I følge den amerikanske psykologen og skaperen av konseptet Daniel Goleman er emosjonell intelligens like viktig som de intellektuelle ferdighetene til ansatte. I sin bok "Emosjonell intelligens, bind 2", rapporterer han resultatene av tre års internasjonal forskning om dette emnet og utleder at den emosjonelle kvotienten er en av de viktigste faktorene for profesjonell suksess. Hva er det egentlig? Dette er det vi vil se med en gang.

Hva betyr følelsesmessig intelligens?

I enklere termer er følelsesmessig intelligens vår evne til å forstå våre følelser, å styre dem, men også å forstå andres og ta hensyn til dem. Flere og flere personer med ansvar for human resources management har spesiell betydning for dette konseptet for å skape et mer tilfredsstillende arbeidsmiljø for arbeidstakere. Det starter med introduksjonen av a kommunikasjonskultur og samarbeid på personellnivå.

Konseptet emosjonell intelligens består derfor av fem forskjellige ferdigheter:

  • Selvkunnskap: kjenn deg selv, det vil si, lær å gjenkjenne våre egne følelser, våre behov, våre verdier, våre vaner og å identifisere vår sanne personlighet, det vil si hvem vi er.
  • Selvregulering: det er vår evne til å kontrollere følelsene våre slik at de er til vår fordel og ikke en uendelig kilde til bekymring for oss og våre kolleger.
  • Motivasjon: er evnen til alle å sette målbare mål og fokusere på dem til tross for hindringer.
  • Empati: det er vår evne til å sette oss i andres sko, det vil si å forstå deres følelser, følelser og behov.
  • Sosiale ferdigheter: det er vår evne til å kommunisere med andre, om vi skal overbevise, lede, å etablere enighet ...
LES  Konstruktiv kritikk avgir den, mottar den.

Betydningen av emosjonell intelligens i den profesjonelle verden

I dag har en stor del av moderne selskaper vedtatt "åpen plass", det vil si et åpent arbeidsområde som gjør at ansatte og ledere kan jobbe som team og øke ytelsen til selskapet. selskap. På grunn av denne nærhet er det nødvendig for hver samarbeidspartner å skaffe seg en bedre emosjonell intelligens. Dette er nødvendig for at han bedre kan gjenkjenne følelsene, følelsene og behovene til sine kolleger eller underordnede for å fremme et godt arbeidsklima.

Ved å sikre sammenheng mellom ansatte sikrer emosjonell intelligens også utviklingen av et mye mer effektivt team. Det har til formål å forbedre produktiviteten gjennom å praktisere ulike øvelser med stimulering av emosjonell intelligens. I tillegg stimulerer empati, som er en av ferdighetene til emosjonell intelligens, bedre mellommenneskelig kommunikasjon i selskapet og letter samordningen av lag som ikke konkurrerer, men arbeider sammen.

Seks primære følelser å identifisere

Å gjenkjenne dem gjør det lettere for oss å bruke dem til vår fordel. Som en generell regel, lærer du å tilpasse seg oppførselen generert av dine følelser, vil din følelsesmessige intelligens bli bedre.

  • gleden

Denne følelsen er preget av en plutselig økning i energi og en følelse av velvære. Det er resultatet av sekresjon av gledehormoner som oksytocin eller endorfin. De utvikler optimisme.

  • Overraskelsen

Det er følelsen som indikerer en forbauselse takket være eller på grunn av en uventet ting eller situasjon. Resultatet er utviklingen av våre sansorganer, ansvarlig for syn og hørsel. Dette er resultatet av en høy tilstrømning av nevroner.

  • Avsky
LES  Hvordan håndtere forholdet med sin leder?

Det er fullstendig motvilje eller disinterest i noe eller situasjon som vi anser dårlig for oss. Vanligvis forårsaker dette en følelse av kvalme.

  • tristhet 

Det er en følelsesmessig tilstand som kommer med en rolig periode for å kontanter i en smertefull hendelse. Den presenteres av en nedbremsing av gestural språk eller rytmen av bevegelser.

  • sinne 

Det gjenspeiler misnøye når noe som er viktig for oss, har blitt revet fra oss eller noe som pålegges oss eller noe vi ikke godkjenner. Dette fører til en opphopning av energi.

  • frykt 

Det er bevisstheten om en fare eller en trussel i henhold til en situasjon og tvinger til å tenke på de forskjellige måtene å møte det eller å unnslippe det. Dette medfører en økning i adrenalin og tilstrømning av blod inn i musklene ved plutselig utplassering av fysisk anstrengelse.

Emosjonell intelligens i lederskap

Det er funnet at personer med sterk følelsesmessig intelligens har bedre lederskap og omvendt. Som et resultat av dette er ledelsesnivået ikke avhengig av hvilken stilling en leder er i selskapet, men på hans evne til å integrere med ansatte og kommunisere med andre. Bare ved å oppfylle disse kriteriene kan en leder kvalifiseres som en effektiv leder.

En leder dømmes også etter hans oppførsel og handlinger, det vil si ved sin ikke-verbale kommunikasjon. Ved å følge "gi og gi" -prinsippet, vil ansatte lett svare på deres forespørsler basert på respekt og oppmerksomhet til deres behov. Det er den empatiske kapasiteten og sosial kompetanse som spiller en viktig rolle her.

LES  Hvordan lytte effektivt?

Hvilket sted å gi til emosjonell intelligens i rekrutteringer?

Daniel Goleman advarer oss om misbruk av emosjonell intelligens slik det var for intelligenskvotienten. Faktisk var intelligenskvotienten et verktøy for å bestemme den intellektuelle kapasiteten og evnen til hver enkelt å lykkes i yrkeslivet. Resultatene fra de forskjellige testene bestemmer imidlertid bare 10 til 20% av profesjonell suksess. Det nytter derfor ikke å basere et intervju på ufullstendige resultater.

På den annen side kan emosjonell intelligens utvikle seg gjennom ulike øvelser og praksis. Videre er det umulig å tildele poengsum da de fem komponentene som den emosjonelle intelligensen bygger på, ikke er målbare eller kvantifiserbare. Det er mulig at vi kun kontrollerer en del av disse komponentene og har funksjonshemming på en annen.

Kort sagt, å mestre følelsesmessig intelligens av ledere og arbeidere i et selskap bidrar til å forbedre produktiviteten og deres evne til å tilpasse seg den konstante forandringen i miljøet. Dette representerer en gevinst for livskvalitet og faglig utvikling, hvorav nivået kan variere fra person til person.