Эзгүй байдлыг харилцах урлаг: Номын сангийн төлөөлөгчдөд зориулсан гарын авлага
Мэдлэг, үйлчилгээ нийлдэг номын сангийн ертөнцөд харилцан үйлчлэл бүр чухал. Номын сангийн төлөөлөгчийн хувьд эзгүйдлээ зарлах нь зөвхөн мэдээлэл өгөх төдийхнөөр хязгаарлагдахгүй. Энэ бол итгэлцлийг бий болгох, үйлчилгээнд тууштай тууштай байх, тасралтгүй тасралтгүй байдлыг хангах боломж юм. Та байхгүй байгаа тухай энгийн мэдэгдлийг хэрхэн бодолтой, эмзэглэл болгон хувиргах вэ? Энэ нь шаардлагатай мэдээллийг хүргэхээс гадна хэрэглэгчидтэй харилцах харилцааг баяжуулдаг.
Анхны сэтгэгдлийн ач холбогдол: хүлээн зөвшөөрөх ба өрөвдөх сэтгэл
Холбогдох мессежээ нээх нь нэн даруй харилцан ойлголцох харилцааг бий болгох ёстой. Аливаа хүсэлтэд талархал илэрхийлснээр та хүсэлт бүр үнэ цэнэтэй гэдгийг харуулж байна. Энэ арга нь яриаг эерэг тэмдэглэлээр эхлүүлдэг. Хэдийгээр та эзгүй байгаа ч хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангах амлалт хэвээр байна гэдгийг онцлон тэмдэглэв.
Тодорхой байх нь чухал: үнэн зөв мэдээлэх
Та эзгүй байсан огноогоо үнэн зөв, ил тод хуваалцах нь чухал юм. Энэ мэдээлэл нь хэрэглэгчид тантай шууд харилцаагаа хэзээ үргэлжлүүлэх боломжтойг тодорхой ойлгох боломжийг олгодог. Энэ талаар тодорхой харилцах нь хүлээлтийг зохицуулах, найдвартай харилцааг хадгалахад тусалдаг.
Хүрэх боломжтой шийдэл: тасралтгүй байдлыг хангах
Хамтран ажиллагсад эсвэл өөр эх сурвалжийг дурдах нь маш чухал юм. Энэ нь таныг байхгүй байсан ч хэрэглэгчдийг үл тоомсорлохгүйн тулд арга хэмжээ авсан гэдгийг харуулж байна. Энэ нь сайтар бодож төлөвлөж, чанартай үйлчилгээний төлөө тууштай зүтгэж байгааг харуулж байна.
Эцсийн мэдрэгч: Талархал ба мэргэжлийн ур чадвар
Таны захиасын төгсгөл бол талархлаа дахин илэрхийлж, мэргэжлийн үүрэг амлалтаа онцлох боломж юм. Одоо өөртөө итгэх итгэлийг нэмэгдүүлж, эерэг сэтгэгдэл үлдээх цаг болжээ.
Сайн зохион бүтээгдсэн эзгүйдлийн мессеж нь хүндэтгэл, эмзэглэл, мэргэжлийн ур чадварын илрэл юм. Номын сангийн ажилтны хувьд энэ нь шууд харилцаа холбоогүй байсан ч харилцан үйлчлэл бүрийг харуулах боломж юм. Эдгээр алхмуудыг дагаснаар та ажлаас гадуурх мессежийг албан ёсны зүйл гэж үзэхгүй байх болно. Гэхдээ та шилдэг үйлчилгээ, хэрэглэгчдийнхээ сайн сайхны төлөө тууштай байдгийн нотолгоо юм.
Номын сангийн мэргэжилтний эзгүйдлийн мессежийн жишээ
Сайн байна уу,
Би 15-р сарын 22-аас XNUMX-ны хооронд номын сангаас хол байх болно. Хэдийгээр би энэ хугацаанд биеэр оролцохгүй ч таны туршлага, хэрэгцээ шаардлага миний нэн тэргүүний зорилт хэвээр байгааг мэдэж аваарай.
Хатагтай Софи Дюбуа, миний хүндэт хамтран зүтгэгч таныг намайг эзгүй байх хугацаанд хүлээн авч, бүх хүсэлтэд тань хариулахдаа баяртай байх болно. Түүнтэй шууд sophie.dubois@bibliotheque.com хаягаар эсвэл 01 42 12 18 56 утсаар холбоо барина уу. Тэр таныг шаардлагатай тусламжийг аль болох хурдан авах болно.
Буцаж ирснийхээ дараа би ямар ч үлдэгдэл хүсэлтийн дагуу хяналтыг хурдан үргэлжлүүлэх болно. Тасралтгүй үйлчилгээг дээд зэргээр хангах, хадгалахад миний бүх үүрэг амлалтад найдаж болно.
Таныг ойлгож, үнэнч хандсанд чин сэтгэлээсээ талархаж байна. Та бүхэнд өдөр бүр үйлчлэх нь нэр төрийн хэрэг бөгөөд энэ байхгүй нь таны хүлээлтийг үргэлж биелүүлэх миний шийдэмгий байдлыг улам бэхжүүлнэ.
Хүндэтгэсэн,
[Таны нэр]
Номын санч
[Компанийн лого]
→→→Gmail: ажлын урсгал болон байгууллагаа оновчтой болгох гол ур чадвар.←←←
