Tiek šeimoje, tiek profesinėje aplinkoje mokėjimas išklausyti leidžia išspręsti arba išvengti daugelio problemų ir nuraminti daugelį situacijų. Tai yra priežastis, kodėl kiekvienas turi išmokti klausytis kito, kad geriau suprastų, ką jis sako, siekdamas konstruktyvaus dialogo. Tačiau toks įgūdis nėra įgimtas, jis įgyjamas praktikuojant. Kaip ir kodėl klausytis efektyviai? Čia yra atsakymai.
Ką klausytis?
Užsičiauk ir kalbėk mažai
Klausymas pirmiausia reiškia tylėti ir leisti kitam asmeniui išreikšti save arba pasakyti, ką jie galvoja apie situaciją. Taigi, jūs turite būti atsargūs, kad nepašalintų jo, sakydamas jam panašią neseniai įvykusią padėtį arba panašią atmintį. Tiesą sakant, tai ne apie tave, tai apie asmenį. Be to, kai kas nors nori su jumis kalbėtis, retai girdime, kad kalbate apie jus. Ką jis nori, turi būti klausoma, todėl leiskite jam kalbėti, jei sutikote jį išklausyti.
Būk dėmesio žmogui ir tai, ką jie sako
Klausymas taip pat lieka sutelktas į asmenį ir tai, ką jie sako. Tai reiškia, nereikia galvoti apie tai, ką galėsite atsakyti, bet pirmiausia pabandykite suprasti jo padėtį. Jo klausos auka tikrai yra vienintelis būdas jam padėti, dėl ko jūs pamirštate savo rūpestį, kad geriau sutelktumėte dėmesį į save. Taigi, nesijaudinkite apie tai, ką galite atsakyti, pirmiausia susitelkite į tai, ką ji jums pasakys.
Stay neutral
Galimybė klausytis taip pat reiškia, kad ramiai ir tyliai žiūri į kitą asmenį, kai ji kalba be bando dominuoti ar teisti. Iš tiesų, jei jūsų požiūris rodo priešingą, tai gali reikšti jūsų pašnekovui, kad jis jums erzina ir sutrumpina palaikymą ar pokalbį. Nepriklausomai nuo galimo pastarojo tikslo, tai yra prarastos pastangos, nes kitas negali vėl pasikliauti ar atsitraukti.
Atidžiai klausydamasis tikslas yra galimybė keistis idėjomis ar dalintis jais su asmeniu, kad galėtumėte rasti rezultatą arba išspręsti problemą, kuri sujungia jus. Nepriklausomas ir objektyvus išlaikymas leidžia jums imtis didelių žingsnių sprendžiant problemas ir pateikite atitinkamus patarimus, jei reikia.
Paklauskite tinkamų klausimų
Norėdami išspręsti problemos apačią, turite užduoti tinkamus klausimus. Tai galioja, ar tai yra pokalbis dėl darbo, priežastis, dėl kurių darbo nėra, ar kt. Tiesą sakydami juos, jūs tikrai galėsite parengti tikslius atsakymus, kurie leis jums paaiškinti dalyką. Taigi, jei šešėliai išliks, jūs nedelsdami tai sužinosite ir gausite kokybišką informaciją.
Negalima spręsti apie asmenį
Kaip jau buvo paaiškinta anksčiau, nekreipkite dėmesio į asmenį, tačiau jis tebėra objektyvus, todėl norint priimti gestus, išryškinti balsus ir išreikšti balsus, jie gali išvengti komplikacijų. Šis požiūris yra ypač rekomenduojamas, kai kyla konfliktas tarp kelių lyderių ar kitų. Tai reiškia, kad nenorite, kad jūs stengtumėte rasti geriausią dalyką, kad išspręstumėte situaciją.
Būkite suinteresuotos tuo, ką sako kitas žmogus
Jūs taip pat turėtumėte dominti, ką žmogus sako. Tiesą sakant, negalima įsitikinti, kad jūs nerodate vizualių ir žodinių požymių, kurie įrodo, kad atkreipsite visą dėmesį. Pavyzdžiui, kartais pasitikrinkite savo galva, kad paskatintumėte ją tęsti savo paaiškinimą arba parodyti, kad sutinkate su tuo, ką ji sako. Jei jums sunku įsidarbinti profesijoje, kuriai reikalingi klausymo įgūdžiai, turite mokytis ir praktikuoti.
Neteikkite patarimų
Kai kuriais atvejais, jei kitas asmuo neprašo patarimo, neduokite jiems jokių patarimų. Gali būti, kad jis tik ieško dėmesingos ir gailestingos ausys, tik norėdamas atsikratyti didžiulio svorio. Jei jis skundžiasi dėl jūsų ar jūsų reakcijos, leisk jam kalbėti ir ištuštinti savo maišelį, kaip sakoma. Kai jis baigs kalbėti, pabandykite jam ramiai paaiškinti dalykus ir aiškiai išdėstyti visus būtinus dalykus.
Taigi, jis žinos, kad jūs iš tiesų jį išklausysite ir kad skundų atveju jis vis tiek neturės pakartoti to paties.
Būti empatinis
Nepritarus su savo pašnekovu, galite klausytis, bet vietoj prieštaravimų, jūs galite pamatyti situaciją iš savo požiūriu. Iš tiesų tariant, tai geriau suprasite ir dar kartą atsižvelgsite į savo požiūrį. Nebūtinai priimdami tai, ką mano ar sako kitas asmuo, galite priimti gerą požiūrį priešais jį ramina situacija.
Tačiau klausymasis nereiškia, kad jis yra prieinamas ar negalimas bet kuriuo metu
Tačiau kai kurie atvejai yra taisyklės išimtys. Iš tiesų, nors tai yra žinios ar polinkis bendrauti su kitais, šio gebėjimo klausytis nereikėtų painioti su įsiveržimu ar abejingumu.
Neleisk kitiems jus paimti
Negalima klausytis dėl baimės, kad nėra pakankamai rūpintis ar mylėti. Iš tikrųjų jūs negalite klausytis visų ir bandyti išspręsti visas galimas ir įsivaizduojamas problemas patys. Jūs turite atskirti objektyvų klausymą ir subjektyvų klausymą, kuris gali paversti jus kempine, kuri sugriauti visus kolegos rūpesčius, nors iš tiesų negalės išspręsti jų.
Negirdi, kas pasakyta
Priešingas elgesys būtų apsimesti klausymu, kai kurie žmonės iš tikrųjų nekreipia dėmesio į tai, kas jiems sakoma. Vienintelis jų rūpestis yra mokėti pateikti argumentus, neklausant, ką kitas iš tikrųjų nori žinoti. Taigi jiems tiesiog nerūpi tie, kurie neveikia kaip jie, ir net nesivargina apsimesti, kad dažniausiai jiems rūpi.
Vidurio žemė tarp šių dviejų kraštutinumų būtų empatinė, be to, neturėtų būti išsiblaškyti žmonės, kurie visada kaltina kitus ar tampa per toli.
