Selvsikkerhet er en viktig ressurs både i hverdagen og på arbeidsplassen. I arbeidsverdenen vil en høy grad av selvsikkerhet gi deg en betydelig fordel, og mer spesielt hvis du har ansvaret for viktige filer. For bedre å forstå grunnlaget for selvsikkerhet og dets innvirkning på bedriftskommunikasjon, inviterer vi deg til å følge vår artikkel til slutten.
Hva er selvsikkerhet?
Ordet assertiveness kommer fra engelsk-født Assertiveness, et konsept initiert av New York psykolog Andrew SALTER til 1950. Joseph Wolpe utviklet dette konseptet ved å definere det som et «fritt uttrykk for alle følelser overfor en tredjepart, med unntak av angst».
Selvsikkerhet er en måte å uttrykke selvbevissthet på uten å endre andre, og dette på en direkte måte. På den annen side motstår selvsikkerhet de tre vanligvis menneskelige holdninger til fly, manipulasjon og aggresjon. Disse fører til dårlig kommunikasjon og forårsaker spenninger, konflikter mellom samtalerne, misforståelser og sløsing med tid.
Forskjell med selvkontroll?
Selvsikkerhet er forskjellig fra selvkontroll i den delen av definisjonen som er selvsikkerhet. Det er derfor viktig å gjenkjenne seg selv og å akseptere seg selv som vi er. I motsatt grad betyr selvkontroll at man går over ens egen bevissthet og behov, spesielt hvis man er impulsiv, fryktelig, fryktelig eller på annen måte. Det er derfor et spørsmål om å velge en unaturlig reaksjon på ens følelser, verdier, personlighet ...
Selvhevdelse og ikke-verbal kommunikasjon
Selvhevdhet skal også matche din ikke-verbale kommunikasjon. Når du henvender deg til en person, høres meldingen 10% takket være ordene, og resten handler hovedsakelig om holdning, bevegelser og intonasjon av stemmen. Dermed er det viktig å ikke gjøre den feilen å bare fokusere på den muntlige meldingen, siden skjemaet også er viktig både i presentasjonen og i kommunikasjonen generelt.
Mastering av nonverbal krever mange øvelser, fordi det avhenger av visse faktorer som hjertefrekvens, hudfarge, dilation av elevene ... For å sikre en harmoni mellom det verbale og det ikke-verbale, er den ideelle løsningen for enhver verden ville være oppriktig om emnet. Denne harmonien kalles kongruens.
Kongruens sikrer etableringen av en god kvalitet utveksling. En kommunikasjon uten kongruens betyr derfor manipulasjon. Denne siste form for kommunikasjon krever imidlertid en betydelig mengde energi for å holde samtaleren i en svært presis visjon. Derfor er forvirringen mellom begrepene "kommunikasjon", "overbevisende kraft" og "manipulasjon".
Kommunikasjon eller forhold
Kommunikasjon er utvekslingen mellom to samtalepartnere, men all utveksling er ikke kommunikasjon. Det er således også viktig å fastslå den nøyaktige betydningen av dette begrepet, som nylig har blitt brukt i situasjoner som ikke er helt i tråd med sin sanne definisjon.
Å være en god formidler betyr faktisk også å ha muligheten til å åpne seg for samtalepartneren, med sikte på å bedre skjenke hans behov og ikke presentere ideene sine som de eneste med sitaterett. Det er derfor en reell forskjell mellom en form for kommunikasjon og kommersiell eller annen propaganda som ofte er usunn manipulasjon, og hvis formål er å tvinge publikum til å vedta en idé.
I dette tilfellet er manipuleringen et bevis på etableringen av et forhold mellom to personer, rent basert på interessen som hver kan gi til den andre. Generelt gir dette forholdet fordeler til en til skade for den andre.
Selvsikkerhet mot manipulasjon
Når en selger selger et produkt uten å virkelig vite kundens reelle behov, men bare med det formål å selge sine varer, kan vi si at det er manipulasjon. I dette tilfellet må kunden vite hvordan han skal være relativt selvsikker ved å gjøre kjent med sine behov og problemer og bare velge de produktene som møter dem. For å unngå denne typen problemer, må ethvert selskap fokusere på kundenes behov før de fremmer sine tjenester eller produkter. Ellers er det vanskelig å ærlig overbevise dem om å passe varene til salgs.
Hvis du er så fristet til å bruke manipulasjon til å selge et produkt eller en ide, øker du evnen til å være følsom overfor ulike situasjoner eller hendelser. Det handler om din evne til å åpne opp for personen du snakker med og å gjenkjenne dine behov uavhengig av hvor du står. Det betyr å vedta en visjon i "4 dimensjoner", romene og tidens. Det er å ta hensyn til fortiden hans, stedet han holdt og at han holder ...
Fremgangsmåten for å følge for god kommunikasjon
lytte
Enten du jobber i omsorgstjenester eller gjestfrihetsavdelinger i et selskap, gjør ikke feilen ved å kutte en kundes ord for å svare umiddelbart og spare tid. Gi ham en mulighet til å forklare sitt problem, eller hvorfor han foretrekker å velge ett produkt over et annet. Når du vil tilby et annet produkt eller en løsning, vil han dermed være mer tilbøyelig til å motta og godta ideene dine. Mens en sint person vil systematisk nekte dem.
uttrykke seg
En selvsikker person kan uttrykke sin selvbevissthet eller hevde seg selv. Noen gjør det enkelt, andre gjør det ikke. I dette andre tilfellet kan frustrasjonen være slik at den sprer seg gjennom hele kroppen og genererer vrede og sinne. Det beste er derfor å uttrykke direkte det man tenker uten å vende seg bort fra emnet og uten å angripe samtalepartneren.
Godta og svare på avkastning
Ingen ide er perfekt, alle har en feil. Mesteparten av tiden er det våre samtalepartnere som legger merke til denne feilen. Å ønske ideen om andre innebærer et ønske om forbedring eller åpenhet for nye ideer. Feilen ville være å nekte alles mangler og begrense seg til ens opprinnelige ideer.
Kommunikasjonsstilen du har for øyeblikket er resultatet av mange års vaner. Forventer også å trenge en viss tid før mastering av prinsippene om selvsikkerhet. Den største utfordringen er å lære å lytte effektivt for å identifisere dine behov, og du vil gradvis lære å svare uten å handle aggressivt. Dermed er selvsikkerhet den rette balansen mellom passiv oppførsel og aggressiv oppførsel.
