De trainingssector verandert voortdurend en tegenwoordig kun je verschillende online of face-to-face cursussen vinden in trainingscentra. Alleen, geconfronteerd met deze concurrentie, de trainingskwaliteit essentieel om meer leerlingen te kunnen werven en een groot marktaandeel te kunnen veroveren.
Als u een trainer bent, laten we u in dit artikel zien hoe u een relevante tevredenheidsenquête uitvoert. Hoe implementeer je een tevredenheidsvragenlijst opleiding ? Wat zijn de verschillende vragen die gesteld kunnen worden in een tevredenheidsenquête? Volg ons voor meer informatie!
Hoe een tevredenheidsenquête uitvoeren tijdens een training?
Opleidingscentra zijn talrijk en elk biedt diverse en gevarieerde disciplines, die gericht zijn op een bepaalde categorie leerling. Om trainingen nog flexibeler en toegankelijker te maken, ook voor professionals, kun je nu online trainen, waar en wanneer je maar wilt! Dat gezegd hebbende, met de veelheid aan trainingscentra moeten trainers een strategie ontwikkelen om hun omzet te verhogen.
U moet weten dat op het gebied van training alles afhangt van de kwaliteit van de cursussen! Om het aantal leerlingen te vergroten, moet de trainer inderdaad goed uitgelegde cursussen uitlichten die alle basisbegrippen bevatten die nodig zijn om het onderwerp onder de knie te krijgen. En om de kwaliteit van zijn training te kennen, moet de trainer denken aan het verzinnen van een kleine tevredenheidsvragenlijst die hij zal geven aan elke persoon die zich heeft ingeschreven voor zijn cursus. Maar hoe moet hij dat dan bereiken? Hier zijn de stappen van invullen van een tevredenheidsenquête bedoeld voor opleiding.
Formulering van vragen
De eerste stap is nadenken over de vragen die het onderwerp zullen zijn van detevredenheidsonderzoek. Het lijkt misschien gemakkelijk voor u, maar in werkelijkheid is het niet altijd gemakkelijk om de juiste formulering te vinden. Dat gezegd hebbende, om uw vragen goed te kiezen, raden we u aan om u te concentreren op de kwaliteit van de ervaring en de informatie die via de training wordt gecommuniceerd.
Kies het juiste kanaal om de vragenlijst naar leerlingen te sturen
Le keuze van distributiekanaal voor de vragenlijst is belangrijk, vooral als je met online training bent begonnen. Over het algemeen wordt de vragenlijst per e-mail verzonden, maar als u geen antwoord krijgt, kunt u sociale netwerken proberen of het platform dat de meeste abonnees voor u heeft gegenereerd. Anders kunt u, als u in dit geval lessen geeft in een opleidingscentrum, de vragenlijst rechtstreeks aan de leerlingen geven.
Na alle antwoorden te hebben verzameld, is het tijd om een diagnose te stellen op de waarderingsniveau van de leerlingen de kwaliteit van je opleiding.
Wanneer een opleidingstevredenheidsenquête uitvoeren?
De grootste uitdaging binnen tevredenheidsonderzoeken bestaat uit het verzamelen van gegevens, met andere woorden, het verkrijgen van de maximaal mogelijke antwoorden. Inderdaad, weinig mensen stemmen ermee in om de enquêtes in te vullen, maar er is een oplossing waarmee u de antwoorden van al uw leerlingen kunt verzamelen. Hoe ? Nou, dit kan alleen als je het op het juiste moment doet! Specialisten in het veld definiëren inderdaad twee gunstige momenten waarop het wordt aanbevolen verspreid de tevredenheidsenquête aan stagiaires. Dat is :
- voor het einde van de opleiding;
- na afloop van de opleiding.
Dat gezegd hebbende, elk moment heeft zijn eigen voor- en nadelen.
Verspreid de vragenlijst voor het einde van de training
Of je de training nu online of face-to-face geeft, het heeft de voorkeur de verspreidt de vragenlijst onder de leerlingen voor het einde van de opleiding! Deze laatste zal meer oplettend zijn en aarzel niet om ze te beantwoorden.
Verspreid de vragenlijst na afloop van de training
Nadat de leerlingen hun opleiding hebben voltooid, kunt u ze uw vragenlijst sturen en in dit geval, als ze hun antwoord onmiddellijk indienen. Zorg ervoor dat de antwoorden zijn betrouwbaar, anders is de kans groot dat de vragenlijst mislukt.
Wat zijn de verschillende vragen die gesteld kunnen worden in een tevredenheidsenquête?
In tevredenheidsonderzoeken, is het de kwaliteit van de vragen die leerlingen aanmoedigt om te antwoorden. Hier zijn enkele interessante vragen om te stellen:
- heb je alles gevonden wat je zoekt?
- Welke moeilijkheden kwam je tegen tijdens de training?
- Zou je deze training aanbevelen aan je dierbaren?
Je kunt variëren tussen meerkeuzevragen en open vragen.
