आज आपण ज्या कनेक्टेड युगात राहतो तो अनेक व्यवसाय ऑफर करतो त्यांची प्रश्नावली वितरीत करण्यासाठी चॅनेल. अनेकदा, प्रश्नावलीचे परिणाम ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी आणि नमुना मोठा करण्यासाठी एकाच वेळी अनेक पद्धती एकत्रही करता येतात. तुमचे लक्ष्य गाठण्यासाठी आणि तुमच्या प्रश्नावलीचे वितरण करण्यासाठी येथे 5 पद्धती आहेत!
प्रश्नावली वितरीत करण्यासाठी कोणत्या पद्धती आहेत?
तुम्ही ग्राहक सर्वेक्षणाचा भाग म्हणून एक प्रश्नावली तयार केली आहे, परंतु ती कशी वितरित करावी हे माहित नाही? प्रश्नावलीची भूमिका म्हणजे तुमच्या क्लायंटला चांगल्या प्रकारे जाणून घेणे, त्याला काय हवे आहे हे शोधणे आणि त्याच्या समाधानाची पातळी मोजणे. तुमच्या ग्राहकाला जाणून घेतल्याशिवाय आम्ही ग्राहकांच्या समाधानाच्या कल्पनेबद्दल बोलू शकत नाही. यासाठी, प्रश्नावली वापरणे आवश्यक आहे. जाणून घ्या की अशी अनेक माध्यमे आहेत ज्याद्वारे तुम्ही तुमचे लक्ष्य गाठू शकता. येथे आहेत 5 पद्धती प्रश्नावली वितरीत करण्यासाठी :
आपल्या वेबसाइटवर;
- ईमेलद्वारे ;
- मजकूर संदेशाद्वारे;
- सामाजिक नेटवर्कवर;
- एका पॅनेलद्वारे.
प्रश्नावली पाठवण्याचे हे विविध पर्याय जास्तीत जास्त ग्राहकांपर्यंत पोहोचणे शक्य करतात, ज्यामुळे प्रतिसादांचे संकलन आणि विश्लेषण करणे सुलभ होते. द सर्वेक्षणाची किंमत टेलिफोन सर्वेक्षणापेक्षा अनेकदा कमी असते. वितरण वाहिन्यांच्या निवडीबाबत, ते प्रश्नावलीच्या स्वरूप आणि सामग्रीनुसार केले जाते.
उदाहरणार्थ, एखाद्या अॅप्लिकेशन डेव्हलपरला त्याचा अर्ज जाणून घ्यायचा असेल आणि त्याचे मूल्यांकन करायचे असेल, तर त्याची प्रश्नावली त्याच्या अर्जाद्वारे वितरित केली जाईल. ई-मेलद्वारे सामान्य प्रश्नावली पाठवणे ही चांगली कल्पना आहे. प्रश्नावली वितरित करण्याच्या अनेक पद्धतींची चाचणी घेणे हा आदर्श आहे की कोणती उत्तरे सर्वात जास्त देतात आणि कोणती दृश्यमानता चांगली आहे. तुमची प्रश्नावली प्रभावी करण्यासाठी एका वेळी दोन किंवा तीन चॅनेल निवडणे शक्य आहे.
ई-मेलद्वारे प्रश्नावली कशी वितरित करावी?
ओतणे प्रश्नावली वितरित करा, तुम्ही ते ई-मेलद्वारे पाठवू शकता. यासाठी तुम्ही सर्वेक्षण सॉफ्टवेअर इन्स्टॉल करू शकता. नंतरची वेब लिंक व्युत्पन्न करण्याची भूमिका असेल जी तुम्ही ई-मेलमध्ये समाकलित करण्यात आणि तुमच्या लक्ष्याला पाठवू शकाल. दुसरा उपाय म्हणजे ऑनलाइन सर्वेक्षण सॉफ्टवेअरमध्ये समाकलित केलेले ई-मेलिंग सोल्यूशन वापरणे. ही पद्धत अधिक सोयीस्कर आहे, कारण तुम्हाला तुमच्या नमुन्याची माहिती निर्दिष्ट करण्यासाठी विचारण्याची गरज नाही. या समाधानाबद्दल धन्यवाद, प्रश्नावली दरम्यान प्रश्न विचारलेल्या लोकांचे ईमेल पत्ते प्रदर्शित केले जातील. लक्ष द्या, तुम्ही येथे तुमच्या प्रश्‍नावलीतील सहभागींना ती निनावी नसल्‍याच्‍या बाबतीत सावध करणे आवश्यक आहे.
आम्ही आमच्या ग्राहकांसाठी प्रश्नावली का काढतो?
प्रश्नावली पाठवा आपल्या ग्राहकांसाठी कंपनीसाठी आवश्यक असलेली अनेक माहिती गोळा करणे आवश्यक आहे. प्रश्नावली द्वारे:
- तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना ओळखता;
- त्यांच्या गरजा पूर्ण केल्या जातात;
- त्यांच्या अपेक्षांचे मूल्यांकन केले जाते;
- आम्ही त्यांची निष्ठा मजबूत करतो.
प्रश्नावली तुमच्या हातात एक शक्तिशाली कार्ड आहे. मध्ये हे एक मुख्य साधन आहे विपणन धोरण कंपनीचे, कारण ते तुम्हाला तुमचे लक्ष्य अचूकपणे ओळखू देते. आज, 70% पेक्षा जास्त कंपन्या ग्राहकांचे समाधान मोजतात. 98% साठी, ग्राहक संबंध विपणन धोरणाच्या केंद्रस्थानी आहेत. अशाप्रकारे, नवीन ग्राहक मिळवण्यासोबतच, कंपन्या जुन्या ग्राहकांना टिकवून ठेवण्याचे आणि नेहमी त्यांच्या अपेक्षा पूर्ण करण्याचे आव्हान स्वतःला सेट करतात.
सामाजिक नेटवर्क, प्रश्नावली वितरीत करण्यासाठी एक उत्कृष्ट चॅनेल
सोशल मीडिया हे एक उत्तम माध्यम असू शकते तुमची प्रश्नावली वितरीत करण्यासाठीe. या चॅनेलचा फायदा असा आहे की ते सर्वाधिक लोकांना लक्ष्य करते. तुम्ही नेहमी ऑनलाइन प्रश्नावली सॉफ्टवेअर वापरावे जे तुम्हाला वेब लिंक तयार करण्यास अनुमती देते जी विविध सोशल नेटवर्क्समध्ये समाकलित केली जाईल आणि जी तुमच्या आधीच परिभाषित केलेल्या निकषांनुसार तुमच्या पूर्व-निवडलेल्या नमुन्याकडे पाठवली जाईल. तुमची प्रश्नावली वितरीत करण्यासाठी इंटरनेटवर मंच निवडणे देखील संबंधित आहे, परंतु तुम्हाला हे माहित असले पाहिजे की लक्ष्य अधिक अचूक असेल.
तुमची प्रश्नावली वितरीत करण्यासाठी वेबसाइट
आपण आपल्या साइटला भेट देणारे ग्राहक आणि संभाव्य लक्ष्य करू इच्छित असल्यास, आपण हे करू शकता तुमची प्रश्नावली वितरित करा या चॅनेलवर. वेबसाइटवर समाधान सर्वेक्षण प्रसारित करणे ही त्यांच्या उत्पादनांची किंवा त्यांच्या सेवांच्या गुणवत्तेबद्दल माहिती गोळा करू इच्छिणाऱ्या कंपन्यांमध्ये एक सामान्य गोष्ट आहे. प्रशिक्षण संस्थांद्वारे अनेकदा वापरलेले, हे चॅनेल विशिष्ट ग्राहकांना लक्ष्य करणे शक्य करते.
