Du konflikto šaltiniai
Atsižvelgiant į tai, yra du konflikto šaltiniai: asmeninis arba materialusis aspektas.
„Asmeninis“ konfliktas grindžiamas kito žmogaus suvokimo skirtumais. Pavyzdžiui, darbuotojas, kurio darbe reikės ramybės ir apmąstymų, o kitas labiau mėgsta gyvą ir kintančią aplinką, reiškia skirtumą, kuris gali virsti konfliktu. Tai pasireikš dviejų kolegų žodžiais, tokiais kaip: „Ne, bet, tiesą sakant, tai per lėta! Aš nebegaliu to pakęsti! „Arba“ Tikrai, tai nepakeliama, jis visą dieną bla bla, todėl išprotėjau! ".
„Materialus“ konfliktas grindžiamas objektyviu konflikto baigtinumu, kuris iš tikrųjų susijęs su priimtų sprendimų pasekmėmis. Pvz .: norite dalyvauti tokiame susitikime vietoje savo darbuotojo, kuris gali būti nusiminęs, generuoti netinkamas ir prieštaringas pastabas.
Kaip skatinti mainus?
Jei kyla konfliktas, taip yra dėl to, kad bendravimo gebėjimai buvo daugiau ar mažiau nutraukti.
Taigi emocija turi viršenybę prieš protą. Taigi,
