Dua sumber konflik

Terdapat dua sumber konflik, bergantung pada masalahnya: sama ada aspek peribadi atau aspek material.

Konflik "peribadi" didasarkan pada perbezaan persepsi orang lain. Sebagai contoh, seorang pekerja yang memerlukan ketenangan dan refleksi dalam kerjanya sementara yang lain lebih suka persekitaran yang meriah dan berubah mewakili perbezaan yang dapat diterjemahkan menjadi konflik. Ini akan ditunjukkan dengan kata-kata dari dua rakan sekerja, seperti: “Tidak, tapi terus terang, terlalu lambat! Saya tidak dapat menahannya lagi ! "Atau" Sungguh, itu tak tertahankan, dia menyala sepanjang hari, jadi saya memimpin! ".

Konflik "material" didasarkan pada akhir objektif konflik yang, sebenarnya, berkaitan dengan akibat dari keputusan yang diambil. Contohnya: anda ingin menghadiri perjumpaan seperti itu daripada pekerja anda, yang mungkin kecewa, mengeluarkan komen yang tidak sesuai dan bertentangan.

Bagaimana untuk mempromosikan pertukaran?

Sekiranya terdapat konflik, itu kerana kapasiti komunikasi lebih kurang terputus.

Jadi emosi lebih diutamakan daripada akal. Dengan itu,