Ар кандай тармактардагы көптөгөн компаниялар сурамжылоо жүргүзүү үчүн телефон аркылуу сурамжылоону колдонушат. Бул маалыматтарды чогултуу үчүн абдан популярдуу сурамжылоо ыкмасы болуп саналат. Бул ыкма рынокто өзүн жакшыраак жайгаштырууну каалаган компаниялар үчүн эң сонун. Телефон аркылуу сурамжылоонун кандай жакшы жана жаман жактары бар? Эмне үчүн кадамдар телефон менен сурамжылоо жүргүзүү ? Биз сага баарын айтабыз.
Телефон аркылуу сурамжылоо деген эмне?
Телефон аркылуу сурамжылоо же телефон аркылуу сурамжылоо калктын өкүлү болгон мурда тандалган үлгү менен белгилүү бир тармакта иш алып барган компания тарабынан телефон аркылуу жүргүзүлгөн изилдөө. Телефон аркылуу сурамжылоону, мисалы, рынокту изилдөө учурунда товарды чыгаруунун алдында же керектөөчүлөрдүн пикирлерин изилдөө жана алардын пикирлерин чогултуу үчүн товардын маркетингинен кийин жүргүзүлүшү мүмкүн. Телефондук сурамжылоонун көптөгөн максаттары бар:
- рыноктук изилдөөлөрдү жүргүзүү;
- буюмдун баасын изилдөө;
- өнүмгө же кызматка жакшыртууларды жасоо;
- коммерциялык стратегиянын алкагында байланыш каражаттарын тандоо;
- рынокто өзүңүздү жайгаштырыңыз;
- анын жүгүртүүсүн жогорулатуу.
Сурамжылоо жүргүзүү үчүн кандай кадамдар бар?
Une жакшы телефон сурамжылоо ишке киргизилгенге чейин бир нече этаптан өткөн сурамжылоо. Эгерде кандайдыр бир компания маалымат чогултуу үчүн сурамжылоо жүргүзүүнү кааласа, анда ал төмөнкү төрт кадамды урматтоого чакырылат:
- максаттарды коюу;
- суроолорду даярдоо;
- үлгүсүн аныктоо;
- сурамжылоо натыйжаларын талдоо.
Телефон аркылуу сурамжылоо аркылуу эмнени билгибиз келет? Бул иликтөөнү баштоодон мурун өзүңө бериле турган биринчи суроо. Бул жерде телефон аркылуу сурамжылоонун максаттары көрсөтүлүшү керек. Товар, кызмат, жарнамалык кампания, учурдагы тема же алып баруучу окуя боюнча жоопторду чогултууну каалайсызбы? Эгер, мисалы, сиз телефон аркылуу сурамжылоо жүргүзүп жатсаңыз кардарлардын пикирлерин изилдөө продукт боюнча анкета сиз кардарлардын канааттануу деңгээлин билүүгө же брендиңиздин имиджин баалоого аракет кылгандай болбойт.
Телефон аркылуу сурамжылоо: суроолорду жана максатты даярдайбыз
Жасаганга чейин сиздин телефон сурамжылоо, суроолоруңузду даярдаңыз. Тиешелүү жана максаттуу суроолор сапаттуу изилдөөнү түзүүнүн эки критерийи болуп саналат.
Мааниси жок суроолорго батып калбаңыз. Максаттарыңызды урматтоо менен суроолоруңуз ачык болушу керек. Суроолордун түрүн тандоо сизден көз каранды: ачык, жабык же сапаттуу.
Өзүңүздүн үлгүңүздү аныктоону унутпаңыз. Анкетаңыз ишенимдүү болушу үчүн тандалган адамдар калктын өкүлү болушу керек. Акыркы кадам - натыйжаларды талдоо. Бул жыйынтыктарды эсептөөгө, салыштырууга жана талдоо жүргүзүүгө мүмкүндүк берген анализдик программалык камсыздоо менен ишке ашырылат.
Телефондук сурамжылоонун кандай артыкчылыктары жана кемчиликтери бар?
Биз жашап жаткан байланыш дүйнөдө, телефон менен сурамжылоо жүргүзүү эскирген салттуу ыкма окшойт. Бирок, бул андай эмес! Бул ыкма бир нече артыкчылыктарга ээ. Телефон аркылуу сурамжылоонун биринчи артыкчылыгы - бул адам менен байланышуу, бул абдан маанилүү.
Чынында, телефондук байланыш түз маектешүүнүн аркасында так жоопторду чогултууга мүмкүндүк берет, бул терең маалыматты чогултууга түрткү берет. Экинчи артыкчылыгы - ишенимдүү жоопторду чогултуу. Суроочу тереңирээк жооп издей алат, ал эми маектеш алардын жоопторун тактайт.
Жооптордун сапаты да алардын даярдыгынын деңгээлинен көз каранды телефон интервьючу жана тиешелүү талкууну алып баруу жөндөмдүүлүгү. Телефондук сурамжылоо ошондой эле сурамжылоого алынган адамдардын анонимдүүлүгүн сактоого мүмкүндүк берет, бул сурамжылоонун пайдасына ойнойт. Акыркы артыкчылыгы - телефондун жеткиликтүүлүгү. Чындыгында Франциянын калкынын 95% уюлдук телефонго ээ. Ошондуктан бул ыкманы тандоо актуалдуу болуп саналат. Телефондук сурамжылоо, мисалы, бетме-бет сурамжылоодогу сыяктуу эч кандай материалдык-техникалык даярдыкты талап кылбайт. Бул компания үчүн арзан ыкма.
Телефон аркылуу сурамжылоонун кемчиликтери
Телефондук сурамжылоо бирок, жетишүү оңой нерсе эмес. Сиз аны даярдоо үчүн зарыл болгон кадамдардын татаалдыгын көрдүңүз. Тергөөчү да туура маалымат менен күрөшүүгө жана чогултууга жөндөмдүү болууга тийиш. Телефон аркылуу сурамжылоо жүргүзүү көп убакытты талап кылат. Анын үстүнө тергөөнүн убактысы өтө чектелүү, анткени ал телефон аркылуу жүргүзүлөт жана максатты көпкө мобилизациялоо мүмкүн эмес.
