Та МТ-ийн дэмжлэгийн чиглэлээр карьераа дөнгөж эхлүүлсэн бөгөөд хамт олон болон үйлчлүүлэгчдийнхээ хүсэлтийг хэрхэн үр дүнтэй удирдах талаар илүү сайн ойлгохыг хүсч байна уу? Та зөв газартаа байна!
Олон жилийн туршид мэдээллийн технологийн үйлчилгээг үр дүнтэй удирдах, чанарын дэмжлэг үзүүлэх тусгай арга хэрэгсэл, практикийг боловсруулсан. Тасалбар, хүсэлтийг эрэмбэлэх, түүх, шийдвэрийн удирдлага, тайлагнах, хэрэглэгчийн портал, мэдлэгийн бааз зэрэг нь батлагдсан арга техник юм.
Энэ сургалтаар бид Zendesk хэрэгслийн үнэгүй туршилтын хувилбарыг ашиглан тасалбарыг үр дүнтэй удирдах үндсийг танилцуулах болно. Та тухайн салбарын техникийн нэр томьёо, түүнчлэн хамтран ажиллагсад болон үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах хамгийн сайн арга замуудыг сурч, тэдний асуудлыг хурдан шийдвэрлэх болно.
Энэхүү сургалтанд хамрагдсанаар та техникийн туслалцааны ажлаа стресс багатай, илүү үр дүнтэй болгох боломжтой болно. Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний менежментийн ур чадвараа хөгжүүлэхийн тулд "Эхлэх курс" дээр дарна уу.
