Цахим худалдааны менежерүүд: Гэрээс гадуурх харилцаа холбоог эзэмших
Вэб худалдаачид чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Эдгээр нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, захиалгын удирдлага, ханган нийлүүлэгчидтэй зохицуулах үйл ажиллагааны гол цөм юм. Богинохон ч гэсэн байхгүй бол болгоомжтой харилцах шаардлагатай. Энэ нийтлэлд цахим худалдааны менежерүүд оффисын гадуурх мессежээ хэрхэн оновчтой болгох талаар судлах болно. Зорилго нь хоёр талтай: хэрэглэгчийн туршлагыг жигд байлгах, арилжааны үйл ажиллагааны тасралтгүй байдлыг хангах.
Нарийвчлалтай урьдчилан сэргийлэх урлаг
Тохиромжгүй шилжилтийн түлхүүр бол хүлээлт юм. Дараа нь үйлчлүүлэгчид, баг, ханган нийлүүлэгчиддээ байхгүй байгаа талаар мэдэгдэх нь чухал юм. Эхнээс нь явах, буцах огноогоо тодорхойл. Энэхүү энгийн боловч үр дүнтэй арга нь төөрөгдөлөөс зайлсхийдэг. Энэ нь хүн бүрийг зохих ёсоор зохион байгуулах боломжийг олгодог. Нэмж дурдахад энэ нь таны мэргэжлийн ур чадвар, үйлчилгээний чанарт тууштай байдгийг харуулж байна.
Үйл ажиллагааны тасралтгүй байдлыг хангах
Тасралтгүй байдал бол түлхүүр үг юм. Явахаасаа өмнө орлуулах хүнийг томил. Энэ хүн үйл явцын талаар мэдлэгтэй, онцгой байдлын үед ажиллах чадвартай байх ёстой. Тэр одоогийн захиалгын нарийвчилсан мэдээлэл болон ханган нийлүүлэгчийн харилцааны онцлогийг мэддэг эсэхийг шалгаарай. Тэдний холбоо барих мэдээллийг хуваалцсанаар та гүүр үүсгэнэ. Ингэснээр үйлчлүүлэгчид болон түншүүд шаардлагатай бол хэнд хандахаа мэддэг. Энэ алхам нь итгэлцлийг хадгалах, саад бэрхшээлийг багасгахад маш чухал юм.
Эмпати, ойлгомжтой байдлаар харилцах
Таны эзгүйд байгаа мессеж нь тодорхой байдлын загвар байх ёстой. Явж байгаагаа мэдэгдэхийн тулд богино, шууд өгүүлбэр ашиглана уу. Уншихыг хялбар болгохын тулд шилжилтийн үгсийг оруулаарай. Энэ үүргийг хэн гүйцэтгэх, тэдэнтэй хэрхэн холбогдохыг тодорхой дурдах хэрэгтэй. Ярилцагчдынхаа тэвчээр, ойлголцолд талархлаа илэрхийлэхээ бүү мартаарай. Энэхүү эмзэглэл нь харилцааг бэхжүүлдэг. Энэ нь таныг эзгүйд ч гэсэн аливаа зүйлийг ажиглаж байгааг харуулж байна.
Сайн удирдсан эзгүй байдал, хүчирхэгжүүлсэн амлалт
Ухаалаг цахим худалдааны менежер таны эзгүйд сайн мэдээлэх нь чухал гэдгийг мэддэг. Энэ нь нарийн ширийн зүйлд анхаарал хандуулж, стратегийн хүлээлтийг харуулж байна. Эдгээр зөвлөмжийг дагаснаар та сэтгэл санаагаа тайван орхиж чадна. Таны бизнес цаг шиг ажиллах болно. Буцаж ирэхэд та замдаа орсон бизнесийг олох болно. Энэ бол жинхэнэ мэргэжлийн шинж тэмдэг юм.
Цахим худалдааны менежерт зориулсан эзгүйдлийн мессежийн загвар
Сайн байна уу,
Би одоогоор амралттай байгаа бөгөөд [Буцах огноо] дээр буцаж ирнэ. Энэ завсарлагааны үеэр [Хамтран ажиллагчийн нэр] танд үйлчлэхээр ирлээ. Тэр таны хүсэлтийг миний ихэвчлэн өгдөг шиг анхааралтай авч үздэг.
Худалдан авалттай холбоотой асуултууд эсвэл танд бүтээгдэхүүний зөвлөгөө хэрэгтэй бол. [Хамтран ажиллагчийн нэр] ([И-мэйл/утас]) таныг сонсохоор ирлээ. Манай каталогийн талаар гүнзгий мэдлэгтэй, үйлчилгээний мэдрэмжтэй. Тэр таны хүлээлтэд үр дүнтэй хариу өгөх болно.
Энэ хугацаанд ойлголцсонд баярлалаа. Таны хүлээлтийг хангах нь бидний хувьд чухал хэвээр байгааг мэдэж аваарай. Та бүхэнд хамгийн сайн үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд бүх зүйлийг хийсэн.
Худалдан авалтын шинэ туршлага олж авахын тулд удахгүй уулзацгаая!
Хүндэтгэсэн,
[Таны нэр]
үйл ажиллагаа
[Сайтын лого]
