Skatiens runā
Daudzi pētījumi ir parādījuši, ka skatienam ir būtiska ietekme, lai saprastu jūsu un jūsu līdzstrādnieku vēstījumus. Daniels Kānemans savā grāmatā par kognitīvajām neobjektivitātēm stāsta par pieredzi uzņēmumā, kurā visi bija pieraduši brīvi noguldīt kādu summu atpūtas telpā, lai finansētu kafijas piegādi. Aizbildinoties ar apdari, blakus kastei, kurā tika noguldītas summas, tika ievietota fotogrāfija, kas katru dienu tika mainīta. Starp fotogrāfijām vairākas reizes tika parādīta viena, kas attēlo seju, kas vērsta tieši uz personu, kas maksā summu. Novērojums: katru reizi, kad šī fotogrāfija bija ievietota, samaksātās summas bija lielākas nekā vidēji pārējās dienās!
Esiet uzmanīgs, skatoties uz saviem kolēģiem, kad sazināties ar viņiem, vai saskarieties ar viņu acīm, kad dodaties garām viņiem. Neļaujiet sevi uztvert savās domās, dokumentos un datora ekrānā.
Žesti runā
Žesti pavada jūsu verbālo apmaiņu, sniedzot svarīgu papildu nozīmi. Nepacietība, piemēram:
jūsu darbinieks, kurš pāriet no vienas kājas uz otru, skatās pulkstenī vai mobilajā telefonā, nopūšas
