Mafunso okhutitsidwa ndi kafukufuku wamakasitomala wochitidwa ndi kampani kapena wopereka chithandizo kuti awone kuchuluka kwa kukhutitsidwa kwamakasitomala kapena chiyembekezo ndi ntchito zomwe zaperekedwa. Cholinga cha kafukufuku wamtunduwu ndikuwunika momwe zinthu ziliri kapena ntchito zake kuti athe kukonza bwino. ndi ulendo wokhutitsidwa kafukufuku choncho ikuchitika ndi cholinga chowunika momwe malowa akuyendera.

Kodi ndimatumiza bwanji mafunso okhutitsidwa ndiulendo?

Funso lokhutitsidwa ndiulendo likufuna kusonkhanitsa malingaliro a kasitomala pa momwe ulendo wawo ukuyendera. Kodi amakhutitsidwa ndi mautumiki operekedwa? Kodi akufuna kukonza chiyani? Awa ndi mitundu ya mafunso omwe zitsanzo za kafukufuku wamakasitomala ziyenera kuyankha. Mmodzi ulendo wokhutitsidwa kafukufuku akhoza kutumizidwa m'njira zosiyanasiyana:

  • pakamwa;
  • kudzera pa foni kapena SMS;
  • pa imelo;
  • pa maalumali;
  • kudzera pa webusayiti;
  • kudzera pa pulogalamu;
  • pa pepala.

Ofunsawo amatumiza mafunso ku zitsanzo zawo ndikusanthula mayankho omwe aperekedwa kuti awone momwe kasitomala akukhutidwira ndi ulendo wawo. Lingaliro ndikuyika manja anu pazinthu zomwe zili zolakwika kuti muwongolere zomwe kasitomala amakumana nazo ndikupanga mautumikiwa kukhala abwino. Muyenera kudziwa kuti kafukufuku wokhutiritsa kukhala ndi mawonekedwe awiri. Amakhudza njira zamkati za kampani komanso ubale ndi kasitomala. Kodi makasitomala anu amakhutira kapena ayi? Makasitomala wokhutitsidwa ndi kasitomala yemwe amakhala wokhulupirika.

Kodi mu mafunso okhutitsidwa ndi ulendo?

Pali zambiri ma tempuleti a kafukufuku wokhutitsidwa ndi ulendo. Mabungwe angapo apaulendo amatengera kafukufuku wokhutiritsawa kuti awunikire ntchito zawo ndikukhala atcheru nthawi zonse ndi makasitomala awo kuti asawasunge. Kafukufuku wokhutitsidwa ndiulendo adzaphatikiza mafunso okhudza:

  • Zambiri zanu;
  • chifukwa chosankha bungwe loyendayenda (mawu apakamwa, zochitika zam'mbuyo, kulengeza, mbiri);
  • njira yomwe mudasungitsira ulendo wanu (pabungwe, kudzera pamabuku apaintaneti, patelefoni);
  • kuwunika ntchito zonse;
  • ndemanga kapena malingaliro.

Mafunso 5 a kafukufuku wokhutiritsa

Kodi mukufuna kudziwa ngati makasitomala anu ali okhutira kuti ayenda nanu? ndi ulendo wokhutitsidwa kafukufuku ndi lingaliro labwino kwambiri. Kuti mupange mafunso ogwira mtima, muyenera kufunsa mafunso 5 ofunikira. Yoyamba ikhudzana ndi mavoti omwe makasitomala amakupangirani atapezerapo mwayi pa ntchito zanu. Funsoli limatchedwa NPS, chizindikiro chachikulu cha kukhulupirika kwa makasitomala. Ndi kudzera mu muyeso uwu kuti mudzadziwa ngati makasitomala anu angakulimbikitseni kwa anthu ena kapena ayi. Funsoli limakupatsaninso mwayi wogawa makasitomala anu m'magulu atatu:

  • Othandizira;
  • otsutsa;
  • zongokhala.

Funso lachiwiri lidzakhudzana ndi kuunika konse. Ichi ndi chizindikiro chotchedwa CSAT. Ndichizindikiro chofunikira kuti makampani amayenera kuyang'anitsitsa nthawi zonse kuti awone zosowa za makasitomala. Funso lachitatu lidzakhala funso lotseguka kuti alole kasitomala kufotokoza mlingo womwe wapereka: "Pazifukwa (zi) zomwe mudapereka izi? ". Kupyolera mu funso ili, mudziwa mfundo zanu zolimba komanso zofooka zanu. Mufunso lachinayi, wofunsayo atha kufunsa mafunso angapo owunikira motsatira mitu. Mwa thematizing, wofunsayo akhoza sonkhanitsani mayankho ozama pa mutu wina wake.

Malingaliro amakasitomala, funso lofunikira mufunso lokhutitsidwa

Funso lachisanu mu a ulendo wokhutitsidwa kafukufuku ndizofunikira kwambiri. Izi zikuphatikizapo kufunsa wogula kuti apereke ndemanga zawo ndi malingaliro awo kuti athe kukonza ntchito zomwe zimaperekedwa. Kafukufuku wokhutiritsa makasitomala nthawi zonse amayamba ndi funso linalake ndipo amatha ndi funso lotseguka. Funsoli limalola kasitomala kupereka malingaliro kwa wofunsayo yemwe sali wina koma wopereka chithandizo kuti athe kuwongolera zomwe amapereka. Funsoli limalola wogula kufotokoza maganizo ake.

Zindikirani kuti mafunso abwino okhutitsidwa ndiulendo ayenera kupangidwa m'njira yochititsa chidwi makasitomala poyankha. Mafunso ayenera kuyankhidwa bwino. Mafunsowa amapereka chidziwitso chofunikira kwa makampani, ndichifukwa chake kumanga kwake kuyenera kusamalidwa bwino.