Den tilkoblede epoken vi lever i i dag tilbyr bedrifter flere kanaler for å distribuere spørreskjemaet. Ofte kan man til og med kombinere flere metoder samtidig for å optimere resultatene av spørreskjemaet og forstørre utvalget. Her er 5 metoder for å nå målet ditt og distribuere spørreskjemaene dine!

Hva er metodene for å distribuere et spørreskjema?

Du har utarbeidet et spørreskjema som en del av en kundeundersøkelse, men vet ikke hvordan du skal distribuere det? Spørreskjemaenes rolle er å bli bedre kjent med klienten din, finne ut hva han ønsker og måle tilfredshetsnivået hans. Vi kan ikke snakke om forestillingen om kundetilfredshet, uten å snakke om å kjenne kunden din. Til dette skal det benyttes spørreskjemaer. Vet at det er flere kanaler du kan nå målet ditt gjennom. her er 5 metoder å dele ut et spørreskjema :

på nettstedet ditt;

  • via e-post ;
  • via tekstmelding;
  • på sosiale nettverk;
  • av et panel.

Disse ulike alternativene for å sende spørreskjemaet gjør det mulig å nå maksimalt antall kunder, noe som letter innsamling og analyse av svar. de kostnaden for en undersøkelse er ofte lavere enn for en telefonundersøkelse. Når det gjelder valg av distribusjonskanaler, gjøres det etter spørreskjemaets art og innhold.

Hvis for eksempel en applikasjonsutvikler ønsker å vite og evaluere applikasjonen sin, vil spørreskjemaet hans bli distribuert gjennom applikasjonen hans. Det er en god idé å sende generelle spørreskjemaer på e-post. Det ideelle vil være å teste flere metoder for å distribuere spørreskjemaer for å vite hvilken som får inn flest svar og hvilken som har god synlighet. Det er mulig å velge to eller tre kanaler om gangen for å gjøre spørreskjemaet ditt effektivt.

Hvordan distribuere et spørreskjema via e-post?

Hell dele ut et spørreskjema, kan du sende den på e-post. For dette kan du installere en undersøkelsesprogramvare. Sistnevnte vil ha rollen som å generere en nettlenke som du vil kunne integrere i en e-post og sende den til målet ditt. En annen løsning er å bruke en e-postløsning integrert i nettbasert undersøkelsesprogramvare. Denne metoden er mye mer praktisk, fordi du ikke trenger å be prøven om å spesifisere informasjonen. Takket være denne løsningen vil e-postadressene til personene som ble spurt under spørreskjemaet vises. OBS, du må her advare deltakerne i spørreskjemaet ditt i tilfelle det ikke er anonymt.

Hvorfor gjennomfører vi spørreskjemaer for våre kunder?

Send spørreskjemaer til dine kunder er avgjørende for å samle inn flere opplysninger som er nødvendige for selskapet. Gjennom spørreskjemaene:

  • du blir kjent med kundene dine;
  • deres behov høres ut;
  • deres forventninger vurderes;
  • vi styrker deres lojalitet.

Spørreskjemaet er et kraftig kort i hendene dine. Det er et hovedverktøy i markedsføringsstrategi av selskapet, fordi det lar deg identifisere målet ditt perfekt. I dag måler mer enn 70 % av bedriftene kundetilfredshet. For 98 % er kundeforholdet kjernen i markedsføringsstrategien. Derfor, i tillegg til å skaffe nye kunder, stiller bedriftene seg selv utfordringen med å beholde gamle kunder og alltid møte deres forventninger.

Sosiale nettverk, en utmerket kanal for å distribuere spørreskjemaer

Sosiale medier kan være en flott kanal å distribuere spørreskjemaet ditte. Fordelen med denne kanalen er at den retter seg mot flest mulig mennesker. Du bør alltid bruke online spørreskjemaprogramvare som lar deg generere en nettlenke som vil bli integrert i de ulike sosiale nettverkene og som vil bli sendt til ditt forhåndsvalgte utvalg i henhold til dine allerede definerte kriterier. Å velge fora på Internett for å distribuere spørreskjemaet er også relevant, men du bør vite at målet vil være mer presist.

Nettstedet for å distribuere spørreskjemaet ditt

Hvis du vil målrette mot kunder og potensielle kunder som besøker nettstedet ditt, kan du distribuere spørreskjemaet ditt på denne kanalen. Å formidle en tilfredshetsundersøkelse på nettstedet er en vanlig praksis blant bedrifter som ønsker å samle inn informasjon om kvaliteten på produktene eller tjenestene deres. Ofte brukt av opplæringsorganisasjoner, gjør denne kanalen det mulig å målrette mot spesifikke kunder.