Både i familien og i det profesjonelle miljøet, gjør det å vite hvordan man skal lytte det mulig å løse eller unngå mange problemer og berolige mange situasjoner. Dette er grunnen til at alle må lære å lytte til den andre for bedre å forstå hva han sier, med tanke på konstruktiv dialog. Imidlertid er en slik ferdighet ikke medfødt, den tilegnes med praksis. Hvordan og hvorfor lytte effektivt? Her er svarene.
Hva skal du lytte til?
Hold kjeft og snakk lite
Lytting betyr først og fremst å være stille og la den andre personen uttrykke seg eller si hva de tenker på en situasjon. Så du må være forsiktig så du ikke kutte ham av ved å fortelle ham en lignende situasjon som er opplevd nylig eller et lignende minne. Faktisk handler det ikke om deg, det handler om personen. Også, når noen vil snakke med deg, er det sjelden å høre deg snakke om deg. Det han søker er å bli lyttet til, så la han tale hvis du har avtalt å høre på ham.
Hold fokus på personen og hva de sier
Lytting holder seg også fokusert på personen og hva de sier. Det betyr, ikke tenk på hva du vil kunne svare, men prøv å forstå hans situasjon først. Å gi ham et lyttende øre er faktisk den eneste måten å hjelpe ham på, noe som gjør at du glemmer dine egne bekymringer for å bedre fokusere på egen hånd. Så ikke bekymre deg for hva du kan svare, fokuser først på hva hun forteller deg.
Hold deg nøytral
Å kunne lytte betyr også at du ser rolig og stille på den andre personen mens hun snakker uten å prøve å dominere eller dømme henne. Faktisk, hvis din holdning viser det motsatte, kan det bety for din samtalepartner at det irriterer deg, og det vil kutte ned vedlikeholdet eller samtalen. Uansett hva som kan være det ultimate målet for sistnevnte, er det en tapt innsats, fordi den andre ikke kan betro igjen eller trekke seg tilbake.
Målet med å lytte oppmerksomt er å kunne bytte ut eller dele ideer med personen for å finne et utfall eller en løsning på problemet som bringer deg sammen. Å holde seg nøytral og objektiv gjør at du kan ta et stort skritt mot å løse problemer og levere relevant rådgivning etter behov.
Still de riktige spørsmålene
For å komme til bunnen av problemet, må du stille de riktige spørsmålene. Dette gjelder om det er et jobbintervju, årsaker til fravær fra jobb eller annet. Ved å stille dem direkte, er du sikker på at du kan tegne presise svar, noe som gjør det mulig å få noen avklaring på emnet. Dermed, hvis skygger vedvarer, vil du vite det umiddelbart og få kvalitetsinformasjon.
Ikke døm personen
Som forklart før, gjør ikke noen dømmekraft på personen, men forblir objektiv, så for å vedta bevegelsene, utseendet og intonasjonen av stemmer som gir seg til det unngår komplikasjonene. Denne holdningen anbefales spesielt i tilfelle konflikt mellom flere hovedpersoner eller andre. Dette betyr at du ikke tar sider, og at du bare prøver å finne det beste du kan gjøre for å fikse situasjonen.
Vær interessert i hva den andre personen sier
Du må også være interessert i hva personen sier. Faktisk kan det ikke overbevises om du ikke viser de visuelle og verbale tegnene som viser at du betaler all din oppmerksomhet. For eksempel sjekke hodet fra tid til annen for å oppmuntre henne til å fortsette sin forklaring eller for å indikere at du er enig med det hun sier. Hvis du finner det vanskelig når du trener et yrke som krever lytteferdigheter, må du trene og øve øvelser.
Ikke gi råd
I noen situasjoner, hvis den andre personen ikke ber om råd, ikke gi dem noen råd. Det kan være at han bare leter etter et oppmerksomt og medfølende øre, bare for å lette seg av enorm vekt. Hvis han klager over deg eller din reaksjon, la han snakke og tømme posen som de sier. Når han er ferdig med å snakke, må han forsøke å forklare ting for ham rolig og legge alle nødvendige punkter i det klare.
Så vil han vite at du virkelig lytter til ham, og at han ikke alltid må gjenta det samme i tilfelle klager.
Å være empatisk
Uten samtykke med samtalepartneren din kan du lytte til det, men i stedet for å motsette seg, kan du se situasjonen fra ditt synspunkt. Ved å fortsette som sådan, er du sikker på å forstå det bedre og å ta en annen visning av synspunktet ditt. Uten å nødvendigvis akseptere hva den andre personen tenker eller sier, kan du vedta en god holdning foran ham for å berolige situasjonen.
Lytting betyr imidlertid ikke å være tilgjengelig eller utilgjengelig når som helst
Noen tilfeller er imidlertid unntak fra regelen. Selv om det er en know-how eller en disposisjon å forholde seg til andre, bør det å ha denne evnen til å lytte ikke forveksles med invasjon eller likegyldighet.
Ikke la andre gripe deg
Ikke hør av frykt for ikke å være omsorgsfull eller kjærlig nok. Faktisk er det umulig for deg å lytte til alle, og å prøve å løse alle mulige og tenkelige problemer av deg selv. Du må skille mellom objektiv lytte og subjektiv lytting, noe som kan gjøre deg til en svamp som suger opp alle bekymringene dine kolleger uten å være i stand til å løse noen av dem.
Ikke hør hva som er sagt
Den motsatte oppførselen vil være å late som om de skal lytte, noen mennesker tar egentlig ikke hensyn til det de blir fortalt. Deres eneste bekymring er å kunne komme med argumenter uten å lytte til hva den andre virkelig vil vite. Så de bryr seg bare ikke om de som ikke fungerer som dem, og gidder ikke en gang å late som de bryr seg om dem mesteparten av tiden.
Mellomrommet mellom disse to ytterpunktene ville være å være empatisk uten å bli distrahert av mennesker som alltid har noe å klandre andre eller bli for fjernt.
