Jika anda dalam perkhidmatan pelanggan di sebuah syarikat, ikuti latihan ini tentang pelanggan yang marah dan sukar. Dengan Philippe Massol, anda akan membincangkan sebab-sebab ketidakpuasan hati dan anda akan memahami betapa pentingnya untuk menumpukan diri kepada pelanggan jenis ini. Kemudian, anda akan menemui prinsip asas, seperti menguruskan emosi anda sendiri dan cara menyampaikan mesej yang jelas. Kemudian, anda akan mengkaji, berdasarkan kes demi kes, bergantung pada jenis pelanggan…
Latihan yang ditawarkan di Linkedin Learning adalah berkualiti tinggi. Sebahagian daripada mereka ditawarkan secara percuma dan tanpa pendaftaran setelah dibayar. Jadi jika subjek menarik minat anda, jangan teragak-agak, anda tidak akan kecewa.
Jika anda memerlukan lebih banyak lagi, anda boleh mencuba langganan 30 hari secara percuma. Sejurus selepas mendaftar, batalkan pembaharuan. Ini adalah untuk anda kepastian tidak akan dikenakan bayaran selepas tempoh percubaan. Dengan satu bulan anda mempunyai peluang untuk mengemas kini diri anda tentang banyak topik.
Amaran: latihan ini sepatutnya dibayar lagi pada 30/06/2022
