Vill Firmen a verschiddene Beräicher benotzen Telefonsëmfroe fir Ëmfroen ze maachen. Dëst ass eng ganz populär Ëmfromethod fir Daten ze sammelen. Dës Method ass exzellent fir Firmen déi sech besser um Maart wëllen positionéieren. Wat sinn d'Virdeeler an Nodeeler vun enger Telefonsëmfro? Wat sinn d'Schrëtt fir eng Telefonsëmfro maachen ? Mir soen Iech alles.
Wat ass eng Telefonsëmfro?
Eng Telefonsëmfro oder Telefon Ëmfro ass eng Etude duerch Telefon duerchgefouert vun enger Firma, déi an engem spezifesche Beräich bedreift mat engem virdrun ausgewielt Prouf, datt representativ vun der Populatioun ass. Eng Telefonsëmfro kann zum Beispill virum Start vun engem Produkt während enger Maartstudie oder nom Marketing vum Produkt gemaach ginn, fir d'Meenunge vun de Konsumenten z'ënnersichen an hire Feedback ze sammelen. D'Ziler vun enger Telefonsëmfro si vill:
- Maartfuerschung ausféieren;
- studéieren de Präis vum Produit;
- Verbesserunge vun engem Produkt oder Service maachen;
- Wielt d'Kommunikatiounsmëttel am Kader vun der kommerziell Strategie;
- Positioun selwer um Maart;
- hiren Ëmsaz erhéijen.
Wat sinn d'Schrëtt fir eng Ëmfro ze maachen?
une gutt Telefon Ëmfro ass eng Ëmfro déi duerch e puer Etappe geet ier se lancéiert gëtt. Wann eng Firma eng Ëmfro ausféiere wëllt fir Informatioun ze sammelen, gëtt se opgeruff déi folgend véier Schrëtt ze respektéieren:
- Ziler setzen;
- d'Froen virbereeden;
- bestëmmen d'Probe;
- analyséieren d'Resultater vun der Ëmfro.
Wat wëlle mir duerch d'Telefonsëmfro wëssen? Dëst ass déi éischt Fro fir Iech selwer ze stellen ier Dir Är Enquête lancéiert. Hei sollen d'Ziler vun der Telefonsëmfro präziséiert ginn. Wëllt Dir Äntwerten op e Produkt, e Service, eng Werbekampagne, en aktuellt Thema oder en Event sammelen fir ze féieren? Wann Dir zum Beispill eng Telefonsëmfro maacht fir Ëmfro Clienten Meenung op engem Produkt wäert de Questionnaire net datselwecht sinn wéi wann Dir probéiert den Niveau vun der Client Zefriddenheet erauszefannen oder Äert Markebild ze bewäerten.
Telefon Ëmfro: Mir preparéieren d'Froen an d'Zil
Ier Dir maacht Är Telefon Ëmfro, preparéieren Är Froen. Relevant a geziilt Froen sinn déi zwee Critère fir eng Qualitéitsëmfro opzestellen.
Loosst Iech net a sënnlos Froen verstoppen. Andeems Dir Är Ziler respektéiert, mussen Är Froen kloer sinn. Et ass un Iech fir d'Zort vu Froen ze wielen: oppen, zou oder qualitativ.
Vergiesst net Är Probe och ze bestëmmen. Déi gewielte Leit solle representativ vun der Bevëlkerung sinn fir datt Äre Questionnaire zouverlässeg ass. De leschte Schrëtt ass d'Analyse vun de Resultater. Dëst gëtt mat Analysesoftware gemaach, déi et erlaabt d'Resultater ze zielen, ze vergläichen an ze analyséieren.
Wat sinn d'Virdeeler an Nodeeler vun Telefonsëmfroen?
An der verbonne Welt an där mir liewen, eng Telefonsëmfro maachen schéngt wéi eng al traditionell Method. Dat ass awer net de Fall! Dës Method huet verschidde Virdeeler. Den éischte Virdeel vun der Telefonsëmfro ass de mënschleche Kontakt ze favoriséieren, wat ganz wichteg ass.
Tatsächlech mécht den Telefonskontakt et méiglech präzis Äntwerten ze sammelen, duerch en direkten Interview deen d'Sammlung vun detailléierten Informatioun encouragéiert. En zweete Virdeel ass dee fir zouverlässeg Äntwerten ze sammelen. Den Ufroer kann méi déif Äntwerten sichen, an de Gespréichspartner klärt hir Äntwerten.
D'Qualitéit vun den Äntwerten hänkt och vum Niveau vun Training vun den Telefoninterviewer a seng Fäegkeet fir eng relevant Diskussioun ze féieren. D'Telefonsëmfro mécht et och méiglech, d'Anonymitéit vun den Interviewten ze erhalen, wat zugonschte vun der Ëmfro spillt. E leschte Virdeel ass d'Accessibilitéit vum Telefon. Tatsächlech hunn 95% vun der franséischer Bevëlkerung en Handy. Dofir ass d'Wiel vun dëser Method relevant. Eng Telefonsëmfro erfuerdert keng logistesch Virbereedung wéi zum Beispill an der Face-to-Face Ëmfro. Et ass eng preiswert Method fir d'Firma.
Nodeeler vun Telefon Ëmfro
D'Telefonsëmfro awer, ass net eppes einfach ze erreechen. Dir hutt d'Komplexitéit vun de Schrëtt gesinn, déi néideg sinn fir et ze preparéieren. Den Enquêteur muss och gutt ausgebilt sinn, fir déi richteg Informatioun ze packen an ze sammelen. Eng Telefonsëmfro dauert laang fir opzestellen. Ausserdeem ass d'Untersuchungszäit ganz limitéiert, well se iwwer Telefon gemaach gëtt an et net méiglech ass d'Zil ze laang ze mobiliséieren.
