Jums nereikia būti ekspertu profesionalių apklausų kūrimas kad sukurtumėte tą, kuris atitiktų jūsų paiešką. Šiame straipsnyje siūlome keletą apklausų ir apklausų pavyzdžių! Sužinokite, kaip sukurti profesionalią apklausą, kurią dalyviai galėtų lengvai užpildyti, užduokite jus dominančius tyrimo klausimus ir gaminti duomenis lengva analizuoti.
Kokie yra profesionalaus klausimyno kūrimo žingsniai?
Nustatykite apklausos tikslą: prieš net pagalvodami apie apklausos klausimus, turite apibrėžti jų paskirtį. Apklausos tikslas turi būti aiškus, pasiekiamas ir aktualus. Pavyzdžiui, galbūt norėsite suprasti, kodėl pirkėjų įsitraukimas sumažėja per pardavimą. Šiuo atveju jūsų tikslas yra suprasti pagrindinius veiksnius, dėl kurių sumažėja įsitraukimas įpusėjus pardavimo procesui.
Arba, žinoma, ar norite sužinoti jei jūsų klientas yra patenkintas po to, kai panaudojote savo produktą, apklausos dėmesys bus skirtas tikslinės auditorijos pasitenkinimo laipsniui.
Idėja yra sugalvoti konkretų, išmatuojamą ir aktualų apklausos, kurią ketinate atlikti, tikslą, taip užtikrinant, kad jūsų klausimai būtų pritaikyti prie to, ko norite pasiekti, ir kad surinktus duomenis būtų galima palyginti su jūsų tikslu.
Kad kiekvienas klausimas būtų svarbus:
Norėdami gauti informacijos, sukuriate tikrą apklausą svarbi jūsų tyrimams, todėl kiekvienas klausimas turi atlikti tiesioginį vaidmenį siekiant šio tikslo, kad:
- užtikrinti, kad kiekvienas klausimas pridėtų vertę jūsų tyrimui ir generuotų apklausos atsakymus, kurie yra tiesiogiai susiję su jūsų tikslais;
- Jei tikslus tyrimo dalyvių amžius yra svarbus jūsų rezultatams, įtraukite klausimą, kuriuo siekiama tiksliai nustatyti tikslinės auditorijos amžių.
Geriausia planuoti apklausą, pirmiausia matant, kokių duomenų norite rinkti. Taip pat galite derinti klausimus su keliais atsakymų variantais, kad gautumėte išsamesnį atsakymų rinkinį nei taip arba ne.
Trumpai ir paprastai: nors galite būti labai įsitraukę į tyrimo apklausą, dalyviai greičiausiai nėra tokie įsitraukę. Tiek, kiek apklausos dizaineris, didžioji jūsų darbo dalis yra atkreipti jų dėmesį ir užtikrinti, kad jie išliktų susikaupę iki apklausos pabaigos.
Kodėl reikėtų vengti ilgų apklausų?
Respondentai mažiau linkę atsakyti į ilgas apklausas arba apklausas, kurios atsitiktinai peršoka iš vienos temos į kitą, todėl įsitikinkite, kad apklausa vadovaujasi logiška tvarka ir neužima daug laiko.
Nors jiems nereikia žinoti visko apie jūsų tyrimo projektą, gali būti naudinga pranešti respondentams, kodėl klausiate tam tikra tema, o dalyviai turi žinoti, kas jūs esate ir ko ieškote.
Les suformuluoti paklausimo klausimai dviprasmiškai klaidina respondentus ir daro gautus duomenis mažiau naudingus. Taigi būkite kuo konkretesni.
Stenkitės vartoti aiškią, glaustą kalbą, kad būtų lengviau atsakyti į apklausos klausimus. Tokiu būdu tyrimo dalyviai sutelks dėmesį į realijas.
Dalyvių idėjoms užfiksuoti taip pat naudojami įvairių tipų klausimai. The profesionalaus klausimyno sukūrimas suteikia reikiamos informacijos, taip pat skatina respondentus mąstyti kitaip.
Kokių patarimų reikia laikytis?
Užduokite vieną klausimą vienu metu: nors tai svarbu apklausa turi būti kuo trumpesnė, tai nereiškia dubliuoti klausimus, nesistenkite į vieną klausimą sugrūsti kelių klausimų, nes tai gali sukelti painiavą ir atsakymų netikslumus, tuomet patartina užduoti klausimus, kuriems reikia tik vieno atsakymo, atvirus ir tiesmukas. .
Stenkitės neblaškyti apklausos dalyvio dėmesio, todėl neskaidykite klausimo į dvi dalis, pvz., „Kurio iš šių mobiliųjų telefonų paslaugų teikėjų klientų aptarnavimas ir patikimumas yra geriausias?“. Tai kelia problemų, nes dalyviui gali atrodyti, kad viena paslauga yra patikimesnė, o kitos – geresnis klientų aptarnavimas.
