ອີງຕາມນັກຈິດຕະວິທະຍາອາເມລິກາແລະຜູ້ສ້າງແນວຄິດ Daniel Goleman, ຄວາມຮູ້ສຶກທາງດ້ານຈິດໃຈແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນເທົ່າກັບຄວາມສາມາດທາງປັນຍາຂອງພະນັກງານ. ໃນປື້ມຫົວຂໍ້ "ຄວາມຮູ້ສຶກທາງອາລົມ, ເຫຼັ້ມທີ 2", ລາວໄດ້ລາຍງານຜົນຂອງການຄົ້ນຄວ້າສາກົນກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ນີ້ XNUMX ປີແລະອ້າງວ່າອາລົມດີແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນປັດໃຈ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດຂອງຄວາມ ສຳ ເລັດດ້ານວິຊາຊີບ. ມັນແມ່ນຫຍັງແທ້? ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຈະເຫັນທັນທີ.
ຄວາມຮູ້ສຶກທາງດ້ານຈິດໃຈຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດ?
ໃນແງ່ງ່າຍໆ, ຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈແມ່ນຄວາມສາມາດຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຮົາ, ການຈັດການໃຫ້ພວກເຂົາ, ແຕ່ວ່າພວກເຂົາຈະເຂົ້າໃຈຄົນອື່ນແລະເອົາໃຈໃສ່ເຂົາເຈົ້າ. ປະຊາຊົນຫຼາຍກວ່າແລະຫຼາຍຜູ້ທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນພິເສດຕໍ່ແນວຄິດນີ້ເພື່ອສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ດີກວ່າໃຫ້ແກ່ພະນັກງານ. ມັນເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການແນະນໍາຂອງ ວັດທະນະທໍາການສື່ສານ ແລະການຮ່ວມມືໃນລະດັບພະນັກງານ.
ແນວຄວາມຄິດຂອງປັນຍາທາງດ້ານອາລົມຈຶ່ງຖືກສ້າງຂື້ນຈາກຫ້າທັກສະທີ່ແຕກຕ່າງກັນ:
- ຄວາມຮູ້ຕົນເອງ: ຮູ້ຕົວເອງ, ນັ້ນຄືການເວົ້າ, ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຮັບຮູ້ອາລົມຂອງຕົວເອງ, ຄວາມຕ້ອງການ, ຄຸນຄ່າ, ນິໄສແລະການ ກຳ ນົດບຸກຄະລິກທີ່ແທ້ຈິງຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະເວົ້າວ່າພວກເຮົາແມ່ນໃຜ.
- ການຄວບຄຸມຕົນເອງ: ມັນແມ່ນຄວາມສາມາດຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະຄວບຄຸມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຮົາເພື່ອວ່າພວກເຂົາຈະເປັນປະໂຫຍດຂອງພວກເຮົາແລະບໍ່ແມ່ນຄວາມກັງວົນທີ່ບໍ່ມີທີ່ສິ້ນສຸດ ສຳ ລັບພວກເຮົາແລະເພື່ອນຮ່ວມງານ.
- ແຮງຈູງໃຈ: ແມ່ນຄວາມສາມາດຂອງທຸກໆຄົນໃນການຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ແລະສຸມໃສ່ເຂົາເຈົ້າເຖິງວ່າຈະມີອຸປະສັກ.
- ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ: ນີ້ແມ່ນຄວາມສາມາດຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະໃສ່ຕົວເຮົາເອງໃສ່ເກີບຜູ້ອື່ນ, ນັ້ນແມ່ນການເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກ, ຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ທັກສະທາງສັງຄົມ: ມັນແມ່ນຄວາມສາມາດຂອງພວກເຮົາໃນການສື່ສານກັບຄົນອື່ນ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນການຊັກຊວນ, ນຳ ພາ, ສ້າງຄວາມເຫັນດີເຫັນພ້ອມ ...
ຄວາມສໍາຄັນຂອງທາງດ້ານຈິດໃຈໃນໂລກມືອາຊີບ
ໃນປະຈຸບັນ, ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງບໍລິສັດທີ່ທັນສະໄຫມໄດ້ຮັບເອົາ "ພື້ນທີ່ເປີດກວ້າງ", ຄືບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ເປີດເຜີຍເຊິ່ງອະນຸຍາດໃຫ້ພະນັກງານແລະຜູ້ຈັດການເຮັດວຽກເປັນທີມແລະເພີ່ມປະສິດຕິພາບຂອງບໍລິສັດ. ບໍລິສັດ. ເນື່ອງຈາກການໃກ້ຊິດນີ້, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສໍາລັບຜູ້ຮ່ວມມືແຕ່ລະຄົນທີ່ຈະໄດ້ຮັບທາງດ້ານຈິດໃຈທີ່ດີກວ່າ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອໃຫ້ລາວສາມາດຮັບຮູ້ຄວາມຮູ້ສຶກ, ຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານຫຼືຜູ້ໃຕ້ບັງຄັບຂອງຕົນເພື່ອສົ່ງເສີມສະພາບການເຮັດວຽກທີ່ມີຄຸນນະພາບ.
ໂດຍການຮັກສາຄວາມສອດຄ່ອງລະຫວ່າງພະນັກງານ, ທາງດ້ານຈິດໃຈກໍ່ຈະຮັບປະກັນການພັດທະນາທີມງານທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍ. ມັນມີຜົນກະທົບຂອງການປັບປຸງຜະລິດຕະພັນໂດຍຜ່ານການປະຕິບັດຂອງການອອກກໍາລັງກາຍທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງການກະຕຸ້ນຂອງທາງດ້ານຈິດໃຈ. ນອກຈາກນັ້ນ, empathy, ເຊິ່ງແມ່ນຫນຶ່ງໃນຄວາມສາມາດຂອງທາງດ້ານຈິດໃຈ, ສົ່ງເສີມການສື່ສານ interpersonal ດີກວ່າພາຍໃນບໍລິສັດແລະສະຫນັບສະຫນູນການປະສານງານຂອງທີມງານທີ່ບໍ່ໄດ້ແຂ່ງຂັນແຕ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ.
ຫົກຄວາມຮູ້ສຶກຂັ້ນຕົ້ນທີ່ຈະລະບຸ
ການຮັບຮູ້ມັນເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາງ່າຍຕໍ່ການນໍາໃຊ້ພວກມັນໃຫ້ແກ່ປະໂຫຍດຂອງພວກເຮົາ. ໃນຖານະເປັນກົດທົ່ວໄປ, ການຮຽນຮູ້ທີ່ຈະດັດແປງຢ່າງເຫມາະສົມກັບພຶດຕິກໍາທີ່ເກີດຂື້ນໂດຍຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານຈະຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈຂອງທ່ານ.
- Joy
ຄວາມຮູ້ສຶກນີ້ແມ່ນສະທ້ອນເຖິງການເພີ່ມພະລັງງານແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງສຸຂະພາບຢ່າງກະທັນຫັນ. ມັນແມ່ນຜົນຂອງການອະນາໄມຮໍໂມນທີ່ມີຄວາມສຸກເຊັ່ນ: oxytocin ຫຼື endorphin. ພວກເຂົາພັດທະນາຄວາມດີງາມ.
- ຄວາມແປກໃຈ
ມັນເປັນຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມປະຫລາດໃຈທີ່ເກີດຂື້ນຫຼືຍ້ອນສິ່ງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດຫຼືສະຖານະການ. ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນການພັດທະນາຂອງອະໄວຍະວະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຮົາ, ທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການເບິ່ງເຫັນແລະການໄດ້ຍິນ. ນີ້ແມ່ນຜົນມາຈາກການໄຫຼເຂົ້າສູງຂອງ neurons.
- ຄວາມກຽດຊັງ
ມັນເປັນຄວາມກັງວົນຢ່າງເຕັມທີ່ຫຼືບໍ່ສົນໃຈໃນບາງສິ່ງບາງຢ່າງຫຼືສະຖານະການທີ່ພວກເຮົາຄິດວ່າບໍ່ດີສໍາລັບພວກເຮົາ. ໂດຍປົກກະຕິ, ນີ້ກໍ່ໃຫ້ເກີດອາການປວດຮາກ.
- ຄວາມໂສກເສົ້າ
ມັນເປັນລັດທີ່ອາລົມທີ່ມາພ້ອມກັບໄລຍະເວລາທີ່ສະຫງົບເພື່ອເງິນສົດໃນເຫດການທີ່ເຈັບປວດ. ມັນຖືກນໍາສະເຫນີໂດຍການຊັກຊ້າລົງຂອງພາສາທີ່ເປັນມືອາຊີບຫຼືຈັງຫວະການເຄື່ອນໄຫວ.
- ໃຈຮ້າຍ
ມັນສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຄວາມບໍ່ພໍໃຈໃນເວລາທີ່ບາງສິ່ງທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບພວກເຮົາໄດ້ຖືກຂົ່ມຂືນຈາກພວກເຮົາຫຼືບາງສິ່ງບາງຢ່າງແມ່ນຖືກປະຕິບັດຕໍ່ພວກເຮົາຫຼືບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ພວກເຮົາບໍ່ອະນຸມັດ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ການສະສົມຂອງພະລັງງານ.
- ຄວາມຢ້ານກົວ
ມັນແມ່ນການຮັບຮູ້ເຖິງຄວາມອັນຕະລາຍຫຼືໄພຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ສະຖານະການແລະກໍາລັງທີ່ຈະຄິດກ່ຽວກັບວິທີທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ຈະປະເຊີນກັບມັນຫຼືເພື່ອຫລົບຫນີມັນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ການເພີ່ມທະວີການ adrenaline ແລະການໄຫຼເຂົ້າໄປໃນກ້າມຊີ້ນໃນກໍລະນີຂອງການປະຕິບັດການກະຕຸ້ນທາງດ້ານຮ່າງກາຍຢ່າງກະທັນຫັນ.
ຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈໃນຄວາມເປັນຜູ້ນໍາ
ມັນໄດ້ຖືກພົບເຫັນວ່າຜູ້ທີ່ມີຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈທີ່ມີຄວາມເຂັ້ມແຂງມີຜູ້ນໍາທີ່ດີກວ່າແລະໃນທາງກັບກັນ. ດັ່ງນັ້ນ, ລະດັບຂອງການເປັນຜູ້ນໍາບໍ່ໄດ້ຂຶ້ນກັບຕໍາແຫນ່ງຜູ້ຈັດການຢູ່ໃນບໍລິສັດແຕ່ຄວາມສາມາດໃນການເຊື່ອມໂຍງກັບພະນັກງານແລະການສື່ສານກັບຜູ້ອື່ນ. ພຽງແຕ່ປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້ຜູ້ນໍາຄວນຈະເປັນຜູ້ນໍາທີ່ມີປະສິດທິພາບ.
ຜູ້ຈັດການຍັງຖືກຕັດສິນຕາມການກະທໍາແລະການກະທໍາຂອງລາວ, ໂດຍເວົ້າວ່າ, ໂດຍການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນສື່ຂອງລາວ. ໂດຍປະຕິບັດຕາມຫລັກການ "ການໃຫ້ແລະໃຫ້", ພະນັກງານຈະສາມາດຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາໂດຍອີງໃສ່ຄວາມນັບຖືແລະຄວາມສົນໃຈກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ. ມັນແມ່ນຄວາມສາມາດແລະຄວາມສາມາດທາງດ້ານສັງຄົມທີ່ມີບົດບາດອັນສໍາຄັນຢູ່ທີ່ນີ້.
ສະຖານທີ່ທີ່ຈະໃຫ້ຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈໃນການຈ້າງງານ?
ດານີເອນ Goleman ເຕືອນພວກເຮົາກ່ຽວກັບການ ນຳ ໃຊ້ຄວາມຮູ້ທາງອາລົມໃນທາງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງດັ່ງທີ່ມັນເປັນ ສຳ ລັບຜູ້ທີ່ສະຫຼາດ. ແທ້ຈິງແລ້ວ, ຕົວເລກການສະຫລາດແມ່ນເຄື່ອງມືໃນການ ກຳ ນົດຄວາມສາມາດທາງປັນຍາແລະຄວາມສາມາດຂອງແຕ່ລະຄົນເພື່ອປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນຊີວິດວິຊາຊີບ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຜົນຂອງການທົດສອບຕ່າງໆພຽງແຕ່ ກຳ ນົດຜົນ ສຳ ເລັດດ້ານວິຊາຊີບ 10 ຫາ 20% ເທົ່ານັ້ນ. ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງບໍ່ມີຈຸດ ສຳ ຄັນໃນການ ສຳ ພາດກ່ຽວກັບຜົນໄດ້ຮັບທີ່ບໍ່ຄົບຖ້ວນ.
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ທາງດ້ານຈິດໃຈສາມາດພັດທະນາໂດຍຜ່ານການອອກກໍາລັງກາຍແລະການປະຕິບັດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ມັນກໍ່ເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະມອບຫມາຍຄະແນນຕັ້ງແຕ່ຫ້າອົງປະກອບທີ່ທາງດ້ານຈິດໃຈແມ່ນອີງໃສ່ບໍ່ສາມາດວັດແທກຫລືປະເມີນໄດ້. ມັນເປັນໄປໄດ້ວ່າພວກເຮົາພຽງແຕ່ຄວບຄຸມສ່ວນຫນຶ່ງຂອງອົງປະກອບເຫຼົ່ານີ້ແລະມີຄວາມພິການຕໍ່ຄົນອື່ນ.
ໃນສັ້ນ, ການເຮັດຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈຂອງຜູ້ບໍລິຫານແລະພະນັກງານຢູ່ໃນບໍລິສັດໄດ້ປະກອບສ່ວນເພື່ອປັບປຸງຜະລິດຕະພັນແລະຄວາມສາມາດຂອງເຂົາເຈົ້າເພື່ອປັບຕົວກັບການປ່ຽນແປງຄົງທີ່ໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຜົນປະໂຫຍດສໍາລັບຄຸນນະພາບຂອງຊີວິດແລະການພັດທະນາດ້ານວິຊາຊີບ, ລະດັບທີ່ສາມາດແຕກຕ່າງກັນຈາກຄົນຫນຶ່ງໄປອີກ.
