Assertivitéit ass e wichtegt Verméigen am alldeegleche Liewen an am Aarbechtsplatz. An der Welt vun der Aarbecht, e groussen Taux vun der Assertioun bréngt Iech e considérabnen Virdeel a méi speziell wann Dir responsabel fir wichteg Fichieren. Fir d'Grondstäerkung vun der Etude an hir Auswierkungen op d'Korruptioun kommunizéiere besser ze ginn, invitéieren Iech eist Artikel un bis zum Enn.
Wat ass d'Aktivitéit?
D'Wuert vun der Assertitéit kënnt vun der englesch gebuerer Onerlässlechkeet, e Konzept deen den New York Psycholog Andrew SALTER op 1950 initiéiert. De Joseph Wolpe huet dës Konzept entwéckelt, andeems hien et als "fräi Meenungsäusserung vun allen Emotiounen vis-à-vis e Drëtt definéiert ass, mat Ausnam vun Angscht".
Assertivitéit ass e Wee fir d'Selbstbewosstsucht auszedrécken ouni datt aner kënne geännert ginn, an dat op eng direkt Manéier. Awer aner Argument géint déi dräi typesch mënschlech Haltung vu Flucht, Manipulatioun an Agressioun. Dëst féiert zu enger schlechter Kommunikatioun a verursacht Spannungen, Konflikter tëscht den Interlocutoren, Meenungsverschiddenheeten a e Verschwendung vun der Zäit.
Differenz mat der Selbstbeherrschung?
Geklaut ass anescht aus dem Self-Kontroll op d'Mooss, dass en Deel vun hirer Definitioun geklaut beinhalt. Et ass deemno wichteg, selwer ze erkennen an ze akzeptéieren wéi mir sinn. Am Géigendeel Richtung, Self-Kontroll heescht elo géint de Self-Bewosstsinn an hir Besoinen, virun allem wann et eng impulsive, ängschtlech, Angschtgefiller oder anert ass. Et ass also eng onnatierlech Reaktioun op Emotiounen, Wäerter, Perséinlechkeet ze wielen ...
Assertivitéit an net-verbal Kommunikatioun
Assertivitéit soll och mat Ärer netverbaler Kommunikatioun passen. Wann Dir eng Persoun adresséiert, gëtt Äre Message op 10% héieren dank de Wierder an de Rescht ass eng Fro vun Astellung, Gesten an Intonatioun vun der Stëmm haaptsächlech. Dofir ass et wichteg de Feeler ze maachen net nëmmen op de mëndleche Message ze fokusséieren, well d'Form och wichteg ass an der Presentatioun an an der Kommunikatioun am Allgemengen.
Spaass der nonverbal nach verlaangen vill Übung, well et op Facteure wéi Häerz hängt, Haut Tonalitéit, Kand dilation ... Sou, ze garantéieren Harmonie tëscht de richteg an der nonverbal, déi ideal Léisung fir all D'Welt wär sech op d'Thema gefrot. Dës Harmonie heescht Congruenz.
Congruenz garantéiert d'Schafe vun engem gudde Qualitéitsaustausch. Eng Kommunikatioun déi d'Congruenz ugeet, heescht dofir Manipulatioun. Déi lescht Form vun der Kommunikatioun erfëllt awer awer e groussen Energiespuer fir seng Interlocutor an enger exakter Visioun ze halen. Duerfir ass d'Verwirrung tëschent den Begrëffer "Kommunikatioun", "Iwwerdrossenheet" an "Manipulatioun".
Kommunikatioun oder Bezéiung
Kommunikatioun ass den Austausch tëschent zwee Interlocutors, awer de Austausch ass net kommunizéiert. Dofir ass et och wichteg, d'exakt Bedeitung vun dësem Begrëff z'ënnerstëtzen, dat zënter kuerzem an Situatiounen benotzt gouf, déi net wierklech an der korrekter Definitioun sinn.
Tatsächlech e gudde Kommunikator ze sinn heescht och d'Fäegkeet sech fir säi Gespréichspartner opzemaachen, mam Zil seng Bedierfnesser besser z'erkennen an seng Iddien net als déi eenzeg ze presentéieren mat dem Zitatsrecht. Et ass also e reellen Ënnerscheed tëscht enger Scheinung vu Kommunikatioun a kommerzieller oder aner Propaganda déi eng dacks ongesond Manipulatioun ass an den Zweck vun deem ass de Publikum ze zwéngen eng Iddi unzehuelen.
An dësem Fall ass d'Manipulatioun de Beweis fir d'Verëffentlechung vun enger Bezéiung, tëscht zwee eenzelne Leit, baséiert op der Interessi, déi all an déi aner kënne kréien. Am Allgemengen hëllefe dës Bezéiung Virdeeler fir een zum Schlecht vun der anerer.
Assertiveness géint Manipulatioun
Wann e Verkafter e Produit kaaft, ouni d'Realbedierfnisser vu senge Clienten ze kennen, awer nëmmen fir den Zweck säi Wueren ze verkafen, kënne mir soen datt et Manipulatioun ass. An dësem Fall muss de Client wësse wéi se relativ assertiv sinn, andeems hien säi Besoin an sengen Probleemer bekannt ass an nëmmen déi Produkter ka wielen déi sech hinnen treffen. Fir dëst Problem ze vermeiden, muss all Firma op d'Besoine vu senge Clienten konzentréieren, ier se hir Servicer oder Produkter virzebereeden. Sinn et schwiereg ze éierendrächlech ze iwwerzeegen, déi Elementer ze verkafen fir ze verkafen.
Wann Dir dofir probéiert, Manipulatioun ze benotzen fir e Produit oder Idee ze verkafen, erhéijen Är Fähigkeit ze sensibelem vun verschiddene Situatiounen oder Evenementer. Et ass iwwer Är Kapazitéit fir op déi Persoun ze schwätzen, déi Dir schwätzt an Är Wënsch ze erkennen, egal wou Dir steet. Et heescht datt Dir eng Visioun an "4 Dimensiounen" setzt, déi vum Raum an déi Zäit. Dat ass fir seng Vergaangenheet ze berücksichtegen, déi Plaz déi hien gehollef huet an datt hie hält ...
D'Schrëtt fir eng gutt Kommunikatioun ze verfollegen
lauschtert
Egal ob Dir an de Betreiungsservicer oder Gasthiewerparteien vun enger Firma beschäftegt, fehlt net de Feeler vun engem Client säi Wuert fir direkt ze äntweren an ze spueren. Gitt him eng Geleeënheet fir seng Problemer ze erklären oder firwat en heiansdo ee Produkt iwwer e weideren. Also, wann Dir en anere Produkt oder Léisung ubelaangt, wäert hien méi inclinéieren fir Är Iddien ze kréien an akzeptéieren. Während eng rache Mënsch si systematesch refuséieren.
auszedrécken Àrem
Eng onsterfekt Persoun kann säin Selbstbewosstsinn ausdrécken oder selwer behaapten. E puer maachen et einfach, anerer hunn net. An dësem zweeten Fall kann d'Frustratioun esou sinn, datt et iwwerall am Kierper ass a Ressentiment a Wut generéiert. Déi bescht ass also direkt ze expressen wat ee mengt, ouni de Wee aus dem Thema ze widderhuelen an ouni säin Interlocutor ze attackéieren.
Akzeptéieren an reagéieren op zréck
Kee Idee ass perfekt, hunn all e Feeler. Déi meescht vun der Zäit, et ass eis Interlocutoren déi dëse Fehl beuechten. Fir d'Begréissung vun anere begréisse mer e Wonsch fir Verbesserung oder Offenheet fir nei Iddien. De Feeler wäerte wäert sinn all Onfaarfdeeg a bestreide sech op hir ursprénglech Iddien.
Den Kommunikatiounsstil, deen Dir am Moment hat, ass d'Resultat vu ville Joren vun Gewunnecht. Och, erwaart Iech e gewëssen Zäit ze praktizéieren, ier Dir d'Prinzipien vun der Ermëttele gemaach ass. Déi gréissten Erausfuerderung ass fir ze léieren wéi effektiv héieren ze kënnen fir Är Besoinen ze identifizéieren, Dir wäert lues a lues reagéieren, ouni ze agressiv agéieren. Sou ass d'Etéierbarung déi richteg Balance tëscht passivem Verhalen an aggressivem Verhalen.
