyê re têkildar e. Pergala rêveberiya kalîteyê (QMS) ji bo kontrolkirina pêvajoyên di her pargîdaniyê de rêyek hêja ye. Ew ji pêvajoyên bi hev ve girêdayî ye ku bi hevûdu re têkilî dikin û encamên domdar bi bandortir û bikêrhatî bi dest dixin. Ji ber vê yekê amûrên kalîteyê rêbaz û teknîk in ji bo analîzkirina rewşek, çêkirina teşhîs û çareserkirina pirsgirêkan.
Nimûneyên serîlêdanê yên ji bo amûrên çareserkirina pirsgirêkê
Perwerdehiya li ser amûrên kalîteyê hatiye dîzaynkirin ku ji xwendekar û destpêkeran re di warê kalîteyê de bi hêsanî amûrên kalîteyê yên wekî mêjî, rêbaza QQOQCCP, diagrama Ishikawa (sedem-bandor), diyagrama Pareto, rêbaza 5 çima, PDCA, nexşeya Gantt û nexşeya PERT fam bikin, hatî çêkirin. Ev perwerde di heman demê de ji bo peydakirina mînakên berbiçav ên sepandina van amûran di rewşên rastîn de hatî çêkirin.
Serweriya BRAINSTORMING, rêbaza QQOQCCP, PDCA û 5 çima
Brainstorming rêbazek afirîner e ji bo afirandina ramanan. Rêbaza QQOQCCP rêbazek lêpirsînê ye ku ji bo têgihîştina rewşê. PDCA rêbazek başkirina domdar e ku ji plansazkirin, kirin, kontrolkirin û tevgerê pêk tê. Rêbaza 5 çima rêbazek çareserkirina pirsgirêkê ye ku sedema bingehîn a pirsgirêkê bibîne.
Diagramên: PARETO, ISHIKAWA, GANTT û PERT master bikin
Nexşeyên Pareto ji bo destnîşankirina sedemên bingehîn ên pirsgirêkê têne bikar anîn. Diyagrama Ishikawa (sedem-encam) ji bo analîzkirina sedem û bandorên pirsgirêkê tê bikar anîn. Nexşeya Gantt ji bo plansazkirin û şopandina kar û çavkaniyên projeyê tê bikar anîn. Nexşeya PERT ji bo plansazkirin û şopandina peywir û rêzikên projeyê tê bikar anîn.
Bi kurtasî, ev perwerde ji bo hemî xwendekar û destpêkan di warê kalîteyê de ye, yên ku hewl didin ku performansa pargîdaniya xwe bi serweriya amûrên kalîteyê baştir bikin.
