L-era konnessa li ngħixu fiha llum toffri lin-negozji diversi kanali biex iqassmu l-kwestjonarju tagħhom. Ħafna drabi, wieħed jista 'saħansitra jgħaqqad diversi metodi fl-istess ħin biex jottimizza r-riżultati tal-kwestjonarju u jkabbar il-kampjun. Hawn 5 metodi biex tilħaq il-mira tiegħek u tqassam il-kwestjonarji tiegħek!
X'inhuma l-metodi biex jitqassam kwestjonarju?
Int ħejjejt kwestjonarju bħala parti minn stħarriġ tal-klijenti, iżda ma tafx kif tqassam? Ir-rwol tal-kwestjonarji huwa li ssir taf aħjar lill-klijent tiegħek, li ssir taf xi jrid u li tkejjel il-livell ta’ sodisfazzjon tiegħu. Ma nistgħux nitkellmu dwar il-kunċett ta 'sodisfazzjon tal-klijent, mingħajr ma nitkellmu dwar li tkun taf il-klijent tiegħek. Għal dan, iridu jintużaw kwestjonarji. Kun af li hemm diversi mezzi li permezz tagħhom tista 'tilħaq il-mira tiegħek. hawn huma l- 5 metodi biex iqassam kwestjonarju :
fuq il-websajt tiegħek;
- bl-email ;
- permezz ta' messaġġ;
- fuq netwerks soċjali;
- minn panel.
Dawn l-għażliet differenti biex jintbagħat il-kwestjonarju jagħmluha possibbli li jintlaħaq in-numru massimu ta' klijenti, li jiffaċilita l-ġbir u l-analiżi tat-tweġibiet. il spiża ta’ stħarriġ spiss ikun aktar baxx minn dak ta’ stħarriġ bit-telefon. Rigward l-għażla tal-kanali tad-distribuzzjoni, din issir skont in-natura u l-kontenut tal-kwestjonarju.
Jekk, pereżempju, żviluppatur tal-applikazzjoni jrid ikun jaf u jevalwa l-applikazzjoni tiegħu, il-kwestjonarju tiegħu jitqassam permezz tal-applikazzjoni tiegħu. Li tibgħat kwestjonarji ġenerali bil-posta elettronika hija idea tajba. L-ideali jkun li jiġu ttestjati diversi metodi ta' kif jitqassmu kwestjonarji sabiex tkun taf liema wieħed iġib l-aktar tweġibiet u liema għandu viżibilità tajba. Huwa possibbli li tagħżel żewġ jew tliet kanali kull darba biex il-kwestjonarju tiegħek ikun effettiv.
Kif tqassam kwestjonarju permezz tal-posta elettronika?
Pour iqassam kwestjonarju, tista' tibgħatha bl-e-mail. Għal dan, tista 'tinstalla softwer tal-istħarriġ. Dan tal-aħħar se jkollu r-rwol li jiġġenera web link li tkun tista’ tintegra f’e-mail u tibgħatha lill-mira tiegħek. Soluzzjoni oħra hija li tuża soluzzjoni tal-posta elettronika integrata fis-softwer tal-istħarriġ onlajn. Dan il-metodu huwa ħafna aktar konvenjenti, għax ma jkollokx għalfejn titlob lill-kampjun tiegħek biex tispeċifika l-informazzjoni tagħhom. Grazzi għal din is-soluzzjoni, se jintwerew l-indirizzi tal-email tal-persuni mistoqsija waqt il-kwestjonarju. Attenzjoni, hawn trid tavża lill-parteċipanti fil-kwestjonarju tiegħek fil-każ fejn ma jkunx anonimu.
Għaliex inwettqu kwestjonarji għall-klijenti tagħna?
Ibgħat kwestjonarji lill-klijenti tiegħek huwa essenzjali li tiġbor diversi informazzjoni meħtieġa għall-kumpanija. Permezz tal-kwestjonarji:
- issir taf lill-klijenti tiegħek;
- il-bżonnijiet tagħhom jinstemgħu;
- l-aspettattivi tagħhom jiġu vvalutati;
- insaħħu l-lealtà tagħhom.
Il-kwestjonarju huwa karta qawwija f'idejk. Hija għodda ewlenija fil- Strateġija tal-kummerċjalizzazzjoni tal-kumpanija, għax jippermettilek tidentifika perfettament il-mira tiegħek. Illum, aktar minn 70% tal-kumpaniji jkejlu s-sodisfazzjon tal-klijent. Għal 98%, ir-relazzjoni mal-klijent hija fil-qalba tal-istrateġija tal-marketing. Għalhekk, minbarra li jakkwistaw klijenti ġodda, il-kumpaniji stabbilixxew lilhom infushom l-isfida li jżommu klijenti antiki u dejjem jilħqu l-aspettattivi tagħhom.
Netwerks soċjali, kanal eċċellenti għad-distribuzzjoni tal-kwestjonarji
Il-midja soċjali tista’ tkun kanal kbir biex tqassam il-kwestjonarju tiegħeke. Il-vantaġġ ta 'dan il-kanal huwa li jimmira l-akbar numru ta' nies. Għandek dejjem tuża softwer tal-kwestjonarju onlajn li jippermettilek tiġġenera link tal-web li se jiġi integrat fid-diversi netwerks soċjali u li jintbagħat lill-kampjun magħżul minn qabel tiegħek skont il-kriterji diġà definiti tiegħek. L-għażla ta 'fora fuq l-Internet biex iqassam il-kwestjonarju tiegħek hija rilevanti wkoll, iżda għandek tkun taf li l-mira se tkun aktar preċiża.
Il-websajt biex tqassam il-kwestjonarju tiegħek
Jekk trid timmira klijenti u prospetti li jżuru s-sit tiegħek, tista ' qassam il-kwestjonarju tiegħek fuq dan il-kanal. It-tixrid ta' stħarriġ ta' sodisfazzjon fuq il-websajt hija prattika komuni fost il-kumpaniji li jixtiequ jiġbru informazzjoni dwar il-kwalità tal-prodotti tagħhom jew is-servizzi tagħhom. Ħafna drabi użat mill-organizzazzjonijiet tat-taħriġ, dan il-kanal jagħmilha possibbli li jiġu mmirati klijenti speċifiċi.
