Temui dalam latihan Google ini bagaimana perniagaan boleh menarik lebih ramai pelanggan dalam talian. Dia juga menerangkan cara meningkatkan pengoptimuman enjin carian (SEO) dan menggunakan pengiklanan dalam talian (SEM) untuk meningkatkan jualan dan keterlihatan.
Anda akan belajar cara mengumpul, menganalisis dan menukar data pengguna menjadi cerapan yang boleh diambil tindakan menggunakan Google Analitis. Ringkasan prinsip utama yang disebut dalam latihan dalam artikel di bawah.
Google Analytics untuk siapa, untuk apa?
Google Analytics ialah alat penjejakan yang dibangunkan oleh Google yang mengumpul dan menyediakan maklumat berharga tentang tapak web. Ia ialah program analitik yang berkuasa yang membantu tapak web dan apl mudah alih memahami prestasi mereka dan cara pengguna menggunakan platform ini.
Dalam era internet digital, menjana trafik yang layak dan menukar petunjuk merupakan satu cabaran bagi ramai orang. Untuk mengatasi cabaran ini, adalah perlu untuk dapat menjejak dan mengukur data yang berkaitan dengan prestasi laman webnya.
Menawarkan pelbagai laporan terperinci, Google Analitis ialah cara terbaik untuk mendapatkan maklumat yang berkaitan dan berguna tentang tapak web anda.
Mempelajari lebih lanjut tentang Google Analitis dan banyak cirinya ialah langkah yang berkaitan. Pautan untuk latihan Google sejurus selepas artikel. Seperti biasa anda boleh mengaksesnya secara percuma.
Siapa yang boleh menggunakan Google Analitis?
Analitis Google tersedia untuk semua orang, perniagaan dan organisasi di Internet.
Untuk menggunakan GA, anda memerlukan akaun Google. Selepas itu, anda akan berjaya memasang, mengkonfigurasi, mengurus dan menggunakan Google Analitis.
Bergantung pada versi perisian yang anda pilih, anda boleh memutuskan data yang anda perlukan untuk mengoptimumkan kehadiran dan prestasi dalam talian anda.
Dengan kata lain, Google Analytics sesuai untuk mereka yang ingin:
– Ukur dan analisa prestasi jenama mereka dan ketahui apa yang berkesan dan apa yang tidak.
– Cari penyelesaian kepada masalah tapak mereka, uji dan perbaikinya.
Bersama-sama, alat penanda aras yang disediakan memberikan jawapan yang jelas kepada banyak soalan yang sering ditanya oleh pemilik tapak, seperti:
– Berapa ramai orang melawat tapak?
– Apakah yang menarik minat mereka dan bagaimana mereka menavigasi tapak?
– Apakah alatan yang digunakan oleh pelawat dan dari mana asalnya?
– Berapa ramai daripada pengguna ini datang daripada rakan kongsi yang berbeza?
– Berapakah peratusan pelanggan yang membuat pembelian berdasarkan e-mel yang mereka terima?
– Berapa lamakah masa yang digunakan pengguna untuk memuat turun kertas putih yang disediakan?
– Apakah produk dan perkhidmatan utama yang paling berkesan untuk khalayak sasaran anda?
- Dan sebagainya.
Google Analytics sememangnya merupakan senjata yang sangat diperlukan bagi mereka yang ingin menambah baik laman web mereka. Saya amat menasihati anda untuk memulakan latihan Google sejurus selepas membaca anda. Menguasai alatan Google yang berbeza akan membantu anda, apa jua projek anda.
Apakah Google AdWords?
Sebelum bercakap tentang Google Ads, perlu membincangkan secara ringkas tentang SEO dan pengiklanan, kerana ramai orang mengelirukan kedua-dua konsep ini.
Perkataan pertama SEO merujuk kepada pengoptimuman kehadiran anda dan menetapkan satu set teknik yang bertujuan untuk meningkatkan kedudukan anda dalam hasil organik pelbagai enjin carian (Google, Bing, Yahoo, dll.).
SEA kedua membimbangkan pengiklanan berbayar dalam enjin carian: di Google, iklan dipaparkan mengikut hasil carian pengguna Internet yang, melalui platform Adwords, memilih kata kunci yang ingin mereka sasarkan. Harga bergantung pada bilangan kali iklan muncul dalam hasil carian dan bilangan klik.
Faedah pengiklanan di Google
Penyasaran yang lebih baik
Jika anda mengiklan di Google, anda boleh mengharapkan iklan anda muncul pada halaman pertama enjin carian dan di atas hasil carian semula jadi. Ini menjadikan Google Ads alat yang sempurna jika anda ingin meningkatkan kedudukan anda.
Jangkau lebih ramai orang
Seperti yang ditunjukkan oleh statistik, salah satu faedah pengiklanan di Adwords ialah keupayaan untuk mencapai khalayak sasaran anda. Angka tersebut menunjukkan kuasa dan pengaruh Google di seluruh dunia.
- Google ialah enjin carian terkemuka di dunia dan mempunyai bahagian pasaran lebih 90% di Perancis.
- Adwords ialah penyelesaian pengiklanan yang paling banyak digunakan.
- Terdapat 44,7 juta pengguna Internet di Perancis (menurut Google).
- 16,2 juta lawatan sehari di Perancis.
- 40,6 juta pelawat sebulan di Perancis.
- 34,8 juta pengguna unik sebulan pada peranti mudah alih di Perancis.
- 5,5 bilion pertanyaan carian setiap hari di Google.
- 167 bilion pertanyaan carian sebulan di Google.
- Lebih daripada 50% carian dilakukan daripada peranti mudah alih.
Memandangkan kebanyakan trafik pengiklanan Google datang daripada pengguna mudah alih, dengan memaparkan iklan pada Adwords anda menyasarkan pengguna mudah alih secara automatik.
Pulangan pelaburan yang cepat
Salah satu kelebihan utama pengiklanan dalam talian (berbanding dengan strategi jangka panjang seperti SEO) ialah ia boleh diukur hampir serta-merta. Memandangkan resipi pertama diketahui sejurus selepas penerbitan, strategi boleh disesuaikan dengan cepat.
Dari 24 jam selepas penerbitan, anda boleh mengukur keberkesanan iklan anda dari segi klik, tera dan penukaran serta melihat hasil pertama.
Pengiklanan AdWords juga boleh menjadi alat komunikasi yang berkesan untuk pelancaran produk atau perkhidmatan baharu dan semasa kempen bermusim.
Sudah tentu dan sekali lagi mendidik diri anda dengan betul sebelum membelanjakan wang anda. Latihan Google yang pautannya berada di bahagian bawah halaman adalah penting untuk anda. Nikmati ia, ia percuma.
Hanya bayar untuk apa yang berkesan
Apabila anda membuat iklan dalam Google Adwords, anda boleh memilih strategi bida (CPC, CPM, CPP dan lain-lain).
Jika seseorang tidak mengklik pada iklan anda, melihatnya dan tidak melakukan apa-apa di tapak anda selepas mengklik, anda tidak perlu membayar.
Penyasaran ultra-tepat
Carian berbayar membolehkan anda menyasarkan khalayak anda dengan tepat. Anda boleh menjangkau orang yang mencari produk atau perkhidmatan anda dengan memaparkan iklan anda apabila mereka mencari menggunakan kata kunci yang anda masukkan.
Anda boleh mengehadkan carian sasaran anda kepada kawasan dan bahasa tertentu. Anda juga boleh memilih tarikh dan masa iklan AdWords anda dipaparkan. Jadi anda menjangkau orang yang betul pada masa yang betul dan di tempat yang betul.
Manfaat lain Google AdWords ialah anda boleh menyasarkan iklan kepada pengguna yang pernah melawat tapak anda sebelum ini.
Anda boleh mengurus kempen anda dari awal hingga akhir mengikut kesesuaian anda
Buat zon dan rancangan pengedaran berdasarkan matlamat anda supaya anda boleh mengiklankan di mana-mana, pada bila-bila masa.
Jika anda ingin mengedit kempen carian berbayar anda, mengemas kini iklan anda, menukar halaman pendaratan anda, menambah kata kunci baharu atau membuat perubahan lain, anda boleh berbuat demikian pada bila-bila masa melalui Google Adwords.
Prinsip yang sama digunakan untuk belanjawan. Jika anda rasa ia perlu ditambah atau dikurangkan, anda boleh menukarnya pada bila-bila masa. Contohnya, jika anda menjual produk bermusim seperti mainan, anda boleh meningkatkan belanjawan anda pada bulan November dan Disember, sebelum Krismas.
Apakah saluran digital yang perlu anda fokuskan berdasarkan perniagaan anda?
Pemasaran tempatan telah menjadi alat penting untuk peruncit. Walau bagaimanapun, mereka menghadapi dilema besar apabila membangunkan strategi: memilih saluran komunikasi digital yang betul.
Saluran manakah yang hendak dipilih, alat komunikasi luaran dan dalaman yang manakah hendak digunakan, alat komunikasi yang manakah hendak digunakan mengikut objektif dan aktiviti anda? Ini semua yang anda perlu tahu.
Bagaimanakah anda menentukan objektif komunikasi anda?
Sebelum anda bertindak, anda perlu tahu ke mana anda pergi. Dengan kata lain, anda perlu tahu apakah matlamat strategi komunikasi digital anda. Objektif ini boleh sangat berbeza bergantung pada syarikat dan sektor.
Adakah anda mencipta perniagaan? Jika ya, anda perlu memulakan pengiklanan dengan cepat untuk mendapatkan pelanggan pertama anda. Sebaliknya, jika anda sudah mantap, matlamat pemasaran tempatan anda mungkin sangat berbeza.
- Tingkatkan atau kemas kini imej jenama anda.
- Tarik khalayak baharu dan luaskan pangkalan pelanggan anda.
- Kekalkan pelanggan sedia ada.
- Mempromosikan produk atau perkhidmatan baharu.
Oleh itu, komunikasi bukan sahaja soal maklumat. Ia adalah mengenai mengenal pasti kekuatan, kelemahan dan peluang. Bergantung pada situasi, anda boleh menetapkan matlamat yang sesuai untuk mencapainya. Walau bagaimanapun, pilihan saluran komunikasi digital juga bergantung pada kumpulan sasaran yang ingin anda capai.
Bagaimanakah anda menentukan kumpulan sasaran anda?
Tumpukan mesej anda pada kumpulan sasaran anda. Segmentasi adalah kunci kepada kempen pemasaran yang berkesan dan hubungan pelanggan yang lebih baik.
Sama ada anda ingin mengekalkan pengguna teras anda atau menarik segmen pelanggan baharu, anda perlu menentukan dengan tepat siapa yang ingin anda jangkau. Anda boleh menggunakan kriteria yang berbeza untuk ini.
- Lokasi geografi
- Umur
- Genre
- Peringkat pendapatan
- Pusat minat
Dengan mengambil kira ciri individu pelanggan, anda boleh membuat profil pelanggan ideal anda berdasarkan kriteria yang penting baginya. Walau bagaimanapun, terdapat kriteria khusus untuk pilihan saluran komunikasi digital: umur.
Setiap kumpulan umur mempunyai laman web dan rangkaian sosial kegemaran mereka. Sama ada anda berkomunikasi dengan remaja, dewasa, atau ahli perniagaan, cara mereka berkomunikasi adalah berbeza.
Bagaimana untuk memilih saluran yang sesuai untuk komunikasi digital anda?
Sebaik sahaja anda telah menentukan matlamat anda dan mengetahui siapa yang anda ingin capai, tiba masanya untuk melihat saluran yang berbeza.
Media sosial
Jika ada satu saluran yang tidak boleh diabaikan, ia adalah media sosial. Ia menawarkan beberapa faedah untuk perniagaan.
Pertama sekali, platform ini memungkinkan untuk membentuk komuniti di sekitar tempat jualan individu dan mengekalkannya. Keintiman ini diperlukan untuk syarikat menjadi lebih manusia dan mewujudkan hubungan yang tulen dengan setiap pelanggan. Hari ini, pemasaran media sosial dan pengurusan komuniti memainkan peranan penting dalam mengekalkan imej jenama.
Walau bagaimanapun, media sosial juga merupakan platform yang hebat untuk pengiklanan asli, di mana anda boleh meletakkan iklan murah dan menjangkau khalayak sasaran yang sangat khusus. Dengan hanya beberapa klik, anda boleh mempromosikan perniagaan anda kepada orang yang berkaitan dan disasarkan.
Media sosial mana yang hendak digunakan bergantung pada khalayak sasaran?
– Hotel dan restoran: Syarikat dalam sektor ini tidak seharusnya mengabaikan platform seperti Tripadvisor, yang sering digunakan oleh bakal pelanggan.
– Dewasa: Orang yang berumur antara 18 dan 40 tahun sudah mempunyai pengalaman dengan media sosial dan mungkin pengguna Facebook dan Twitter. Jadi berpegang pada platform yang orang muda jauhi. Kumpulan umur ini juga aktif menggunakan Instagram.
– Pelajar sekolah menengah: Walaupun mereka tidak aktif dalam talian seperti orang muda, mereka masih lebih aktif dan menggunakan rangkaian tradisional seperti Facebook.
– Golongan muda: Gunakan platform seperti TikTok, Snapchat atau Instagram sebanyak mungkin untuk menjangkau golongan muda di bawah umur 18 tahun.
– Segmen B2B: Syarikat B2B lebih suka LinkedIn, yang merupakan rangkaian sosial yang paling penting untuk syarikat ini.
Google, Yahoo dan lain-lain
Enjin carian adalah satu lagi saluran komunikasi digital yang penting. Hasil carian tempatan ialah cara terbaik untuk mendorong trafik.
Ia juga merupakan saluran yang digunakan secara meluas dan kebanyakan orang sudah biasa mencari produk dan perkhidmatan melalui Google.
Walau apa pun, penting bagi syarikat bukan sahaja untuk memiliki laman web, tetapi juga untuk mengoptimumkannya untuk SEO. Menerbitkan catatan blog yang relevan dan berkualiti secara kerap juga merupakan cara yang baik untuk mengoptimumkan SEO tempatan dan menarik pelanggan baharu.
Khalayak B2B amat menghargai artikel yang mendalam, kertas putih dan kandungan lain.
Satu lagi alat komunikasi penting untuk perniagaan tempatan ialah Profil Perniagaan Google (dahulunya Perniagaan Saya di Google). Kad perniagaan percuma ini boleh dibuat dalam beberapa minit dan akan kelihatan dalam hasil carian setempat.
Telefon bimbit
Internet telah menjadi mudah alih. Telefon pintar kini menyumbang lebih daripada 55% trafik internet global.
Pengguna Internet 2.0 lebih suka membawa telefon bimbit mereka pada setiap masa dan menggunakannya untuk mencari maklumat di Internet. Ini benar terutamanya untuk carian tempatan.
Geolokasi kini memudahkan anda mencari perniagaan berhampiran anda. Anda telah kehilangan kunci anda? Jadi perkara pertama yang perlu dilakukan ialah mengambil telefon bimbit anda dan menghubungi tukang kunci terdekat.
Tetapi telefon bimbit bukan sahaja untuk membuat panggilan. Media sosial juga mengambil banyak ruang pada peranti ini. Platform seperti TikTok, Snapchat dan Instagram direka khusus untuk telefon pintar.
Kebanyakan orang yang berumur antara 12 dan 40 tahun memiliki telefon pintar, tetapi generasi yang lebih tua tidak menggunakannya dan menggunakannya secara berbeza. Walaupun begitu, peranti mudah alih kekal sebagai saluran yang berkesan untuk menjangkau semua khalayak.
Surat-menyurat e-mel
E-mel ialah salah satu saluran komunikasi digital tertua, tetapi itu tidak menjadikannya usang. Sebaliknya, ia sangat berkesan apabila digunakan dengan betul.
Anda harus mengelakkan strategi ini, terutamanya jika khalayak sasaran anda adalah muda, kerana golongan muda tidak suka menggunakan e-mel. Pengguna lama masih menghargai bentuk komunikasi ini dan bertindak balas dengan lebih baik kepada surat berita dan e-mel promosi lain.
E-mel juga merupakan bahagian penting dalam strategi pemasaran digital untuk syarikat B2B. Ini cara yang bagus untuk mempromosikan kandungan yang berkualiti dan menukar.
Pemasaran SMS
Akhir sekali, SMS ialah pilihan yang tidak boleh diabaikan apabila melibatkan pemerolehan pelanggan. Terima kasih kepada geolokasi atau geotargeting, anda boleh menghantar mesej yang diperibadikan kepada orang yang betul, pada masa yang sesuai dan di tempat yang betul.
Adakah anda mempunyai kedai pakaian di pusat bandar? Pemasaran SMS boleh menggalakkan pembeli yang melalui kedai anda dengan menghantar kod diskaun secara automatik.
Saluran ini juga sesuai untuk khalayak yang lebih muda, kerana penting untuk mempunyai telefon pintar (atau sekurang-kurangnya telefon bimbit).
Mengapa memilih strategi pemasaran berbilang saluran?
Sekiranya anda memilih satu saluran komunikasi digital dan mengabaikan yang lain? Sudah tentu tidak.
Strategi berbilang saluran adalah kunci untuk menyediakan pelanggan pengalaman terbaik dan menjana pendapatan. Ini bermakna menggunakan saluran yang berbeza secara serentak, termasuk media sosial, pengiklanan, mudah alih dan e-mel.
Walau bagaimanapun, ia tidak mencukupi untuk menggabungkannya. Ia bukan sahaja tentang mencari gabungan saluran yang betul, ia juga tentang mengurusnya.
Media sosial, enjin carian dan e-mel. Saluran komunikasi digital tidak berkesudahan. Walau bagaimanapun, setiap daripada mereka mempunyai ciri tersendiri. Bergantung pada khalayak sasaran dan matlamat anda, adalah penting untuk mencipta strategi untuk setiap saluran. Dengan cara ini, anda boleh meningkatkan keberkesanan usaha pemasaran dalam talian anda dan mencapai hasil yang berkekalan.
