Според американскиот психолог и креатор на концептот Даниел Големан, емоционалната интелигенција е исто толку важна како и интелектуалните вештини на вработените. Во својата книга „Емоционална интелигенција, том 2“, тој ги известува резултатите од тригодишното меѓународно истражување на оваа тема и заклучува дека емоционалниот количник е еден од најважните фактори за професионален успех. Што е тоа навистина? Ова е она што ќе го видиме веднаш.

Што значи емоционалната интелигенција?

Едноставно, емоционалната интелигенција е нашата способност да ги разбереме нашите емоции, да управуваме со нив, но исто така да ги разбереме и другите и да ги земеме предвид. Се повеќе и повеќе луѓе задолжени за управување со човечки ресурси даваат посебно значење за овој концепт со цел да се создаде поповолна работна средина за работниците. Започнува со воведување на комуникациска култура и соработка на ниво на персонал.

Концептот на емоционална интелигенција е составен од пет различни вештини:

  • Самопознавање: запознајте се, односно да научите да ги препознавате сопствените емоции, нашите потреби, нашите вредности, нашите навики и да ја идентификувате нашата вистинска личност, што треба да кажеме кои сме
  • Саморегулација: тоа е наша способност да ги контролираме своите емоции, така што тие се во наша корист, а не бесконечен извор на грижа за нас и за нашите колеги.
  • Мотивација: е способноста на секој да поставува мерливи цели и да се фокусира на нив и покрај препреките.
  • Емпатија: тоа е наша способност да се ставиме во местото на другите луѓе, односно да ги разбереме нивните емоции, чувства и потреби.
  • Социјални вештини: тоа е наша способност да комуницираме со другите, без разлика дали е да убедиме, да водиме, да градиме консензус ...

Важноста на емоционалната интелигенција во професионалниот свет

Денес, голем дел од современите компании го прифатија "отворен простор", односно отворен работен простор кој им овозможува на вработените и менаџерите да работат како тим и да ги зголемат перформансите на компанијата. компанијата. Поради оваа близина, неопходно е секој соработник да добие подобра емоционална интелигенција. Ова е потребно за да може подобро да ги препознае емоциите, чувствата и потребите на неговите колеги или потчинети со цел да се поттикне квалитетна работна клима.

Со обезбедување на кохезија помеѓу вработените, емоционалната интелигенција, исто така, обезбедува развој на многу поефикасен тим. Таа има ефект на подобрување на продуктивноста преку практикување на различни вежби за стимулирање на емоционалната интелигенција. Покрај тоа, емпатијата, која е една од вештините на емоционалната интелигенција, промовира подобра интерперсонална комуникација во рамките на компанијата и ја олеснува координацијата на тимовите кои не се натпреваруваат, но работат заедно.

Шест основни емоции за да се идентификуваат

Препознавајќи ги, им олеснува да ги искористиме во наша корист. Како општо правило, учењето да се прилагоди соодветно на однесувањето генерирано од вашите емоции ќе ја подобри вашата емоционална интелигенција.

  • Радост

Ова чувство се карактеризира со ненадејно зголемување на енергијата и чувство на благосостојба. Тоа е резултат на секреција на хормони за задоволување, како што се окситоцин или ендорфин. Тие развиваат оптимизам.

  • Изненадување

Тоа е чувството што укажува на зачуденост благодарение или поради неочекувана работа или ситуација. Резултатот е развојот на нашите сетилни органи, одговорен за видот и слухот. Ова е резултат на висок прилив на неврони.

  • Одвратност

Тоа е комплетна одвратност или незаинтересираност за нешто или ситуација што сметаме дека е лоша за нас. Обично, ова предизвикува сензација на гадење.

  • Тага 

Тоа е емоционална состојба која доаѓа со период на смиреност, со цел да се заработи во болен настан. Тој е претставен со забавување на гестуралните јазици или ритамот на движењата.

  • Гнев 

Тоа го одразува незадоволството кога нешто што е важно за нас е растргнато од нас или нешто ни се наметнува или нешто што не го одобруваме. Ова доведува до акумулација на енергија.

  • Страв 

Свеста за опасност или закана е според ситуацијата и силите да размислуваат за различните средства за да се соочат или да го избегнат. Ова предизвикува зголемување на адреналинот и приливот на крв во мускулите во случај на ненадејно распоредување на физички напор.

Емоционална интелигенција во раководството

Утврдено е дека луѓето кои имаат силна интелигенција émotionnelle имаат подобро лидерство и обратно. Затоа, нивото на лидерство не зависи од позицијата што ја зазема менаџерот во компанијата, туку од неговата или нејзината способност да се интегрира со вработените и да комуницира со другите. Само со исполнување на овие критериуми лидерот може да се нарече ефективен лидер.

Менаџерот, исто така, се оценува според неговото однесување и активности, односно со неговата невербална комуникација. Следејќи го принципот "давање и давање", вработените лесно ќе одговорат на нивните барања врз основа на почит и внимание на нивните потреби. Тоа е емпатичниот капацитет и социјалната способност што играат витална улога овде.

Што место да се даде на емоционална интелигенција во вработување?

Даниел Големан нè предупредува за злоупотреба на емоционалната интелигенција како што беше за количникот на разузнавање. Навистина, количникот на интелигенција беше алатка за утврдување на интелектуалниот капацитет и способноста на секој да успее во професионалниот живот. Сепак, резултатите од различните тестови само одредуваат 10-20% од професионалниот успех. Затоа нема смисла да се темели интервјуто на нецелосни резултати.

Од друга страна, емоционалната интелигенција може да се развива преку различни вежби и практики. Покрај тоа, невозможно е да се додели резултат, бидејќи петте компоненти врз кои е заснована емоционалната интелигенција не се мерливи или мерливи. Можно е само ние да контролираме дел од овие компоненти и да имаме инвалидитет на друг.

На кратко, мастеринг на емоционалната интелигенција на менаџерите и работниците во една компанија придонесува за подобрување на нивната продуктивност и нивната способност да се прилагодат на постојаните промени во нивното опкружување. Ова претставува придобивка за квалитетот на животот и професионалниот развој, чие ниво може да варира од едно до друго лице.