Hutt Dir just Är Carrière am Beräich vun der IT-Ënnerstëtzung ugefaang a wëllt besser verstoen wéi Dir d'Ufroe vun Ärem Team an Äre Clienten effektiv verwalten? Dir sidd op der richteger Plaz!

Iwwer d'Jore sinn spezifesch Tools a Praktiken entwéckelt ginn fir effektiv IT-Servicer ze managen a Qualitéitssupport ze bidden. Ticketen, Ufro Prioritéit, Geschicht a Resolutioun Gestioun, Berichterstattung, Client Portalen, a Wëssen Base sinn all bewisen Techniken.

An dësem Cours benotze mir déi gratis Testversioun vum Zendesk Tool fir Iech d'Basis vun der effektiver Ticketverwaltung virzestellen. Dir léiert d'technesch Begrëffer vum Feld, wéi och déi bescht Weeër fir mat Äre Kollaborateuren a Clienten ze kommunizéieren fir hir Probleemer séier ze léisen.

Mat dëser Formatioun kënnt Dir Är technesch Ënnerstëtzung Aarbecht manner stresseg a méi effizient maachen. Klickt op "Start Course" fir Är IT Service Management Fäegkeeten z'entwéckelen.