Kemm fil-familja kif ukoll fl-ambjent professjonali, li tkun taf tisma 'tagħmilha possibbli li ssolvi jew tevita ħafna problemi u ttaffi ħafna sitwazzjonijiet. Din hija r-raġuni għaliex kulħadd irid jitgħallem jisma 'lill-ieħor sabiex jifhem aħjar dak li qed jgħid, bil-ħsieb ta' djalogu kostruttiv. Madankollu, ħila bħal din mhijiex intrinsika, hija akkwistata bil-prattika. Kif u għaliex tisma 'b'mod effettiv? Hawn huma t-tweġibiet.

X'għandek tisma '?

 Iċċaqlaq u jitkellmu ftit

Smigħ jfisser li l-ewwel u qabel kollox huwa sieket u l-persuna l-oħra titħalla tesprimi ruħha jew tgħid dak li taħseb dwar sitwazzjoni. Allura għandek toqgħod attent li ma tieqafx billi tghidlek sitwazzjoni simili esperjenzata reċentement jew memorja simili. Fil-fatt, mhuwiex dwarek, huwa dwar il-persuna. Ukoll, meta xi ħadd irid jitkellem miegħek, huwa rarament li tisma 'inti titkellem dwarek. Dak li jfittex hu li jiġi mismugħ, hekk ħallih jitkellem jekk aċċettax li jisma 'lilu.

Ibqa 'ffukat fuq il-persuna u dak li jgħidu

Is-smigħ jibqa 'ffukat fuq il-persuna u dak li jgħidu. Dan ifisser li ma taħsibx dak li tkun tista 'twieġeb, iżda l-ewwel tipprova tifhem is-sitwazzjoni tiegħu. Li tagħtih widna li tisma 'hija tabilħaqq l-uniku mod biex tgħin lilu, li tagħmlek tinsa t-tħassib tiegħek biex tiffoka aħjar fuq tiegħu. Allura, tinkwetax dwar dak li tista 'twieġeb, tiffoka l-ewwel fuq dak li hi tgħidlek.

AQRA  Kif ma tiħux inkwetat fuq ix-xogħol?

Soġġorn newtrali

Li tkun tista 'tisma' tfisser ukoll li tfittex serenely u clairière lejn il-persuna l-oħra waqt li hi titkellem mingħajr ma tipprova tiddominaha jew tiġġudikaha. Tabilħaqq, jekk l-attitudni tiegħek turi l-oppost, jista 'jfisser lill-interlokutur tiegħek li tħeġġeġ lilek u se tnaqqas il-manutenzjoni jew il-konverżazzjoni. Tkun xi tkun l-għan aħħari ta 'l-aħħar, huwa sforz mitluf, minħabba li l-ieħor ma jistax jerġa' kunfidenti jew imur lura.

L-għan li wieħed jisma 'b'attenzjoni huwa li tkun tista' tiskambja jew taqsam ideat mal-persuna sabiex issib riżultat jew soluzzjoni għall-problema li ġġibek flimkien. Li tibqa 'newtrali u oġġettiv tippermettilek tieħu pass kbir lejn is-soluzzjoni tal-problemi u twassal pariri rilevanti kif meħtieġ.

Staqsi l-mistoqsijiet id-dritt

Biex tasal il-qiegħ tal-problema, għandek titlob id-domandi t-tajba. Dan huwa validu jekk hux intervista tax-xogħol, raġunijiet għall-assenza mix-xogħol jew oħra. Billi tippreżentahom direttament, int żgur li tista 'tfassal tweġibiet preċiżi, li jippermettu li jkollok xi kjarifika dwar is-suġġett. Għalhekk, jekk il-dellijiet jippersistu, tkun taf minnufih u tikseb informazzjoni ta 'kwalità.

M'għandekx tiġġudika lill-persuna

Kif spjegat qabel, ma tagħmilx xi ġudizzju dwar il-persuna, iżda tibqa 'oġġettiv, sabiex tadotta l-ġesti, il-ħarsa u l-intonazzjoni tal-vuċijiet li jagħtu lilha nnifisha tevita l-kumplikazzjonijiet. Din l-attitudni hija partikolarment rakkomandata f'każ ta 'konflitt bejn diversi protagonisti jew oħrajn. Dan ifisser li m'intix tieħu l-ġnub u li qed tipprova biss issib l-aqwa ħaġa li tista 'tagħmel biex tiffissa s-sitwazzjoni.

AQRA  Intelliġenza emottiva fuq ix-xogħol

Ikun interessat f'liema l-persuna l-oħra qed tgħid

Int trid tkun interessat ukoll f'liema l-persuna qed tgħid. Tabilħaqq, ma jistax jiġi konvint jekk ma turix is-sinjali viżwali u verbali li juru li inti tħallas l-attenzjoni kollha tiegħek. Per eżempju, iċċekkja r-ras tagħha minn żmien għal żmien biex tħeġġeġha tkompli bl-ispjegazzjoni tagħha jew biex turi li taqbel ma 'dak li tgħid. Jekk issibha diffiċli meta tipprattika professjoni li teħtieġ ħiliet ta 'smigħ, trid tħarreġ u tipprattika eżerċizzji.

Ma joffrux pariri

F'xi sitwazzjonijiet, jekk il-persuna l-oħra ma titlobx parir, ma tagħtihomx pariri. Jista 'jkun li huwa biss ifittex widna attenta u kompassiva, biss biex ittaffi lilu nnifsu b'piż enormi. Fil-każ li jilmenta dwarek jew ir-reazzjoni tiegħek, ħallih jitkellem u jbattal il-borża kif jgħidu. Ladarba jispiċċa jitkellem, ipprova jispjegalek l-affarijiet bil-kalma u poġġi l-punti kollha neċessarji b'mod ċar.

Allura, huwa se jkun jaf li int verament nisimgħuh u li mhux se jkollu dejjem jirrepeti l-istess ħaġa f'każ ta 'ilmenti.

Li tkun empathetic

Mingħajr ma taqbel ma 'l-interlokutur tiegħek, tista' tisma 'lilha, imma minflok toġġezzjona, tista' tara s-sitwazzjoni mill-perspettiva tiegħek. Billi tipproċedi bħala tali, int żgur li tifhem aħjar u tieħu perspettiva oħra tal-perspettiva tiegħek. Mingħajr ma taċċetta neċessarjament dak li l-persuna l-oħra taħseb jew tgħid, tista ' tadotta attitudni tajba quddiem lilu biex tikkalma s-sitwazzjoni.

AQRA  Intejbu l-Komunikazzjoni Interpersonali Fuq ix-Xogħol

Madankollu, is-smigħ ma jfissirx li jkun disponibbli jew mhux disponibbli fi kwalunkwe ħin

Madankollu, xi każijiet huma eċċezzjonijiet għar-regola. Tabilħaqq, għalkemm huwa għarfien jew dispożizzjoni li tirrelata ma 'oħrajn, li jkollok din il-ħila li tisma' m'għandux jiġi konfuż ma' invażjoni jew indifferenza.

Tħallix lill-oħrajn grab you

M'għandekx tisma 'minħabba l-biża' li ma jkollokx kura jew li tħobb biżżejjed. Tabilħaqq, huwa impossibbli għalik li tisma 'lil kulħadd u tipprova ssolvi l-problemi kollha possibbli u immaġinabbli minnek innifsek. Int trid tiddistingwi bejn smigħ objettiv u smigħ suġġettiv, li jista 'jdawwarek fi sponża li tiġbed l-inkwiet tal-kollegi tiegħek mingħajr ma tkun tista' ssolvi xi waħda minnhom.

Ma tismax dak li jingħad

L-imġieba opposta tkun li taparsi jisimgħu, xi nies ma tantx joqogħdu attenti għal dak li jgħidulhom. L-uniku tħassib tagħhom huwa li jkunu jistgħu jipprovdu argumenti, mingħajr ma jisimgħu dak li verament irid ikun jaf l-ieħor. Allura huma sempliċement ma jimpurtahomx minn dawk li ma jiffunzjonawx bħalhom u lanqas biss jiddejqu li jippretendu li jimpurtahom minnhom ħafna drabi.

It-triq tan-nofs bejn dawn iż-żewġ estremi tkun li tkun empathetic mingħajr ma tkun imfixkla minn nies li dejjem ikollhom xi ħaġa li jtellfu lill-oħrajn jew isiru 'l bogħod wisq.