Hvis du er i kundeservice i et selskap, ta denne opplæringen på sinte og vanskelige kunder. Med Philippe Massol vil du diskutere årsakene til misnøye og du vil forstå hvor viktig det er å vie deg til denne typen klientell. Deretter vil du oppdage de grunnleggende prinsippene, som å håndtere dine egne følelser og hvordan du kan levere et klart budskap. Deretter vil du studere, fra sak til sak, avhengig av type kunde...
Opplæringen som tilbys på Linkedin Learning er av utmerket kvalitet. Noen av dem tilbys gratis og uten registrering etter at de er betalt. Så hvis et emne interesserer deg, ikke nøl, du vil ikke bli skuffet.
Hvis du trenger mer, kan du prøve et 30-dagers abonnement gratis. Umiddelbart etter at du har registrert deg, avbryt fornyelsen. Dette er for deg sikkerheten for ikke å bli belastet etter prøveperioden. Med en måned har du muligheten til å oppdatere deg på en rekke temaer.
Advarsel: denne treningen skal bli betalende igjen 30/06/2022
