Iż-żewġ sorsi ta 'kunflitt
Hemm żewġ sorsi għal kunflitt, skont dak li jkun dwaru: jew aspett personali jew aspett materjali.
Kunflitt "personali" huwa bbażat fuq differenza fil-perċezzjoni tal-persuna l-oħra. Pereżempju, impjegat li jkollu bżonn kalma u riflessjoni fix-xogħol tiegħu waqt li ieħor jippreferi ambjent ħaj u li jinbidel jirrappreżenta differenza li tista 'tissarraf f'kunflitt. Dan se jintwera bi kliem miż-żewġ kollegi, bħal: “Le, imma franchement, huwa bil-mod wisq! Ma niflaħx iktar! "Jew" Tassew, huwa insupportabbli, huwa jisħot il-ġurnata kollha, allura jien nefaħ ċomb! ".
Kunflitt "materjali" huwa bbażat fuq il-finalità oġġettiva tal-kunflitt li, fil-fatt, għandha x'taqsam mal-konsegwenzi tad-deċiżjonijiet meħuda. Pereżempju: trid tattendi laqgħa bħal din minflok l-impjegat tiegħek, li jista 'jkun imdejjaq, u jiġġenera rimarki mhux xierqa u konfliġġenti.
Kif tippromwovi l-iskambju?
Jekk ikun hemm kunflitt, huwa minħabba li l-kapaċità tal-komunikazzjoni nqatgħet bejn wieħed u ieħor.
Allura l-emozzjoni tieħu preċedenza fuq ir-raġuni. B'hekk,
