Hemî xerîdar dixwazin bi marqeyên ku ew hildibijêrin re têkiliyên erênî hebin, lê bi gelemperî ew ezmûnên xwe yên neyînî pir bêtir diyar dikin. Ji ber vê yekê nirxandin û dilxweşîya kiriyar. girîng in.
Lêkolînek dilxweşiya xerîdar a serhêl çi ye?
Un anketa razîbûna xerîdar li ser navê pargîdaniyê tête kirin da ku nerîna xerîdar were zanîn. Anket dikare di forma nivîskî an dîjîtal de were kirin. Anketên razîbûnê ji xerîdar re têne şandin û ya paşîn divê wan temam bike. Pirî caran, bersiva anketa razîbûnê di forma dîjîtal de tê şandin.
Di serhêl de, divê xerîdar pirsnameyê temam bike û sedemên nerazîbûna/memnûniya xwe diyar bike. Ew dikare bersivê bi e-nameyê an bi peyamek rasterast li ser malperek bişîne. Anketên razîbûnê derfetek ji bo domandina tomarek ji bo referansa pêşerojê ne. Ew dikarin ji bo fêrbûna hilber, karûbar û pêşandana bazarê jî werin bikar anîn. Ji ber vê yekê girîng e ku meriv ji bo referansa paşerojê û ji bo karsaziyê nerîna xerîdar zanibe.
Anketek dilxweşiya serhêl pêk bînin
Ger haya we ji bertekên xerîdar tune be, hûn nikanin dixebitin ku wî têr bikin. Xerîdar dikare çend sedemên nerazîbûnê bide. Ger hûn çareseriya rast pêşkêş bikin jî, ger xerîdar ne razî be, hûn ê nekarin encama ku tê xwestin bi dest bixin. Mînakî, heke hûn ji bo çêtirkirina makîneyek pêşniyarek bikin û xerîdar ji lêçûna guheztina wê gilî bike, hûn nekarin veguheztinê peyda bikin; li şûna wê, hûn bi dubendiya çareserkirina pirsgirêkê û razîkirina xerîdar re rû bi rû ne.
Gava ku xerîdar ji çareseriyê gilî dike û hûn li ser bingeha lêpirsînê çareseriyek pêşkêş dikin, hûn dikarin karûbarê çêtirîn ji xerîdar re peyda bikin. Anketa razîbûna serhêl wekî kanalek ji bo bersivdayînê re xizmetê dike. Ji ber vê yekê, heke hûn encamên anketek dilxweşiyê berhev bikin, hûn dikarin wê ji bo referansa pêşerojê bikar bînin û bi xebatkarên xwe re bersivê parve bikin.
Feydeyên anketek dilxweşiya xerîdar a serhêl çi ne?
heke le asta razîbûna mişterî bilind e, ev tê vê wateyê ku xerîdar bi marqeya navborî re xwedî ezmûnên hêja ne. Ji ber vê yekê ew nîşanek zehf girîng e û dihêle pargîdaniyek xwestekên xerîdarên xwe bizanibe, lê ne tenê, ew di heman demê de dihêle ku ew bi raya giştî ya ku me li ser wê heye jî bizane û xwedî ramanek be. Bi gelemperî, bersiv tê bikar anîn da ku fêm bikin ka çima xerîdar ji ezmûnek hez kir. Ev tê vê wateyê ku pargîdanî wê hingê tê teşwîq kirin ku kiryarên ku ev rewş ji bo xerîdarek bêkêmasî çêkiriye dubare bike.
Li ser vê bingehê ye ku stratejiya kirrûbirrê dê xwe bispêre armanckirina nasnameya planan, û her weha xalên ku alîkariya razîbûna xerîdar. Di dawiyê de, stratejiya dilsoziya xerîdarên heyî û dagirkirina xerîdarên din paşê tê pêşve xistin.
Gelek nîşaneyên dilxweşiya xerîdar hene. Vana dihêlin ku ezmûna rewşek taybetî were nirxandin û her celeb lêkolîn dê agahdariya pir taybetî û rastîn a ku pargîdaniyek hewl dide destnîşan bike bistîne. Ji ber vê yekê pêdivî ye ku meriv fêm bike ku nîşanan ji anketek ji lêkolînek din cûda ne. Ew nîşaneyên razîbûna xerîdar yên herî naskirî ev in:
- pûana promotorê net;
- jimareya hewildana vexwarinê;
- xala razîbûna xerîdar.
Anketên razîbûna xerîdar heman hewcedariyên pirsnameyê hene. Lêbelê, divê ev ji bo xerîdar ne dirêj-domdar an karek rûtîn û hêsan bin. Pêdivî ye ku girîngiya anketên razîbûna xerîdar ji bo her proje, pargîdanî û xerîdar were destnîşan kirin da ku ew bikaribin encamên xwestî bi rengek rast peyda bikin.
Les anketên razîbûnê des mişteriyên liserxetê pir bi bandor in û gihandina hejmareke mezin ji ramanan hêsantir dike. Ji bo ku xerîdar bi qasî ku pêkan rehet be, divê pergala karûbarê li dora wan tam wekî ku ew ji wan hêvî dikin bixebite, an bi kêmanî pir nêzikî wê be. Bêyî vê berteka razîbûnê, dibe ku xerîdar hîs bikin ku ew feydeyên pergalek aqilmend digirin, lê bi rastî bi daneyên rast-dem-ê ku bi rastî hewcedariyên wan re têkildar in neyên nûve kirin. Mîna ku nêrînên wan ne girîng in û divê bi her awayî jê dûr bikevin!
