Abi konfliktu avoti
Atkarībā no tā, par ko ir runa, konfliktam ir divi avoti: vai nu personiskais, vai materiālais aspekts.
"Personīgā" konflikta pamatā ir atšķirība otra cilvēka uztverē. Piemēram, darbinieks, kuram darbā būs nepieciešams miers un pārdomas, kamēr cits dod priekšroku dzīvīgai un mainīgai videi, ir atšķirība, kas var izpausties konfliktā. Tas izpaudīsies ar divu kolēģu vārdiem, piemēram: “Nē, bet, atklāti sakot, tas ir pārāk lēns! Es vairs to neciešu! "Vai" Tiešām, tas ir nepanesami, viņš visu dienu blablabla, tāpēc es kļuvu traks! ".
“Materiālā” konflikta pamatā ir objektīvs konflikta galīgums, kas faktiski attiecas uz pieņemto lēmumu sekām. Piemēram: jūs vēlaties apmeklēt šādu sanāksmi sava darbinieka vietā, kurš varētu būt satraukts, radot neatbilstošas un pretrunīgas piezīmes.
Kā veicināt apmaiņu?
Ja rodas konflikts, tas notiek tāpēc, ka komunikācijas spējas ir vairāk vai mazāk pārtrauktas.
Tātad emocijām ir prioritāte pār saprātu. Tādējādi
