Компани бүтээгдэхүүнээ хөгжүүлж, зах зээлд эзлэх хувь хэмжээгээ өргөжүүлэхийн тулд тодорхой арга хэрэгслийг ашиглах ёстойбүтээгдэхүүнийхээ чанарыг үнэлэх түүнчлэн одоогийн зах зээлд эзлэх хувь. Үүнийг хийхийн тулд а-аас илүү сайн зүйл байхгүй qсэтгэл ханамжийн асуулга.
Хэрэв та итгэлгүй байгаа бол энэ нийтлэлд энэ төрлийн асуулгын олон давуу талыг танилцуулъя. Сэтгэл ханамжийн судалгааг гаргах болсон шалтгаан юу вэ? Яаж бий болгох Une сэтгэл ханамжийн судалгаа ? Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ? Бид бүгдийг хамтдаа харах болно!
Сэтгэл ханамжийн судалгааг гаргах болсон шалтгаан юу вэ?
Жил бүр эсвэл семестр бүр компаниуд гэж нэрлэгддэг зүйлийг байгуулдаг "Сэтгэл ханамжийн судалгаа". Энэ нь компанид үйлчлүүлэгчдийнхээ сэтгэл ханамжийн түвшинг үнэлэх боломжийг олгодог цуврал асуултуудыг багтаасан нэг төрлийн асуулга юм. Ерөнхийдөө сэтгэл ханамжийн судалгааг компанийн маркетингийн баг, чанарын менежерийн хамт боловсруулдаг бөгөөд энэ нь дараахь шалтгааны улмаас үүсдэг.
Брэндийн дүр төрхийг үнэлэх
Брэнд хийх бизнесийн хувьд маш чухал. Үнэн хэрэгтээ, муу нэр хүндтэй бизнес нь үйлчлүүлэгчдийг айлгах хандлагатай байдаг тул энэ нь компанийн зах зээлд эзлэх хувь хэмжээнд ихээхэн нөлөөлнө.
Бүтээгдэхүүний чанарын үнэлгээ
сайрхах бүтээгдэхүүнийхээ чанар, Энэ бол сайн, гэхдээ эцсийн дүндээ энэ нь үйлчлүүлэгчийн үг юм! Үнэн хэрэгтээ энэ цэгийг зах зээлд илүү их хувийг эзлэхийн тулд бүтээгдэхүүнээ сайжруулахыг хүсч буй үйлдвэрлэгчид ерөнхийдөө засдаг.
Ашиг орлогоо нэмэгдүүлээрэй
Баярлалаасэтгэл ханамжийн судалгаа, Компани нь бүтээгдэхүүнийхээ сул талыг тодорхойлж, сайжруулж чадна. Сайжруулалтыг хэн хэлж байна вэ гэвэл борлуулалт нэмэгдэж, улмаар илүү сайн жор бий болно гэж хэлдэг.
Холбогдох харилцааны төлөвлөгөөг бий болгох
Зарим маркетерууд ашигладаг сэтгэл ханамжийн судалгааны үр дүн холбогдох харилцааны төлөвлөгөө боловсруулах. Үнэн хэрэгтээ, судалгааны ачаар тэд хэтийн төлөвийг хөрвүүлэхэд түлхэц болох зорилтот мессежийг боловсруулахын тулд үйлчлүүлэгчдийн санал бодлоос урам зориг авах боломжтой болно.
Сэтгэл ханамжийн судалгааг хэрхэн гаргах вэ?
Өмнө 'сэтгэл ханамжийн судалгаа хийх, компаниуд нүүхээ төлөвлөх ёстой, учир нь сэтгэл ханамжийн судалгаа нь хөрөнгөө их хэмжээгээр дайчлахыг шаарддаг тул компани сэтгэл ханамжийн судалгаа хийх хамгийн сайн аргыг сонгох ёстой. Ерөнхийдөө компаниуд сэтгэл ханамжийн судалгаагаа хэрхэн явуулж байгааг эндээс харж болно.
Санал асуулгын хуудсыг боловсруулах
Сэтгэл ханамжийн судалгаа тодорхой бүтээгдэхүүний өөр өөр талуудтай холбоотой асуулгад үндэслэсэн. Санал асуулгын хуудсыг боловсруулахын тулд маркетерууд богино бөгөөд шууд асуултуудыг боловсруулах ёстой. Асуултуудын дийлэнх нь ихэвчлэн олон сонголттой байдаг тул үйлчлүүлэгчдэд хариулахад хялбар болгодог.
Санал асуулгын хуваарилалт
Нэг удаа асуулга боловсруулсан, менежерүүд үүнийг дамжуулах хамгийн сайн сувгийг шийдэх ёстой. Сувгийн сонголт нь үйлчлүүлэгчдийн илрэх газраас ихээхэн хамаардаг. Ерөнхийдөө сэтгэл ханамжийн асуумжийг дараахь байдлаар тараадаг.
- нийгмийн сүлжээн дээр;
- блог эсвэл ачаалал ихтэй бусад платформ дээр;
- имэйлээр.
Санал асуулгын тайлбар
Бизнесийн удирдагчид үр дүнг нь яг энэ түвшинд үнэлдэг тул энэ нь хамгийн чухал алхам юм хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшинг мэдэх. Үүнийг хэлэхэд, а холбогдох тайлбар, маркетерууд одоо цуглуулсан сэтгэгдэл, хариулт дээр үндэслэн дундаж үнэлгээ өгөхийн тулд хиймэл оюун ухааныг ашиглаж байна.
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ?
Чи үүнийг ойлгох байсан, Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж компанийн тогтвортой үйл ажиллагаанд маш чухал. Үүнийг сурталчлахын тулд компаниуд найддаг ISO 9001 стандарт. Үнэн хэрэгтээ ISO 9001 стандарт нь бүтээгдэхүүнээ сайжруулахын тулд компани бүр дагаж мөрдөх ёстой олон шалгуурыг агуулдаг. хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дэмжих. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх шалгууруудын дунд:
- бүтээгдэхүүний чанар;
- бүтээгдэхүүний үнэ;
- бүтээгдэхүүний сав баглаа боодол гэх мэт.
Биен Que Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж чухал юм, энэ нь компанийн хувьслын тоормос төлөөлж чадна гэдгийг мэдэж байх ёстой. Яаж ? Үүнийг илүү сайн тайлбарлахын тулд будаа үйлдвэрлэдэг үйлдвэрийн жишээг авч үзье. Хэрэв сүүлийнх нь брэнд нь худалдан авагчдыг сүйрүүлбэл үйлдвэрлэгч шинэ будаа зарахад хэцүү байх болно, учир нь хэрэглэгчид эхнийх нь дассан тул үйлдвэрлэгч бусад хувьцааг эзэмшихэд илүү хэцүү байх болно. !
