Үйл явц гэдэг нь байгууллагад нэмүү үнэ цэнийг бий болгоход хувь нэмрээ оруулах, харилцан уялдаатай эсвэл харилцан үйлчлэлийн цогц үйл ажиллагааг хэлнэ. Үүнийг байгууллагын зорилгод хүрэхэд шаардлагатай алхмуудыг төлөөлдөг өөр өөр журмын дагуу зохион байгуулж болно. Процессууд нь мэдээлэл, нөөцийн урсгалыг илэрхийлдэг.
Өнөөдөр бизнесийн ертөнцөд зайлшгүй шаардлагатай үйл явцын менежмент нь олон давуу талыг санал болгож байна: Байгууллагын менежментийг хөнгөвчлөх, компанийн хэлтсийн үйл ажиллагаа, арга хэлбэрийн талаар ойлголттой байх, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээг сайжруулах, багасгах зардал эсвэл бүр эрсдлийг бууруулах.
Энэхүү сургалт нь танд үйл явцын удирдлагын чухал хэрэгсэл болох урсгал диаграммыг хэрхэн эзэмших талаар сурах боломжийг танд санал болгож байна. Microsoft Visio программ хангамжийг ашигласнаар та хэрхэн бүтээх талаар сурах болно...
