E-post er nå en integrert del av våre kommunikasjonsmidler, både personlig og profesjonelt. De er raske til å skrive og sende, og når mottakeren umiddelbart. Når det gjelder en tradisjonell post, er de underlagt regler som skal respekteres, og dette er hva iBellule-plattformen foreslår å lære deg, takket være en kort opplæring i total fordypning som varer i tre timer. Den presise og konkrete metoden lærer deg hvordan du skriver effektive e-poster uten risiko for å forårsake diplomatiske hendelser.

Fødsel av iBellule

iBellule-plattformen ble opprettet av teamet på Voltaire Project, den elektroniske staveopplæringstjenesten. Voltaire Project-nettstedet og applikasjonen lar alle jobbe i sitt eget tempo for å oppgradere eller forbedre stavemåten, grammatikken og syntaksen.

Da Voltaire-prosjektet la merke til at problemene med å skrive e-poster ikke bare kom fra feil relatert til dårlig bruk av det franske språket, men også fra et problem med å forstå strukturen til e-posten, ønsket Voltaire-prosjektet å avgrense opplæringen og bestemte seg for å opprette en læreplass spesielt dedikert til å skrive e-poster.

For å skrive en profesjonell e-post, må du allerede forstå de diplomatiske og tekniske aspektene: skal du svare, svare på alle, i hvilken boks skal mottakerne skrives inn avhengig av om de skal vises for hverandre eller ikke, hvordan fylle ut objektboks... Deretter blir innholdet kodifisert og valget av høflighetsformler er ekstremt viktig. Og til slutt må tonen tilpasses, for i motsetning til en diskusjon på telefon eller ansikt til ansikt, har du ikke den fysiske reaksjonen og en skrift kan få en mening i strid med intensjonen siden det selvfølgelig ikke er snakk om bruke smileys for å støtte intensjonene dine i en profesjonell e-post.

Det er for å svare på alle disse spørsmålene at iBellule-plattformen ble født, god e-postpraksis hvis slagord er " For å gjøre det mulig for hver ansatt å skrive effektive e-postmeldinger som vil bli verdsatt av kunder og lag ".

Faktisk, hvis du har råd til tilnærminger i formlene dine og små feil for mottakere for dine personlige e-poster, er det ikke det samme for profesjonelle e-poster hvis konsekvenser kan være skadelige for kommunikasjonen din og derfor for utvekslingen din.

Emner dekket av iBellule trening

Treningen har satt seg syv mål:

  • Vet hvem du skal kopiere
  • Velg riktig innledende formel
  • Bruk en klar og lettforståelig stil
  • Vet hvordan du konkluderer og hilser på riktig måte
  • Vedta et edru og effektivt layout
  • Kjenn 8-formlene å forby
  • Svar på en e-post av misnøye

programmet

Programmet er delt inn i fire faser:

1 - Jeg mottar en e-post

Hva bør du gjøre når du mottar en e-post? Er det viktig å svare på det og må du svare på alle, kan du videresende det...

2 - mottakere, emne og vedlegg

Det er et spørsmål om å forstå hva hver overskrift tilsvarer. Det er viktig å mestre hver funksjon godt, fordi det ofte er på dette nivået diplomatiske hendelser oppstår.

3 - Innholdet i posten

E-poster bør være kortfattede og effektive. Begynnelsen og slutten av høflige formler må tilpasses samtalepartneren din og tonen er ikke den samme som i et postbrev. Ideer må være klare og forstås umiddelbart, så passende språk bør brukes.

Presentasjonen er også viktig, og denne modulen tar også opp feil å ikke forplikte seg.

4 - Svaret på en e-post med klage eller misnøye

Ethvert selskap er feilbarlig og utsetter seg selv for sine kunders misnøye. Diplomati er essensielt for at et selskap skal opprettholde et godt omdømme, og ved klage-e-poster må fem viktige punkter tas opp.

Et selskap med dårlig e-omdømme vil lide under sine feil, mens ved å håndtere klager fra misfornøyde kunder på riktig måte vil det tvert i mot få et godt rykte for å vite hvordan de skal betjene sine kunder med upåklagelig ettersalgsservice.

Varighet og løpet av treningen

Det tar omtrent tre timer i total fordypning å fullføre hele kurset. Du vil alternere personlig opplæring og revisjon av de ømfintlige punktene. Grensesnittet er perfekt intuitivt og datagrafikken forståelig ved første øyekast. Denne opplæringen er rettet mot både Internett-proffer og personer som ikke er kjent med denne teknologien.

For å måle resultatene dine, har du muligheten til å ta hvite tester, planlegger en vurdering av ditt opprinnelige nivå og sertifiserer ditt ferdighetsnivå.

Hva sier forfatteren av iBellule?

IBellule-metoden ble utviklet med Sylvie Azoulay-Bismuth, spesialist på det skriftlige uttrykket i selskapet, forfatter av boken "Å være en e-postproff".

Hun snakker om e-post som av "et verktøy som ble gitt til oss uten instruksjoner" og hun har til hensikt å reparere denne forglemmelsen. Hun designet denne modulen slik at du kan skrive velkonstruerte og logiske e-poster, for å ta mottakeren dit du vil ha dem. Forfatteren anbefaler å unngå teknisk sjargong, holde den kort og positiv.

Sylvie Azoulay-Bismuth er også interessert i vår driftsmåte. Når du skriver e-posten din, er den med venstre hjernehalvdel og hvis du leser den igjen umiddelbart, er det alltid denne hjernehalvdelen som brukes. Du må absolutt ta en pause, selv for et veldig kort øyeblikk, for å la informasjonen flyte fra den ene halvkulen til den andre og deretter lese på nytt med den høyre hjernehalvdelen som utøver en global visjon og gir deg mer avstand til å bedømme kvaliteten på skrivingen din .

Det siste poenget hun insisterer på er behovet for å konsentrere og lese og skrive sine e-poster på en bestemt tid eller i det minste mellom to oppgaver for ikke å spre seg avbryter med hver nye e-post som kommer.

Memory Anchoring av Woonoz

iBellule-treningen er basert på minneforankringsteknikken som er basert på vitenskapelig kunnskap om mekanismene som styrer hukommelsen for å maksimere retensjonshastigheten.

Hver person har sin egen måte å mémoriser ved hjelp av ulike mekanismer. Ved å kombinere minneforankringsteknikker med kunstig intelligens, har Woonoz utviklet et perfekt individualisert kurs som tar hensyn til hver persons personlige særtrekk.

Woonoz er et innovativt teknologiselskap opprettet i 2013 som har mottatt merket "Pass French Tech", som hvert år belønner rundt hundre hypervekstbedrifter, nuggets av "French Tech".

Løsningen deres knyttet til minneforankring – tildelt mange ganger – har det endelige målet om å sikre rask, varig, jevn refleks memorering av ønsket informasjon til tjeneste for et treningsresultat. "Testbare, sertifiserbare og sertifiserbare".

Woonoz bruker oppdagelser innen nevrovitenskap og kunnskap om mekanismene som styrer hukommelsen for å redusere den skremmende frekvensen på 80 % av informasjonen som leveres under trening som er glemt i løpet av syv dager.

Woonoz-metoden forsterker virkningen av læring ved å tilpasse seg kunnskapsnivået til en trainee, måten han husker informasjon på og tilegnelsestempoet. Treningen tilpasser seg i sanntid og optimerer memoreringen som aldri før.

Det er den kunstige intelligensen som brukes til læringen av iBellule-modulen som behandler nivåene som skal brukes på eleven takket være svært kraftige algoritmer som er fornuftig brukt og kombinert. Opplæringen består i å rulle ut et program og foreslå scenarier. Kunstig intelligens dommere ervervede og ikke-ervervede forestillinger lever og optimerer programmet for å oppnå bedre memorering.

IBellule trening satser

IBellule-plattformen tilbyr opplæring til enkeltpersoner til en pris på 19,90 €. Du må bare fylle ut et ganske oppsummert spørreskjema med dine detaljer på deres nettsted.

Vær oppmerksom på at betaling gjøres med sjekk eller PayPal, men er ikke tilgjengelig med kredittkort.

For bedrifter eller skoler må du fylle ut spørreskjemaet og plattformen kontakter deg for å utarbeide et estimat med deg i henhold til størrelsen på skolen din eller virksomheten.

For en mer grundig studie av emnet, kan du få en bok av Sylvie Azoulay-Bismuth som samarbeidet om innholdet i iBellule-trening: "Vær en e-postproff", tilgjengelig på Amazon fra 15,99 € (unntatt levering).

For å være sikker på at verken du eller dine samarbeidspartnere gjør feil som kan få alvorlige konsekvenser og ganske enkelt for å optimalisere utformingen av e-postene dine slik at dine kommersielle utvekslinger blir mer effektive, er iBellule-trening et kraftig verktøy, skapt takket være et innovativt konsept og beriket med innhold utviklet av en spesialist innen dette høyt spesialiserte feltet av e-postlitteratur. På omtrent tre timer gir iBellule-opplæringen muligheten til å lære og fremfor alt å beholde elementer som hvert medlem av bedriften vil kunne bruke på daglig basis. iBellule-trening er en investering med umiddelbare og daglige fordeler.