Stampa Friendly, PDF & Email

Dans votre vie professionnelle, vous serez souvent amené à rédiger un mail de contestation. Celui-ci peut être adressé à un collègue, à un partenaire ou à un fournisseur. Quel que soit votre motif, vous devez prendre en compte certaines exigences pour être pris au sérieux par vos interlocuteurs. Par conséquent, maitriser l’écriture de ce type de messages est un impératif. Voici comment réussir votre mail de contestation.

Iffoka fuq il-fatti

Meta tikteb l-email tal-protesta, huwa importanti li tkun rigoruż dwar il-fatti. Fi kliem ieħor, l-elementi għandhom jiġu ppreżentati b’mod fattwali sabiex il-qarrej ikun jista’ jifhem malajr il-kuntest.

Allura, evita dettalji u sentenzi bla bżonn u minflok speċifika affarijiet essenzjali bħal fatti u dati. Huwa tabilħaqq b'dawn l-elementi li r-riċevitur ikun jista' jifhem l-iskop tal-email tiegħek. Trid tipprovdi informazzjoni ċara, preċiża u datata.

Indika l-kuntest imbagħad is-suġġett tal-email

Mur dritt fil-punt meta tikteb email ta 'protesta. M'għandekx bżonn kliem bħal "Qiegħed nikteb din l-email lilek" għaliex dawn huma affarijiet ovvji li m'għandhomx għalfejn jiġu indikati.

Wara li tkun ippreżentajt b'mod ċar il-fatti li taw lok għall-ilment tiegħek u mingħajr ma tinsa d-data. Jista’ jkun laqgħa, seminar, skambju ta’ emails, rappurtar, xiri ta’ tagħmir, irċevuta ta’ fattura, eċċ.

Kompli, iddikjara l-aspettattivi tiegħek bl-aktar mod espliċitu possibbli.

L-idea hija li r-riċevitur jista 'malajr jifhem l-iskop tal-email tiegħek u dak li trid minnha.

AQRA  Mudell tal-email biex jiġġustifika dewmien

Iffoka fuq is-sobrjetà fit-taħdita tiegħek

Il-kitba ta' email ta' protesta teħtieġ stil sobri u konċiż. Minħabba li din hija sitwazzjoni speċjali, trid tiffoka fuq il-fatti u l-aspettattivi tiegħek. Biex tagħmel dan, uża sentenzi qosra li jiġbru fil-qosor il-qosor tal-isfida tiegħek u li huma miktuba b’lingwaġġ edukat ta’ kuljum.

Ukoll, kun żgur li tuża frażi edukat li hija xierqa għall-okkażjoni. "Kull tislijiet" u "l-aħjar tislijiet" huma pjuttost li jiġu evitati f'dan it-tip ta' skambju.

Ibqa' professjonali

Kun żgur li tibqa' professjonali meta tikteb email ta' protesta, anki jekk m'intix kuntent ħafna. Trid tagħmel l-almu tiegħek biex iżżomm ruħek għax l-emozzjonijiet ma tantx jappartjenu fil-kitba professjonali.

Mela, evita li tuża kliem li jistaʼ jxekkel is-​sentimenti tiegħek b’xi mod jew ieħor. Huwa importanti li l-email tiegħek tibqa' fattwali.

Ehmeż evidenza

Fl-aħħar nett, biex tirnexxi f'email ta' protesta, huwa essenzjali li tehmeż evidenza mal-argumenti tiegħek. Int trid tabilħaqq turi lir-riċevitur li għandek raġun li tikkontesta. Allura ehmeż kwalunkwe dokument li tista 'tuża bħala prova u ddikjarah fl-email.