Het verbonden tijdperk waarin we tegenwoordig leven, biedt bedrijven verschillende kanalen om hun vragenlijst te verspreiden. Vaak kan men zelfs meerdere methoden tegelijk combineren om de resultaten van de vragenlijst te optimaliseren en de steekproef te vergroten. Hier zijn 5 methoden om uw doel te bereiken en uw vragenlijsten te verspreiden!

Wat zijn de methoden voor het verspreiden van een vragenlijst?

U heeft een vragenlijst opgesteld als onderdeel van een klantenonderzoek, maar weet niet hoe u deze moet verspreiden? De rol van vragenlijsten is om uw klant beter te leren kennen, erachter te komen wat hij wil en zijn tevredenheidsniveau te meten. We kunnen niet praten over het begrip klanttevredenheid, zonder te praten over het kennen van uw klant. Hiervoor moeten vragenlijsten worden gebruikt. Weet dat er verschillende kanalen zijn waarmee je je doel kunt bereiken. hier zijn de 5 methoden een vragenlijst uitdelen :

op uw website;

  • per e-mail ;
  • per sms ;
  • op sociale netwerken;
  • door een paneel.

Deze verschillende opties voor het verzenden van de vragenlijst maken het mogelijk om het maximale aantal klanten te bereiken, wat het verzamelen en analyseren van antwoorden vergemakkelijkt. de kosten van een enquête is vaak lager dan die van een telefonische enquête. Wat de keuze van distributiekanalen betreft, deze wordt gemaakt op basis van de aard en inhoud van de vragenlijst.

LEES  Waarom is het belangrijk om klanttevredenheid te meten door middel van een post-event vragenlijst?

Als een applicatieontwikkelaar bijvoorbeeld zijn applicatie wil kennen en beoordelen, wordt zijn vragenlijst via zijn applicatie verspreid. Het versturen van algemene vragenlijsten per e-mail is een goed idee. Het ideaal zou zijn om verschillende methoden voor het verspreiden van vragenlijsten te testen om te weten welke de meeste reacties oplevert en welke goed zichtbaar is. Het is mogelijk om twee of drie kanalen tegelijk te kiezen om uw vragenlijst effectief te maken.

Hoe een vragenlijst via e-mail verspreiden?

voor een vragenlijst uitdelen, kunt u deze per e-mail verzenden. Hiervoor kunt u een enquêtesoftware installeren. De laatste zal de rol hebben van het genereren van een weblink die u in een e-mail kunt integreren en naar uw doel kunt sturen. Een andere oplossing is het gebruik van een e-mailoplossing die is geïntegreerd in online enquêtesoftware. Deze methode is veel handiger, omdat u uw monster niet hoeft te vragen om hun informatie te specificeren. Dankzij deze oplossing worden de e-mailadressen van de ondervraagden tijdens de vragenlijst weergegeven. Let op, u moet hier de deelnemers aan uw vragenlijst waarschuwen als deze niet anoniem is.

Waarom voeren we vragenlijsten uit voor onze klanten?

Verstuur vragenlijsten aan uw klanten is essentieel om verschillende informatie te verzamelen die nodig is voor het bedrijf. Via de vragenlijsten:

  • je leert je klanten kennen;
  • hun behoeften worden gepeild;
  • hun verwachtingen worden beoordeeld;
  • we versterken hun loyaliteit.

De vragenlijst is een krachtige kaart in uw handen. Het is een belangrijk hulpmiddel in de marketingstrategie van het bedrijf, omdat u hiermee uw doelgroep perfect kunt identificeren. Tegenwoordig meet meer dan 70% van de bedrijven de klanttevredenheid. Voor 98% staat de klantrelatie centraal in de marketingstrategie. Dus naast het verwerven van nieuwe klanten, stellen bedrijven zichzelf voor de uitdaging om oude klanten te behouden en altijd aan hun verwachtingen te voldoen.

LEES  Hoe slaag je erin jezelf op het werk te laten gelden?

Sociale netwerken, een uitstekend kanaal voor het verspreiden van vragenlijsten

Social media kan een geweldig kanaal zijn om uw vragenlijst te verspreidene. Het voordeel van dit kanaal is dat het zich op het grootste aantal mensen richt. U moet altijd online vragenlijstsoftware gebruiken waarmee u een weblink kunt genereren die wordt geïntegreerd in de verschillende sociale netwerken en die naar uw vooraf geselecteerde monster wordt verzonden volgens uw reeds gedefinieerde criteria. Het kiezen van forums op internet om uw vragenlijst te verspreiden is ook relevant, maar u moet weten dat het doel nauwkeuriger zal zijn.

De website om uw vragenlijst te verspreiden

Als u zich wilt richten op klanten en prospects die uw site bezoeken, kunt u: verspreid je vragenlijst op dit kanaal. Het verspreiden van een tevredenheidsenquête op de website is een gangbare praktijk bij bedrijven die informatie willen verzamelen over de kwaliteit van hun producten of hun diensten. Dit kanaal wordt vaak gebruikt door opleidingsorganisaties en maakt het mogelijk om specifieke klanten te targeten.