Bruk Gmail-funksjoner for å spore kunder og potensielle kunder

Gmail for bedrifter tilbyr flere funksjoner som kan hjelpe deg med å spore og administrere dine kunder og potensielle kunder effektivt. I denne første delen vil vi dekke bruken av innboksen og etikettene for å organisere og spore kommunikasjon med kontaktene dine.

Det første trinnet er å organisere innboksen din bruke tilpassede etiketter for kunder og potensielle kunder. Du kan opprette spesifikke etiketter for hver kunde- eller prospektkategori, og deretter tilordne disse etikettene til innkommende og utgående e-poster. Dette lar deg raskt finne meldinger om en spesifikk kunde eller prospekt og spore kommunikasjonshistorikk.

Deretter kan du bruke Gmails filtre til å automatisere merkeprosessen. Lag filtre basert på kriterier som avsenderens e-postadresse, emne eller meldingsinnhold, og definer en handling som skal utføres, for eksempel å tilordne en bestemt etikett.

Ved å bruke etiketter og filtre kan du derfor holde oversikt over kommunikasjonen din med kunder og potensielle kunder, noe som er avgjørende for effektiv håndtering av kunderelasjoner.

Bruk onboarding-verktøy for å forbedre kunde- og prospektoppfølgingen

I tillegg til innebygde Gmail-funksjoner kan du også dra nytte av integrasjoner med tredjepartsverktøy for å forbedre kunde- og prospektadministrasjonen din. I denne delen skal vi se på hvordan integrasjoner med CRM og prosjektstyringsverktøy kan hjelpe deg med å spore kontaktene dine mer effektivt.

Ved å integrere Gmail med et CRM-verktøy (Customer Relationship Management) kan du sentralisere all informasjon om kundene og potensielle kunder. Populære løsninger som Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM tilby integrasjoner med Gmail, slik at du får tilgang til CRM-informasjon direkte fra innboksen din. Dette gjør det enklere å spore interaksjoner med kunder og potensielle kunder og gir deg en fullstendig historikk med kommunikasjon.

I tillegg kan du også integrere Gmail med prosjektstyringsverktøy, som Trello, Asana eller Monday.com, for å spore oppgaver og prosjekter relatert til dine kunder og potensielle kunder. Du kan for eksempel lage Trello-kort eller Asana-oppgaver direkte fra e-post i Gmail, noe som gjør det enklere å administrere og spore klientrelaterte prosjekter.

Ved å dra nytte av disse integrasjonene kan du forbedre kunde- og prospektoppfølgingen og sikre bedre koordinering mellom teammedlemmene, noe som er avgjørende for å yte utmerket kundeservice og opprettholde et sterkt forhold til kontaktene dine.

Tips for å optimalisere bedriftens bruk av Gmail for å spore kunder og potensielle kunder

For å optimalisere bedriftens bruk av Gmail ytterligere for å bedre spore og administrere kundene og potensielle kunder, er det viktig å organisere og strukturere innboksen din. Du kan starte med å lage spesifikke etiketter for kunder, potensielle kunder og ulike stadier av salgsprosessen. Ved å bruke disse etikettene vil du raskt kunne sortere gjennom e-postene dine og identifisere prioriteringer.

Et annet tips er å slå på lesevarsler for å sikre at de viktige meldingene dine har blitt lest av dine kunder og potensielle kunder. Dette vil tillate deg å spore kommunikasjon og sikre at viktig informasjon er mottatt.

Ikke nøl med å utnytte filtreringsfunksjonene for å automatisere administrasjonen av e-postene dine. Du kan opprette filtre for automatisk å flytte e-poster til bestemte etiketter eller for å flagge meldinger basert på deres betydning.

Til slutt, dra nytte av integreringsverktøy for å koble Gmail med andre kundeforholdsadministrasjon (CRM) og produktivitetsapper. Ved å synkronisere e-postene dine med disse appene, vil du kunne administrere kontaktene dine, spore interaksjoner og overvåke ytelsen til markedsføringskampanjene dine direkte fra Gmail.

Ved å bruke disse tipsene kan du bruke Gmail for bedrifter mer effektivt for å spore og administrere dine kunder og potensielle kunder.