I dette videokurset, undervist av Didier Mazier, vil du lære hvordan du kan forbedre og optimalisere brukeropplevelsen (UX) til din bedrifts nettside. Etter den første introduksjonstimen skal du studere og analysere brukeratferd og trafikkmønster. Du vil lære hvordan du vedlikeholder og optimaliserer strukturen, navigasjonen, layouten og utformingen av nettstedet ditt, samt dets tekstlige og grafiske innhold. Til slutt vil du oppdage et annet viktig aspekt ved kundeopplevelsen: kunsten å skaffe og beholde kunder.

Brukeropplevelse (UX) er et konsept som ble født rundt 2000-tallet

Det er et begrep som brukes for å beskrive brukeropplevelsen knyttet til menneske-maskin-grensesnitt. For eksempel berøringsskjermer, dashbord og smarttelefoner. Spesielt i industrielle installasjoner i utgangspunktet.

I motsetning til brukervennlighet har brukeropplevelse ikke bare praktiske og rasjonelle fordeler, men også følelsesmessig innvirkning. Målet med UX-tilnærmingen er å skape en hyggelig opplevelse samtidig som sluttresultatet opprettholdes.

User experience (UX) design kan brukes på nettet fordi det samler alle elementene som utgjør en ekte brukeropplevelse.

UX er nøkkelen til å lage en nettside som tiltrekker besøkende og kunder. Den samler en rekke elementer, som sammen vil ha en positiv innvirkning på virksomheten din:

  • Vellykket ergonomi til tjeneste for suksess.
  • En attraktiv og tilpasningsdyktig design av nettstedet.
  • Et utvalg av harmonisk fargepalett.
  • Glatt navigering.
  • Rask sidelasting.
  • Kvalitetsredaksjonelt innhold.
  • Generell konsistens.

I tillegg til den ergonomiske tilnærmingen, er brukeropplevelsen direkte hentet fra det vitenskapelige eksperimentet. Det involverer eksperter fra ulike grener for å nå et felles mål.

Vi kan tenke på video- og kommunikasjonsspesialistene som mobiliserer følelser, ingeniørene som lager raske og effektive brukergrensesnitt, ergonomiekspertene som sørger for brukervennlighet og selvfølgelig markedsførerne som vekker interessen til publikum. Følelser og deres påvirkning er ofte den viktigste drivkraften.

Ti bud for brukeropplevelse.

Her er en oppsummering av de ti viktigste aspektene ved en god brukeropplevelse, hentet fra en presentasjon på SXSW Interactive 2010.

- Lær av sine feil: fiasko er ikke en dårlig ting. På den annen side er det amatørmessig å ikke ta hensyn til det for å forbedre.

- Planlegg først: selv om du har det travelt, er det ingen grunn til å haste. Det er bedre å reflektere, planlegge og ta grep.

- Ikke bruk ferdige løsninger: kopiering og liming gir ingen merverdi. Å lage et nettsted handler ikke bare om å installere et gratis CMS.

- Finne opp : en god løsning for prosjekt X vil ikke fungere for prosjekt Y. Hver sak er unik. Alle løsninger er.

- Forstå målet: Hva er målene? Hva er den mest effektive måten å nå disse målene på?

- Tilgjengelighetskravet: Sørg for at nettsiden du lager er tilgjengelig for alle, uavhengig av kunnskap, ferdigheter eller utstyr.

- Alt står i innholdet: du kan ikke lage et godt brukergrensesnitt uten innhold.

- Skjemaet avhenger av innholdet: innhold driver design, ikke omvendt. Hvis du gjør det motsatte og tenker mest på grafikk, farger og bilder, er du i store problemer.

- Sett deg selv i brukerens sted: brukeren definerer systemet, det er i henhold til ham og hans tilfredshet at alt starter.

- Brukere har alltid rett: selv om de ikke har den mest tradisjonelle tilnærmingen, må du følge dem og gi dem den best mulige opplevelsen som samsvarer med måten de kjøper, tenker og navigerer på siden.

 

Fortsett å lese artikkelen på det opprinnelige nettstedet →