Sou offensichtlech wéi et schéngt, ass d'Zil vun all Geschäft d'Bedierfnesser vun de Clienten ze treffen. Egal ob et eng lokal Epicerie ronderëm den Eck ass oder eng grouss international Firma déi komplett Webléisungen ubitt: all Firme verfollegen d'Zil vun treffen Benotzer Besoinen.
Och wann dës gemeinsam Wourecht wäit bekannt ass, sinn net all Geschäfter erfollegräich. De Stoussblock ass d'Fäegkeet fir déi reell Erausfuerderungen a Wënsch vum Zilpublikum z'entdecken an ze erkennen. Dëst ass wou d'Fäegkeet ze stellt Froen weist seng Kraaft. Fir d'Ziler z'erreechen, muss den Interviewer gutt a Froefäegkeeten ausgestatt sinn, suergfälteg nolauschteren a gewëllt sinn d'Resultater a Conclusiounen ze akzeptéieren, och wann e puer vun de virleefeg Viraussetzungen net stëmmen. Wat mécht e gudden Interview?

Lauschtert virsiichteg op Är Clienten

Et ass net e gutt Zeechen fir en Interviewer méi wéi en Interviewer ze schwätzen. Et kann verlockend sinn Är Iddi ze "verkafen", awer sou eng Approche wäert Iech net hëllefen verstoen wann de potenzielle Client et gär huet.
Ee vun de wichtegste Regelen ass suergfälteg nozelauschteren wat den Interviewte seet anstatt Är Meenungen an Iddien ze deelen. Dëst hëlleft Iech op Clientsgewunnechten, Likes, Schmerzpunkten a Bedierfnesser ze fokusséieren. Sou kënnt Dir vill wäertvoll Informatioun kréien, déi schlussendlech Äre Produkt profitéiere wäert.
Ee vun de populäersten an effektivsten Nolauschterpraktiken ass aktiv Nolauschteren.

VIRLIESEN  Master d'Grondlage vum Projektmanagement

Gitt strukturéiert mat Äre Clienten

La Kommunikatioun tëscht dem Enquêteur an de Befrote wäert fléissend sinn wann den Interview strukturéiert ass an Dir net vun Thema zu Thema "spréngt" an zréck.
Sidd konsequent a gitt sécher datt Äert Gespréich op eng logesch Manéier strukturéiert ass. Natierlech kënnt Dir net all Fro viraussoen, déi Dir stellt, well vill vun hinnen wäerten op Informatioun baséieren, déi Dir während dem Interview entdeckt, awer vergewëssert Iech datt den Interviewte Äre Gedankenzuch verfollegt.

Benotzt déi richteg Froen

Wann d'Gespréich op zouene Froen baséiert, wäertvoll nei Informatioun ass onwahrscheinlech entdeckt ze ginn. Zougemaach Froen limitéieren allgemeng d'Äntwerten op een eenzegt Wuert an erlaben net d'Gespréich ze verlängeren (Beispill: Drénkt Dir normalerweis Téi oder Kaffi?). probéieren oppe Froen formuléieren fir den Interviewten am Gespréich ze engagéieren an esou vill wéi méiglech Informatiounen ze kréien (Beispill: wat drénks du normalerweis?).
De offensichtleche Virdeel vun enger oppener Fro ass datt et onerwaart nei Informatioun entdeckt déi Dir net virdru berücksichtegt hutt.

Stellt Froen iwwer d'Vergaangenheet an haut

Froen iwwer d'Zukunft ginn net am Interview recommandéiert, well se de Befroten erlaben fir méiglech Szenarie virzestellen, subjektiv Meenungen ze deelen an Prognosen ze maachen. Esou Froen sinn irreführend, well se net op Fakten baséieren. Dëst ass eng Viraussetzung déi de Befroten fir Iech mécht (Beispill: wéi eng Features mengt Dir wier nëtzlech fir dës mobil Applikatioun ze addéieren?). Déi richteg Approche wier et op d'Vergaangenheet an d'Presentatioun ze fokusséieren anstatt iwwer d'Zukunft ze schwätzen (Beispill: Kënnt Dir eis weisen wéi Dir d'Applikatioun benotzt? Hutt Dir Schwieregkeeten?).
Frot d'Befroten iwwer hir aktuell aktuell a vergaang Erfahrung, frot se iwwer spezifesch Fäll, wéi eng Schwieregkeeten d'Befroten begéint hunn a wéi se se geléist hunn.

VIRLIESEN  Master Net-Linear iwwerwaacht Modeller

Huelt 3 Sekonnen Pausen

D'Benotzung vu Rou ass eng mächteg Manéier ze Fro. Pausen an der Ried kënne benotzt ginn fir verschidde Punkten ze ënnersträichen an / oder all Parteien e puer Sekonnen ze ginn fir hir Gedanken ze sammelen ier se reagéieren. Et gëtt eng "3 Sekonnen" Regel fir Pausen:

  • eng Paus vun dräi Sekonnen virun enger Fro betount d'Wichtegkeet vun der Fro;
  • eng Paus vun dräi Sekonnen direkt no enger Fro weist dem Befroten datt se op eng Äntwert waarden;
  • erëm Paus no enger éischter Äntwert encouragéiert den Interviewten weider mat enger méi detailléierter Äntwert;
  • Pausen vu manner wéi dräi Sekonnen hu manner effektiv fonnt.