In deze videocursus, gegeven door Didier Mazier, leert u hoe u de gebruikerservaring (UX) van de website van uw bedrijf kunt verbeteren en optimaliseren. Na de eerste introductieles bestudeer en analyseer je gebruikersgedrag en verkeerspatronen. U leert hoe u de structuur, navigatie, lay-out en het ontwerp van uw website, evenals de tekstuele en grafische inhoud, onderhoudt en optimaliseert. Tot slot ontdek je nog een ander belangrijk aspect van de klantervaring: de kunst van het werven en behouden van klanten.

Gebruikerservaring (UX) is een concept dat rond de jaren 2000 is ontstaan

Het is een term die wordt gebruikt om de gebruikerservaring te beschrijven die is gekoppeld aan mens-machine-interfaces. Denk aan touchscreens, dashboards en smartphones. Vooral in industriële installaties aanvankelijk.

In tegenstelling tot bruikbaarheid heeft gebruikerservaring niet alleen praktische en rationele voordelen, maar ook emotionele impact. Het doel van de UX-aanpak is om een ​​prettige ervaring te creëren met behoud van het eindresultaat.

User experience (UX) design kan worden toegepast op het web omdat het alle elementen samenbrengt die samen een echte gebruikerservaring vormen.

UX is de sleutel tot het maken van een website die bezoekers en klanten aantrekt. Het brengt een aantal elementen samen, die samen een positieve impact zullen hebben op uw bedrijf:

  • Succesvolle ergonomie in dienst van succes.
  • Een aantrekkelijk en adaptief ontwerp van de site.
  • Een keuze uit een harmonieus kleurenpalet.
  • Vlotte navigatie.
  • Snel laden van pagina's.
  • Kwalitatieve redactionele inhoud.
  • Algemene consistentie.

Naast de ergonomische benadering is de gebruikerservaring direct afgeleid van het wetenschappelijke experiment. Er worden experts uit verschillende branches betrokken om een ​​gemeenschappelijk doel te bereiken.

Denk aan de video- en communicatiespecialisten die emoties mobiliseren, de engineers die snelle en efficiënte gebruikersinterfaces creëren, de ergonomie-experts die zorgen voor gebruiksvriendelijkheid en natuurlijk de marketeers die de interesse van het publiek wekken. Emoties en hun impact zijn vaak de belangrijkste drijfveer.

Tien geboden voor gebruikerservaring.

Hier is een samenvatting van de tien belangrijkste aspecten van een goede gebruikerservaring, afkomstig uit een presentatie op SXSW Interactive 2010.

- Leer van je fouten: falen is niet erg. Aan de andere kant is het amateuristisch om er geen rekening mee te houden om te verbeteren.

- Eerst plannen: zelfs als u haast heeft, hoeft u zich niet te haasten. Het is beter om na te denken, te plannen en actie te ondernemen.

- Gebruik geen kant-en-klare oplossingen: kopiëren en plakken heeft geen toegevoegde waarde. Het maken van een website gaat niet alleen over het installeren van een gratis CMS.

- Uitvinden : een goede oplossing voor project X zal niet werken voor project Y. Elk geval is uniek. Alle oplossingen zijn.

- Begrijp het doel: Wat zijn de doelstellingen? Wat is de meest effectieve manier om deze doelen te bereiken?

- De toegankelijkheidsvereiste: Zorg ervoor dat de website die je maakt voor iedereen toegankelijk is, ongeacht kennis, vaardigheden of apparatuur.

- Het zit allemaal in de inhoud: je kunt geen goede gebruikersinterface maken zonder inhoud.

- De vorm is afhankelijk van de inhoud: inhoud drijft het ontwerp aan, niet andersom. Als je het tegenovergestelde doet en vooral aan afbeeldingen, kleuren en afbeeldingen denkt, heb je een groot probleem.

- Verplaats jezelf in de schoenen van de gebruiker: de gebruiker definieert het systeem, het is volgens hem en zijn tevredenheid dat alles begint.

- Gebruikers hebben altijd gelijk: zelfs als ze niet de meest traditionele benadering hebben, moet je ze volgen en ze de best mogelijke ervaring geven die past bij de manier waarop ze kopen, denken en navigeren op de site.

 

Lees het artikel op de originele site verder →