Dalam lingkungan keluarga dan profesional, mengetahui bagaimana mendengarkan memungkinkan untuk menyelesaikan atau mengelakkan banyak masalah dan menenangkan banyak situasi. Inilah sebab mengapa setiap orang mesti belajar mendengarkan yang lain untuk lebih memahami apa yang mereka katakan, dengan tujuan untuk membina dialog yang membina. Walau bagaimanapun, kemahiran seperti itu tidak semula jadi, ia diperoleh dengan latihan. Bagaimana dan mengapa mendengar dengan berkesan? Inilah jawapannya.

Apa yang perlu dengar?

 Tutup dan ceritakan sedikit

Mendengarkan bermaksud yang pertama dan terpenting diam dan membiarkan orang lain menyatakan diri atau mengatakan apa yang mereka fikirkan tentang situasi. Oleh itu, anda mesti berhati-hati untuk tidak memotongnya dengan memberitahunya situasi yang sama yang dialami baru-baru ini atau memori yang sama. Malah, ia bukan tentang anda, ia tentang orang itu. Juga, apabila seseorang mahu bercakap dengan anda, jarang sekali mendengar anda bercakap tentang anda. Apa yang dia cari adalah untuk didengarkan, jadi hendaklah dia bercakap jika anda bersetuju untuk mendengarnya.

Tetap fokus kepada orang itu dan apa yang mereka katakan

Mendengarkan juga tertumpu kepada orang dan apa yang mereka katakan. Maksudnya, jangan berfikir tentang apa yang anda akan dapat menjawab, tetapi pertama-tama cuba memahami keadaannya. Memberi dia mendengar telinga memang merupakan satu-satunya cara untuk membantunya, yang membuat anda melupakan kebimbangan anda sendiri untuk memberi tumpuan yang lebih baik pada dirinya sendiri. Oleh itu, jangan risau tentang apa yang anda boleh jawab, fokus terlebih dahulu pada apa yang dia beritahu anda.

Tinggal neutral

Dapat mendengar juga bermakna mencari dengan tenang dan senyap pada orang lain ketika dia berbicara tanpa berusaha menguasai atau menilainya. Sesungguhnya, jika sikap anda menunjukkan sebaliknya, ia boleh memberi maksud kepada pengantara anda bahawa ia mengganggu anda dan ia akan memendekkan penyelenggaraan atau perbualan. Walau apa pun matlamat utama yang terakhir, ia adalah satu usaha yang hilang, kerana yang lain mungkin tidak lagi mengaku atau menarik balik.

Matlamat untuk mendengar dengan penuh perhatian ialah untuk bertukar atau berkongsi idea dengan orang itu untuk mencari hasil atau penyelesaian kepada masalah yang membawa anda bersama-sama. Mengekalkan neutral dan objektif membolehkan anda mengambil langkah besar untuk menyelesaikan masalah dan menyampaikan nasihat yang relevan seperti yang diperlukan.

Tanya soalan yang betul

Untuk sampai ke bahagian bawah masalah, anda perlu bertanya soalan yang betul. Ini adalah sah sama ada ia adalah temuduga kerja, sebab ketiadaan dari kerja atau lain-lain. Dengan memberi mereka secara langsung, anda pasti dapat membuat jawapan yang tepat, yang akan membolehkan anda mendapat penjelasan mengenai subjek tersebut. Oleh itu, jika bayang-bayang berterusan, anda akan mengetahui dengan segera dan mendapatkan maklumat yang berkualiti.

Jangan menilai orang itu

Seperti yang telah dijelaskan sebelum ini, jangan membuat sebarang penghakiman terhadap orang itu, tetapi tetap objektif, jadi untuk mengamalkan gerak isyarat, rupa dan intonasi suara yang meminjamkan diri mereka untuk mengelakkan komplikasi. Sikap ini amat disyorkan jika berlaku konflik antara beberapa protagonis atau yang lain. Ini bermakna anda tidak berpihak kepada anda dan anda hanya cuba mencari perkara yang terbaik untuk menyelesaikan keadaan.

Tertarik dengan apa yang dikatakan oleh orang lain

Anda juga harus berminat dengan apa yang dikatakan oleh orang itu. Sesungguhnya, ia tidak boleh diyakinkan jika anda tidak menunjukkan tanda-tanda visual dan lisan yang membuktikan bahawa anda membayar perhatian anda. Sebagai contoh, periksa kepalanya dari semasa ke semasa untuk menggalakkannya meneruskan penjelasan atau menandakan bahawa anda bersetuju dengan apa yang dia katakan. Jika anda merasa sukar apabila anda mengamalkan profesion yang memerlukan kemahiran mendengar, anda mesti melatih dan mengamalkan latihan.

Jangan tawarkan nasihat

Dalam sesetengah keadaan, jika orang lain tidak meminta nasihat, jangan beri mereka nasihat. Mungkin dia hanya mencari telinga yang penuh perhatian dan penuh belas kasihan, hanya untuk melepaskan diri dari berat badan yang besar. Sekiranya dia mengadu tentang anda atau reaksi anda, biarkan dia bercakap dan kosongkan begnya seperti yang mereka katakan. Sebaik sahaja dia selesai bercakap, cuba jelaskan perkara-perkara kepadanya dengan tenang dan letakkan semua perkara yang diperlukan dengan jelas.

Oleh itu, dia akan tahu bahawa anda benar-benar mendengarkannya dan dia tidak perlu selalu mengulang perkara yang sama dalam kes aduan.

Menjadi empati

Tanpa bersetuju dengan pengantara anda, anda boleh mendengarkannya, tetapi bukannya membantah, anda boleh melihat keadaan dari sudut pandang anda. Dengan meneruskannya, anda pasti memahami dengan lebih baik dan mengambil pandangan lain mengenai pandangan anda. Tanpa semestinya menerima apa yang difikirkan atau dikatakan oleh orang lain, anda boleh mengamalkan sikap yang baik di hadapannya untuk menenangkan keadaan.

Tetapi mendengar tidak bermaksud tersedia atau tidak tersedia pada bila-bila masa

Walau bagaimanapun, beberapa kes adalah pengecualian kepada peraturan. Sesungguhnya, walaupun ia adalah pengetahuan atau kecenderungan untuk berhubung dengan orang lain, mempunyai keupayaan untuk mendengar ini tidak boleh dikelirukan dengan pencerobohan atau sikap acuh tak acuh.

Jangan biarkan orang lain merebut awak

Jangan mendengar ketakutan kerana tidak cukup menjaga atau mencintai. Sesungguhnya anda tidak boleh mendengar semua orang dan cuba menyelesaikan semua masalah yang mungkin dan dibayangkan sendiri. Anda mesti membezakan antara pendengaran objektif dan pendengaran subjektif, yang boleh mengubah anda menjadi span yang akan menghisap semua kebimbangan rakan sekerja anda tanpa benar-benar dapat menyelesaikan mana-mana daripada mereka.

Jangan dengar apa yang dikatakan

Tingkah laku yang berlawanan adalah dengan berpura-pura mendengar, beberapa orang tidak benar-benar memperhatikan apa yang diberitahu. Satu-satunya masalah mereka ialah dapat memberikan hujah, tanpa mendengar apa yang sebenarnya ingin diketahui oleh pihak lain. Oleh itu, mereka tidak peduli dengan mereka yang tidak berfungsi seperti mereka dan bahkan tidak peduli untuk berpura-pura peduli terhadap mereka sepanjang masa.

Ground tengah antara kedua-dua ekstrem ini akan menjadi empati tanpa harus terganggu oleh orang-orang yang selalu ada sesuatu untuk menyalahkan orang lain atau menjadi terlalu jauh.