Blikket snakker
Mange studier har vist at blikket har en betydelig innflytelse på å forstå budskapene dine og samarbeidspartnerne dine. I sin bok om kognitive forutsetninger forteller Daniel Kahneman om en opplevelse i et selskap der alle var vant til å fritt deponere et beløp i salen for å finansiere tilførselen av kaffe. Under påskudd av dekorasjon ble et bilde satt ved siden av boksen der summen ble deponert, og endret hver dag. Blant bildene ble det flere ganger vist et som representerer et ansikt som ser direkte på personen som betaler et beløp. Observasjon: hver gang dette bildet var på plass, var de betalte beløpene høyere enn gjennomsnittet for de andre dagene!
Vær forsiktig med å se på kollegene når du kommuniserer med dem, eller møt øynene når du går forbi dem. Ikke la deg bli opptatt av tankene dine, av papirene dine og av dataskjermen.
Bevegelser snakker
Gester følger dine verbale utvekslinger ved å gi viktig tilleggsbetydning. Utålmodighet, for eksempel:
medarbeideren din som skifter fra den ene foten til den andre, ser på klokken eller mobiltelefonen, sukker
